zooplus.hu

Rendszeresen rendeltem tölük 40-50K értékbe a választék és az áraik is jók de a kiszállítás és az panaszkezelés borzalmas semmibe se hajlandók segíteni mindig csak sajnálkoznak felajánlanak egy kupont ami használhatatlan mivel ha rendelek ujra mindig panasz van ujra és ujra. Nem tudom miért nem tudnak egy normális futárcéggel szerződni.

Havi szinten 60-70 ezer Ft-ért szoktunk rendelni, kutya és macskaeledelt. Mindkettő rendben van, a minőség tökéletes, és a választék is hatalmas.
Mégis fontolgatom hogy keresek más webáruházat, mert a kiszállítás tragikus. Néha hetek múlva érkezik a csomag, előzetes értesítés pontatlan. De olyan is volt, hogy itthon voltam, mégis egyszercsak azt látom hogy sikertelen kiszállítás. Olyan... Tovább » is volt, hogy a 70e Ft-os csomagot bedobták a kertbe, és a kutya kirágta.
Nem tudom, miért nem lehet normális futárcéggel, mondjuk GLS-el szállíttatni, ha kifizetném? !
Tűrhetetlen, amit művel a futárcég.
Most éppen egy hete várok a csomagra, amiről azóta még egy értesítést sem kaptam hogy bocs, majd ekkor meg akkor. Kutyakaját meg vehetek a Sparban. : (

Én évek óta rendelek ettől a webáruház, és soha nem volt vele problémám.
A rendeléseim 3 munkanap alatt megszokás érkezni.
A weboldaluk szerintem átlátható és könnyen kezelhető.

Az előző negatív véleményeket tudom sajnos csak megerősíteni. Törölték a rendelésemet, indok nélkül, most a pénzem visszautalására várhatok. A legrosszabb az, hogy számítottam a vásárolt termékekre. Soha többé nem rendelek én sem már tőlük.

Nagyon sokszor rendeltem már innen, de egyre rosszabbak a tapasztalataim a rendelések egyre később jönnek. Legutóbb pedig 4 nap után törölték a rendelésem, a pénzem pedig nem kapom vissza csak 7-10 nap múlva, ezt is csak akkor tudtam meg miután email- ben érdeklődtem hol akadt el a rendelés, mert 4 nap után sem történt semmi változás. Soha többet nem rendelek innen!... Tovább »

Nagyon szomorúan írok negatív véleményt, de az utóbbi fél évben szinte minden rendelésemmel gond volt. Több hét alatt jött meg, ha megjött egyáltalán. 0 tájékoztatás, 0 rugalmasság. Mindig adok újabb esélyt, mivel korábban jó volt a tapasztalat és nagy összegeket költöttem el, ajánlottam másoknak is.. de most lett elegem.

Nagyot csalódtam a boltban illetve a hozzáállásukban. Évek óta tőlük vásárolok szinte havi szinten 20-30. 000ft-ért. December 1. -én rendeltem majd egy héttel kèsőbb gondoltam megnézem már mi a helyzet a csomagommal erre látom hogy a rendelés törölve van, hogy mikor törölték az jó kérdés. Írtam emailt válasz nem jött, így másnap telefonáltam. Ez volt 10én talán. Ügyintézővel egyeztettünk... Tovább » feloldják a kifizetett összeg zárolását 7-10 NAP (nem munkanapot mondott) illetve rendeljem újra és beállítják a kedvezményeket amiket használtam. Ezt egyébként meg is oldották erre nem lehet panaszom. Ám 18-án még mindig rajta volt a zárolás a számlán így újabb emailezésbe kezdtünk, kiderült, hogy nem lett felszabadítva a lefoglalt összeg így azt állítólag 18án megtették. 31. -e van tegnap már 7-10 munkanapot írtak, (több email is van ahol csak napot említenek ) de a zárolás továbbra is a számlámon van. Valószínűleg fogok rendelni tőlük mert a termékeikkel nincs srmmi problémám de hogy többet nem fizetek ki semmit az biztos. És valószínűleg kénytelen leszek ténylegesen a fogyasztóvédelemhez fordulni…

Az utóbbi évben 2x rendeltem, egyik csomag sem jött meg időben. Az elsőt elhagyták, majd újra feladták, a legutóbbiról információm sincs. A kiszállítás színvonala katasztrofális, és sajnos a kiszállító partnerért a kereskedő felelős. Innen csak akkor akkor érdemes rendelni, ha 2 hét múlva is ráér a termék, és az emailezgetésre is van idő.

Rendelésem sztornózásra került, annak ellenére, hogy az állítólagos nem talált csomagpontot a telefonos ügyintézővel átírtuk. A zárolt összeg a számlámon nem került feloldásra, amiatt külön telefonálnom kellett. Majd 10%-os kuponnal kárpótoltak, amit a következő vásárlásnál felhasználhatok, egyből meg is néztem, hogy újrarendeljem a termékeket, mikor látom, hogy az egyik a duplájára míg ... Tovább »a másik termék is valamennyivel drágább lett mint 1 héttel ezelőtt volt. Nem először járok így a zooplus-sal.
Az ügyíntéző hölgyek viszont kedvesek és segítőkészek voltak.

A legrosszabb futárszolgálattal álnak kapcsolatban, 1 hét alatt nem érkezett meg boxba a csomagom, a DPD nem jelez semmit, telefonon elérhetetlenek. Mivel a Zooplus áll szerződésben velük, így őket mi ősíti a szállító cég is. Ha megakarod időben kapni a csomagod, akkor ne innen rendelj!