Bemutatkozás |
---|
VidaXL egy nemzetközi online kiskereskedő, ahol ön megtalálhat bármit amire szüksége van a házának, kertjének, garázsának és a csináld-meg-magad projekteinek. Koncepciónk arra van alapozva hogy kináljon széles termék választékot , amelyek lehetővé teszik az emberek “élvezését kevesebbért”. Használván egyszerű költségcsökkentő megoldásokat amelyek nem befolyásolják károsan a termékek minőségét, képesek vagyunk hogy termékeinket hozzáférhetönek tegyük a legtöbb embereknek. Az egész folyamatok a termékfejlesztés és a beszerzés, marketing & értékesítés, logisztika és ügyfélszolgálat a kezünkben van. Ilyen módon teljes ellenőrzés alatt tartjuk termékeinket funkcionalitás, minőség és a költség. Vidaxl jelenleg kínál megfizethető vásárlási élményt az ausztráliai, ausztriai, belgiumi, franciaországi, németországi, olaszországi, lengyelországi, spanyolországi, svédországi, svájci, egyesült királysági és hollandiai vásárloknak. |
Weboldalon elérhető szolgáltatások | |
---|---|
Termékátvételi módok: | Futárszolgálat |
Fizetési módok: | Készpénz Bankkártya |
Rendelési módok: | Webshop |
Írjon véleményt a(z) vidaXL.hu boltról! Szerintem ez a bolt...
Rendeltem keritéshálot , nem azt küldték ami a képen van. Nem krumplit akartam csomagolni , ezt a keritésre fel sem lehet rakni, silány semmit érö árú.
vidaXL.hu (2 hete)
Tisztelt Éva!
Őszintén sajnálom, hogy a termék nem felelt meg az elvárásainak.
Felvettem önnel a kapcsolatot, hogy kárpótjuk a kellemetlenségekért, és megoldjuk a termékkel kapcsolatos problémát.
Várom visszajelzését,
Anita
vidaXL
348x180 cm paravánt rendeltem a kislányom osztályának. Rendkívüli rossz minőségű, gyenge, semmire sem használható valamit kaptunk. A csomagot ráadásul hiányosan küldték ki. Csavarok, anyák, mindenből kevesebb volt a csomagban mint ahogy kellene. Így elsőre össze sem lehetett rakni hiányos alkatrészek miatt. Külön kellett vásárolni, hogy egyáltalán lábra lehessen állítani. Vicc kategória.... Tovább » Soha többé nem rendelek innen semmit. Senkinek sem ajánlom!
vidaXL.hu (3 hete)
Tisztelt Emese!
Köszönöm a visszajelzését!
Nagyon sajnálom, hogy negatív élményben volt része, és lehetőséget szeretnénk kapni a probléma további kivizsgálására.
Fel vettük önnel a kapcsolatot emailben.
Várjuk válaszát, és további segítséget nyújtunk.
Előre köszönjük válaszát,
Anita
vidaXL
Még soha ilyen trehány módon nem érkezett rendelésem sehonnan.
20 ezer forintos gyerek terméket rommá törve kaptam.
Az ügyfélszolgálat nulla. Google translate-tel kommunikál velem valaki és még örüljek, hogy végre nem egy drop down listes űrlap vagy nulla hozzaadott értékű chatbottal egyeztetek.
Futár céget is én hívogassam, én toltogessek mindenféle formanyomtatvanyt.
Még kétsze... Tovább »r oldjam meg hogy itthon legyek mikor random jönnek a régiért és hoznak majd egyszer remélhetőleg egy ép, új terméket. Ahelyett, hogy sűrű elnézések között pár napon belül hozták volna az újat.
Felháborító.
Utolsó vásárlás volt itt. Kritikán aluli az egész hozzaallas és ügyintézés.
A termékről majd egyszer talán tudok nyilatkozni ha nagy kegyesen kihozzak mert itt is egyszer 6 nap lett ígérve majd ma reggelre már 6-8...
vidaXL.hu (1 hónapja)
Tisztelt H. Nora!
Köszönöm a visszajelzését!
Nagyon sajnálom, hogy negatív élményben volt része, és lehetőséget szeretnénk kapni a probléma további kivizsgálására.
Fel vettük önnel a kapcsolatot emailben.
Várjuk válaszát, és további segítséget nyújtunk.
Előre köszönjük válaszát,
Anita
vidaXL
Silány minőség. Borzalmas, mintha egy outletből vettünk volna meg egy kiállítási darabot...
