zooplus.hu

Az előző negatív véleményeket tudom sajnos csak megerősíteni. Törölték a rendelésemet, indok nélkül, most a pénzem visszautalására várhatok. A legrosszabb az, hogy számítottam a vásárolt termékekre. Soha többé nem rendelek én sem már tőlük.

Nagyon sokszor rendeltem már innen, de egyre rosszabbak a tapasztalataim a rendelések egyre később jönnek. Legutóbb pedig 4 nap után törölték a rendelésem, a pénzem pedig nem kapom vissza csak 7-10 nap múlva, ezt is csak akkor tudtam meg miután email- ben érdeklődtem hol akadt el a rendelés, mert 4 nap után sem történt semmi változás. Soha többet nem rendelek innen!... Tovább »

Nagyon szomorúan írok negatív véleményt, de az utóbbi fél évben szinte minden rendelésemmel gond volt. Több hét alatt jött meg, ha megjött egyáltalán. 0 tájékoztatás, 0 rugalmasság. Mindig adok újabb esélyt, mivel korábban jó volt a tapasztalat és nagy összegeket költöttem el, ajánlottam másoknak is.. de most lett elegem.

Nagyot csalódtam a boltban illetve a hozzáállásukban. Évek óta tőlük vásárolok szinte havi szinten 20-30. 000ft-ért. December 1. -én rendeltem majd egy héttel kèsőbb gondoltam megnézem már mi a helyzet a csomagommal erre látom hogy a rendelés törölve van, hogy mikor törölték az jó kérdés. Írtam emailt válasz nem jött, így másnap telefonáltam. Ez volt 10én talán. Ügyintézővel egyeztettünk... Tovább » feloldják a kifizetett összeg zárolását 7-10 NAP (nem munkanapot mondott) illetve rendeljem újra és beállítják a kedvezményeket amiket használtam. Ezt egyébként meg is oldották erre nem lehet panaszom. Ám 18-án még mindig rajta volt a zárolás a számlán így újabb emailezésbe kezdtünk, kiderült, hogy nem lett felszabadítva a lefoglalt összeg így azt állítólag 18án megtették. 31. -e van tegnap már 7-10 munkanapot írtak, (több email is van ahol csak napot említenek ) de a zárolás továbbra is a számlámon van. Valószínűleg fogok rendelni tőlük mert a termékeikkel nincs srmmi problémám de hogy többet nem fizetek ki semmit az biztos. És valószínűleg kénytelen leszek ténylegesen a fogyasztóvédelemhez fordulni…

Az utóbbi évben 2x rendeltem, egyik csomag sem jött meg időben. Az elsőt elhagyták, majd újra feladták, a legutóbbiról információm sincs. A kiszállítás színvonala katasztrofális, és sajnos a kiszállító partnerért a kereskedő felelős. Innen csak akkor akkor érdemes rendelni, ha 2 hét múlva is ráér a termék, és az emailezgetésre is van idő.

Rendelésem sztornózásra került, annak ellenére, hogy az állítólagos nem talált csomagpontot a telefonos ügyintézővel átírtuk. A zárolt összeg a számlámon nem került feloldásra, amiatt külön telefonálnom kellett. Majd 10%-os kuponnal kárpótoltak, amit a következő vásárlásnál felhasználhatok, egyből meg is néztem, hogy újrarendeljem a termékeket, mikor látom, hogy az egyik a duplájára míg ... Tovább »a másik termék is valamennyivel drágább lett mint 1 héttel ezelőtt volt. Nem először járok így a zooplus-sal.
Az ügyíntéző hölgyek viszont kedvesek és segítőkészek voltak.

A legrosszabb futárszolgálattal álnak kapcsolatban, 1 hét alatt nem érkezett meg boxba a csomagom, a DPD nem jelez semmit, telefonon elérhetetlenek. Mivel a Zooplus áll szerződésben velük, így őket mi ősíti a szállító cég is. Ha megakarod időben kapni a csomagod, akkor ne innen rendelj!

Ha előbb olvasom a véleményeket a DPD-szolgálattal kapcsolatban, eszembe sem jut innen rendelni! Nov 14-én kértem automatába a csomagszállítást, majd minden értesítés nélkül maradtam. A DPD csomagkövető szolgáltatásán az látszott, hogy visszautasítva (mint megtudtam, ez azt jelenti, hogy tele volt az automata). A csomagom végleg eredetben eltűnt, úgyhogy nov. 25-én a Zooplus ismét felvet... Tovább »te a rendelésem, ezúttal házhoz szállítással, ami sikerült (bár a csomag tartalmával kapcsolatban nem egyezik a véleményünk).
Az ügyfélszolgálatuk nagyon segítőkész. udvarias és gyorsan reagál mindenre, de nem értem, miért dolgoznak olyan futárszolgálattal, ami lehúzza az értékelésüket is? ! Más futárnál teli automata esetén kaptam értesítést, hogy a lakóhelyemhez legközelebb eső másik automatába kézbesítették a csomagom. Ez itt (ezek szerint) nem opció...

A csomagom a futárcég hibájából sohasem jutott el az átvételi pontra, és a futárcég ügyfélszolgálata csak le akart rázni. A Zooplus ügyfélszolgálata ezzel szemben azonnal segített, és megoldotta a problémát annak ellenére, hogy nem ők tehettek róla.

Amennyiben nem sikerül a 3 napos határidőt tartani, úgy nem kellene ezzel áltatni a vásárlókat.
Engem igazából nem érdekel, hogy a dpd volt-e a hunyó, mivel ha a boltot nem zavarja, hogy ilyen céggel van szerződése, az nekem épp elég.
Eleve utánvétre kellett átállnom, mert akkor -viszonylag- korábban megkaptam a csomagot.
Semmi kommunikáció nincs a vásárló felé.

Lemondtam a ren... Tovább »delést. Máshonnan rendeltem, ahol a délutáni rendelés után másnapra megkapom a cuccot.