vidaXL.hu

Eddig türelmes voltam, de mostmár érdekel merre jár a rendelésem.. hívtam őket telefonon, semmi. Inkább írtam két emailcímre emailt, hatha kapok valami választ.. se szállítási infók se semmi és amit rendeltem, arra szükségem lenne..

Egy nagy 0. Elérhetelen ügyfélszolgálat.
Telefonon 0, egy felületen lehet üzrnetet küldeni, aminek nincs nyoma, így az ember csak látatlanban tud bármire hivatkozni, napokkal később reagálnal, de nem adnak válszt, arra újabb levél, aztán újra napok múlva válasz.
Szerencsére utánvéttel kértem. Lemondtam az egészet, de valoszinűleg azt is napokon belül dolgozzák fel, persze nyilvál ott... Tovább » is félremegy minden.
Milyen jó lehet ilyen céggél pl. egy termékreklamációt intézni. Semmilyen fizikailag reálisan elérhető címen nincs ügyfélszolgálat, de telefonon sem. Ott pl. azt mondja, most nem vagyunk nyitva. Nyitva? Hol? De azt már nem mondja, mikor vannak "nyitva".
Vicc, Nem baj, majd rájönnek, hogy így ellátam a rendeléstől. Aki jót akar magának, kerülje őket.

A két csillagos értékelés vagyok, utólag is elnézését kérem a vidaxl-nek, mivel a csomagot nem dolgozták még fel addigra. Nagyon segítőkészek voltak!

Rendeltem egy kézzel feltekerhető napellenzőt 06. 03. -án előre utalással. Az oldalon és e-mailban is az az információ volt, legkésőbb 12. -én megkapom, már hiányoltam hogy lassan jó lenne megkapni, erre beléptem az oldalra és a státusznál az szerepelt hogy kiszállítva! Ez elég inkorrekt hozzáállás, nem tudom hol mehetett el, de a Vida ezt írja, a DPD-nél semmi információ, valószínűleg a... Tovább » hatóságokhoz fogok fordulni.

Napvitorlákat vettem, 3 különböző méretet. Olvastam a véleményeket, hogy el kell kerülni a boltot, de mivel többségében bútorokra voltak a negatív értékelések, azt gondoltam, hogy a napvitorlákkal nincs ilyen probléma!
TÉVEDTEM!
A három vitorla teljesen eltérő anyag és minőség. Az egyik háromszögű konkrétan alulmúlja egy agyonhasznált felmosórongy esztétikáját! Úgy el van szabva, ho... Tovább »gy lehetetlen kifeszíteni úgy, hogy ne legyen belógva az éle! Egy háromszöget! !! Eszem megáll! Botrányos minőségű!
A másiknak, ami szögletes, annak meg a közepe lóg! Mint egy teknő. Arra ha eső kerül, nem tudom mi lesz. Le fog érni a földig?
Na mindegy, a tanulópénz kifizetve a webshopot pedig messzire elkerülöm a jövőben!

Korábban írtam egy bejegyzésben, hogy hibás terméket kaptam a VidaXL-től, és emiatt csalódott voltam a cég működésében. Most viszont szeretném pontosítani és javítani a korábbi álláspontomat. A problémás áruval kapcsolatos ügy végül korrekt módon lezárult. A visszaküldés folyamata zökkenőmentesen ment, a cég gyorsan reagált a panaszomra. Az ügyfélszolgálat készséges volt, és minden szüks... Tovább »éges lépésről tájékoztattak.
Pénzt maradéktalanul visszautalták a számlámra. Ez alapján elmondhatom, hogy a VidaXL a hiba ellenére végül tisztességesen járt el. Minden cég életében előfordulhatnak hibák, a fontos az, hogy hogyan kezelik azokat. Ebben az esetben a VidaXL korrekt és ügyfélbarát módon intézte az ügyemet.

Ezért szeretném visszavonni korábbi, negatív kijelentésemet. A saját tapasztalataim alapján végül pozitívan zárult az eset, így nem mondhatom, hogy a VidaXL ne lenne megbízható. Köszönöm, hogy foglalkoztak a problémával és korrekt megoldást nyújtottak. Remélem, másoknak már eleve hibamentes rendelési élményük lesz, de ha mégis gond adódna, ezek alapján van remény a gyors és megfelelő ügyintézésre.

Semki se rendeljen VidaXL-ről! Botrány! !

Rendeltem 2 sarokpolcot sanoma tölgy- azaz a leg világosabb fa színben. Ők egy majdnem fekete sötét vastag erezető polcot küldtek. Jeleztem az ügyfélszolgálatnak, hogy nincs rendben, a válasz annyi volt, hogy sorry fotózási hiba, jó terméket kaptam. A 4000 Ft visszaküldési költséget levonják a vételárból.
Jeleztem, hogy nem jogos, ma levonta... Tovább »k 8000 Ft visszaküldési költséget, mert hogy 2 terméket kaptam, 2 terméket küldtem vissza, de egy csomagként jött - egy csomagként ment, nem is értem.
Mivel nem magyar adószámmal rendelkezik, így a Fogyszatóvédelem és a Békétlető testület sem tud mit tenni. Most az Európai Fogyasztói Tanácshoz fordulok.
NE RENDELJETEK! !! !! ! Katasztrófa cég!

Mindent eddig vissza kellett nekik küldenem, komolyan minősíthetetlen az egész bolt.
Azon, hogy teljes mértékben más termék képét teszik ki, mint ami ténylegesen a cikkszámhoz tartozik, már meg sem lepődök.

Rendeltem egy acelkeretes tyúkketrecet, de tartóelemet nem küldték. A chaten azt mondták azt külön kell negvasarolni. A képen ami alapján rendeltem az oldalukon a teljes termék volt fent. Megtèvesztő.
Pótrendelèsben szerettem volna megrendelni a hiányzó elemeket. Hosszas érthetetlen beszélgetések utàn azt írták elfogyott. Vagy nem is volt. Vegyem meg az egészet újból, ès majd abban màr... Tovább » benne lesz. ? ?? A képen a teljes termék rajta van, ès a csomagkuldőn is amit részleteztek mit küldenek.
Használhatatlan így a termék.
Soha többé vidaxl

Ágyat rendeltem. Nem értem hogy ki, hogyan gondolta azt hogy az ágyat több részletben szállítják ki, arra hivatkozva hogy az "nehéz".
Tényleg erre most hogy rendeltem jöttek rá.
Nehéz kommunikálni velük- magyarul nehezen kommunikáló callcenteres hölgy nem értette hogy mi a probléma. Pénzt beszedik utána meg mehetsz a sóhivatalba.