Rendeltünk egy komódot és nevetséges, a párom aki napi szinten rak össze bútorokat, egy egész délelőttöt töltött el az összeszereléssel. Elméretezett, levert bútorlapok.
Arról nem beszélve, hogy nem voltak előre kifúrva több helyen a lyukak, így neki kellett megtenni, de annyira silány a minős... Tovább »ég, hogy ahogy óvatosan fúrta, esett szét.
Erről a helyről nem ajánlom senkinek sem, hogy rendeljen.
vidaXL.hu (2 hónapja)
Tisztelt Regi!
Köszönöm a visszajelzését!
Nagyon sajnálom, hogy negatív élményben volt része, és lehetőséget szeretnénk kapni a probléma további kivizsgálására.
Fel vettük önnel a kapcsolatot emailben.
Várjuk válaszát, és további segítséget nyújtunk.
Előre köszönjük válaszát,
Anita
vidaXL
FELHÁBORÍTÓ! !!
Rendeltünk egy fürdőszoba szekrényt...
AZ ÖSSZES ELEM SÉRÜLT! !!
SILÁNY MINŐSÉG, KOSZOS ELEMEK, TÖRÖTT TÜKÖR..
A kommentek alapján úgy vélem, nem érdemes vissza küldeni vagy az "ügyfélszolgálattal" bajlódni, ezért egyenes a FOGYASZTÓVÉDELEMHEZ fordulok!
(Ui: Kár, hogy nem lehet képet csatolni! )
vidaXL.hu (2 hónapja)
Tisztelt Sarolta!
Nagyon sajnálom, hogy negatív élményben volt része, és lehetőséget szeretnénk kapni a probléma további kivizsgálására.
Fel vettük önnel a kapcsolatot emailben.
Várjuk válaszát, és további segítséget nyújtunk.
Előre köszönjük válaszát,
Anita
vidaXL
Nagy értéket eddig nem rendeltem tőlük, így az elmúlt alkalmakra nem emlékszem. Valószínűleg jó átlagos teljesítménnyel büszkélkedhettek, mert a kiemelkedőket is meg szoktam jegyezni.
Karácsony előtt rendeltem tőlük nagyobb értékben (egy kb. barkácsasztalt).
A jó tapasztalatok:
- gyors kiszállítás
- az ünnepek ellenére gyorsan reagáltak
- nem akarták letagadni (igaz, részletes fo... Tovább »tódokumentációt is küldtem a hibákról)
- az ügyfélszolgálatos nagyon sokszor és nagyon sajnálta.
És ennyi.
A rosszak:
- nem működött a csevegési felületük. Egyáltalán. Nem egyszer vagy kétszer próbáltam.
- kénytelen voltam a visszahívást választani, amire később írásban (e-mailben) vették fel a kapcsolatot
- egy gépi fordítású levélben, zavaró gépi magyarsággal
- bár kérdeztem, magyar helyett ne térjünk-e át, mondjuk angolra, külön válasz nélkül maradtak a gépi fordításnál
- a többszörös, dokumentált hibalista ellenére csak egy dolgot kértem: egy általam tényleg nem javítható alkatrész megküldését, hogy megbízhatóan használni tudjam a termék minden funkcióját. Ezt megtagadták.
- a hibát ugyan nem vitatták, de nem a hiba súlyosságának megfelelő visszatérítést ajánlottak (valami 20% körüli összeget a kb. sértetlen külső csomagolás ellenére törötten érkezett, egyébként sem a leírásnak megfelelő és silány minőségű árúért)
(Felajánlották az ingyenes visszaküldést is, cseretermék-küldéssel, de egyrészt ajándék volt, hónapokkal később nem sok hasznát vettem volna, másrészt elnézve a terméket, nem voltam meggyőződve, hogy amit küldenek, az jobb lenne, harmadrészt mert nem volt egyszerűen időm a visszapostázás-szállítás-várakozás vonatra felszállni, így az nem volt járható. )
Ezek alapján én nem ajánlom, bár tény, volt már rosszabb ügyfélpanasz-kezelésben is részem - de az régen rossz, amikor a kicsomagoláskor már eleve hibás termék miatti ügyfélpanasznál tartunk...
vidaXL.hu (2 hónapja)
Tisztelt Kim!
Köszönöm a visszajelzését!
Nagyon sajnáljuk, hogy negatív élményben volt része, és lehetőséget szeretnénk kapni a probléma további kivizsgálására.
