zooplus.hu

Teljesen megbízhatatlan lett ez a bolt. Eleinte minden rendben ment, azután jött egy csomag amiben a macskaalom ki volt szakadva a másik meg nem az volt amit rendeltem. Panaszomra ígértek kompenzációt, de végül semmit nem adtak. A következő rendelésem már meg sem érkezett. Két hétig állt egy futárszolgálatnál, aztán kaptam egy emailt, hogy a visszaküldött terméket megkapták. Meg sem kap... Tovább »tam így visszaküldeni sem tudtam! Újabb reklamáció, de csak egy automatával lehet beszélgetni ami mindent megígér azután nem történik semmi. Ráadásul semmivel nincs tisztában, még azzal sem miben egyeztünk az előző levélben, állandó bizonyítékokat kér, fénykép, írjam meg mi a panaszom, azt sem tudja előre utalással vagy utánvéttel fizettem stb. Meguntam, soha többet nem rendelek tőlük semmit!

Csak megerősíteni tudom az előttem szólókat. 1 hét alatt érkezett meg a rendelés, az ígért 1-2 munkanap helyett. A Butcher macskakonzervek rozsdásak alul és felül. Panaszra nincs válasz.

10 nap a szállítás. A mai világban ez vicc. Alap kutya és macska tápot rendeltem. Első és utolsó rendelésem náluk.

Teljesen elfogadhatatlan ügyintézés.

Közel 30. 000 Ft értékű kutyatápot rendeltünk és előre ki is fizettünk. A Zooplus 2–3 napos szállítást ígért, a csomag viszont közel két hét alatt sem érkezett meg. A DPD-nél napokig a depóban állt, mi pedig hiába telefonáltunk, csak annyit mondtak, hogy „megsürgetik” a futárt.

A legfelháborítóbb, hogy a Zooplus magától egyáltalán nem tájékozt... Tovább »atott arról, hogy a rendelést végül nem tudják kiszállítani. Csak akkor derült ki, amikor újra mi kerestük őket. Ekkor közölték, hogy rendeljük meg újra, vagy visszautalják a pénzt.

Tehát közel két hétig náluk volt a pénzünk, a kutyánknak pedig nem volt a megszokott tápja, ezért már többféle másik tápot kellett adnunk neki.

Nem azzal van a legnagyobb problémám, hogy a futárszolgálatnál hiba történt, hanem azzal, hogy a Zooplus ezt nem kezelte megfelelően, és értesítés nélkül hagyta volna az ügyet, ha mi nem érdeklődünk újra és újra.

Korábban rendszeresen innen rendeltünk, de ez az eset súlyosan megingatta a bizalmunkat. Egy ekkora értékű, előre kifizetett állateledel-rendelésnél ez számomra elfogadhatatlan.

A zooplus semmibe veszik az ügyfeleiket, mert hiába kértem, a Dpd-nek adják, mert becsületes, az a kedvencem, egyik nap átveszik, másnap jön, mégis a trehány express onenak adják, amelyik átveszi a csomagot, de 3 napig nem rögzíti náluk van, de amikor leteremtettem a 3. napon , azonnal rögzítették aznap este, és másnap jött. Nem elég a logisztikával gond van, hanem a futár a Nővérem in... Tovább »gyenes temus és egyéb csomagjait áthajítja a kapu tetején. Erre nem kapott engedélyt, volt már közte törékeny is. Olyan utálatos a zooplus, nem engedi, a vásárló válassza ki a futárszolgálatot. Míg nem a DPD jön, addig nem veszek többé semmit a zooplustól. Ebben is volt törékeny, ledes karomvágó és pont ajándékba vettem egy ismerősnek, így végig ettem az ideget, míg meg nem kaptam, szerencsére kiértünk a kapun mire ideért a futár, így ez a csomag nem repült. Egy kicsit meg volt szakadva a doboz, amit az express one hozott, de ez nem probléma, a lényeg a tartalma ne legyen sérült, ami törékeny. Ha a Dpd jön, nyugodt vagyok, ott minden rendben van a csomagszállításnál.

Senkinek nem ajánlom, hitegetnek és nulla tájékoztatás mellett törlik a rendelést miután több, mint egy hétig vártam rá. Persze az előre kifizetett összeget még a törléssel egyidejűleg sem sikerült visszautalniuk. Kíváncsian várom, hogy mikor sikerül visszakapnom a pénzem.

Most már minden hónapba késik a rendelésem. Nyomon követni sem tudom a rendelésemet.
Nagy értékben rendelek. Ezeknek semmi nem számít. Keresek másik boltot.

Első néhány rendelés: tökéletes,

zökkenőmentes.
Aztán jön a fekete leves , amikorra már megbízol bennük: kb 40 ezer forintos rendelés - állítólag kihozta a futár, de sem telefon, sem SMS értesítés, csomagpontra küldve - onnan állítólag visszaszállítva.
Se pénz, se csomag. Ügyfélszolgálat semmire nem válaszol, automata üzenetek, telefonon ígéretek..
Sajnos én ezt a pénzt buktam,... Tovább » NEM ajánlom másnak a webáruházat!

Tengerimalacnak rendeltem ketrecet, nagyon várja a lányom de..... Minősíthetetlen a bolt magatartása. Tudják hogy az egyik futár cégükre sok a panasz mert késnek, hiába várja az ember a csomagot. Felhívom őket, közlöm velük hogy a partnerükkel gond van nem jön meg az árú időben, nem csak nekem hanem sokaknak, tudnak róla, de nem érdekli őket, a jövőben is velük szállítatnak. Nem ajánlom ... Tovább »senkinek a boltot, arcátlan német bolt, kint ilyet nem mernek megtenni, magyaroszágon meg az egyik legmegbízhatatlanabb futár céggel intézik a dolgokat.

Ahogy annyian előttem; én is belefutottam a kritikán aluli kiszállítás-szervezésbe, illetve a kommunikáció hiányába. Nem gondolom, hogy 2026-ban megtehetnék, hogy a megrendelélstől számított, lassan 2 hét elteltével még ott tartunk, hogy náluk MÁR nincs, a futárcégnél MÉG nincs a csomag, amit úgy rendeltem, hogy (elvileg) minden volt raktáron.