Lenne szíves elküldeni nekünk a rendelési adatait, mint például a rendelési számot vagy a rendelés leadásához használt e-mail címet a webservice@vidaxl.hu e-mail címre. )
Annak érdekében, hogy szakosított részlegünk átvegye üzenetét, kérjük, adja meg az e-mail tárgyában: Visszajelzés HU Árukereső+ Rendelési szám.
Várjuk válaszát, és további segítséget nyújtunk.
Előre köszönjük válaszát,
Anita
vidaXL
A megrendelt bútort 11 nap alatt kaptam meg miután visszamondtam a megrendelést ( mert azt javasolták hogy rendeljem meg újra mert nem tudják hol lehet a csomag) megérkezett.
A termék silány minőségű, összetört darabok voltak benne. Botrányos! Soha többet nem rendelek tőlük!
vidaXL.hu (3 hónapja)
Tisztelt Judit!
Köszönöm a visszajelzését!
Nagyon sajnáljuk, hogy negatív élményben volt része, és lehetőséget szeretnénk kapni a probléma további kivizsgálására.
Lenne szíves elküldeni nekünk a rendelési adatait, mint például a rendelési számot vagy a rendelés leadásához használt e-mail címet a webservice@vidaxl.hu e-mail címre. )
Annak érdekében, hogy szakosított részlegünk átvegye üzenetét, kérjük, adja meg az e-mail tárgyában: Visszajelzés HU Árukereső.hu + Rendelési szám.
Várjuk válaszát, és további segítséget nyújtunk.
Előre köszönjük válaszát,
Anita
vidaXL
Ugyan nem tőlük rendeltem, de az ő saját "márkás" terméküket. Alumínium polikarbonát üvegházat. Iszonyat csalódás! !! Nagyon gyenge minőségű, gyártási hibás, elméretezett alkatrészek. Alig tudtuk összerakni, mert elszabták, nem passzoltak a csavarhelyek, lötyögött a polikarbonát lap a keretben. Kérdem én, ha nem zárnak a lapok rendesen, hogy fog ez szigetelni? ?? Volt olyan elem, amit be... Tovább »gyűrt a gép a gyártásánál és rosszul szabott le.
Az összeszerelési útmutató néha csak összezavart, sokszor csak a műszaki érzékünkre tudtunk hagyatkozni.
Ehhez képest nagyon drága volt! Nem ajánlom!
vidaXL.hu (3 hónapja)
Tisztelt Sziszi!
Nagyon sajnáljuk, hogy negatív élményben volt része, és lehetőséget szeretnénk kapni a probléma további kivizsgálására.
Lenne szíves elküldeni nekünk a rendelési adatait, mint például a rendelési számot vagy a rendelés leadásához használt e-mail címet a webservice@vidaxl.hu e-mail címre. )
Annak érdekében, hogy szakosított részlegünk átvegye üzenetét, kérjük, adja meg az e-mail tárgyában: Visszajelzés HU Árukereső+ Rendelési szám.
Várjuk válaszát, és további segítséget nyújtunk.
Előre köszönjük válaszát,
Anita
vidaXL
815295 vidaXL szürke sonoma szerelt fa könyv-/ tálalószekrény 66 x 30 x 98
Nevű terméket vásároltam. már az összeszerelés után darabjaira hullott, törött , gyenge minőségű l. Hátlap nem illeszkedik, kisebb mint a termék.
Néztem még más bútorokat is, de félek ez után innen rendelni
vidaXL.hu (3 hónapja)
Tisztelt Joli!
Nagyon sajnálom, hogy negatív élményben volt része, és lehetőséget szeretnénk kapni a probléma további kivizsgálására.
Fel vettük önnel a kapcsolatot emailben.
Várjuk válaszát, és további segítséget nyújtunk.
Előre köszönjük válaszát,
Anita
vidaXL
Csalódás! 3 db tölgyfa asztallapot vásároltunk, amit szekrényekre és pultra szeretnénk feltenni. A 3 db kétszerre érkezett meg. A 3 db 3 fajta színű, így újra kell festenünk, hogy egyáltalán fel tudjuk rakni, pedig több 10. 000 forintot fizettünk a fa kezelésért. A termék leírásban 4 cm vastagnak volt írva, de a valóságban csak a széle 4 cm, amúgy 2 cm vastag a lapja.... Tovább »
vidaXL.hu (4 hónapja)
Tisztelt Bihariné!
Nagyon sajnálom, hogy negatív élményben volt része, és lehetőséget szeretnénk kapni a probléma további kivizsgálására.
Fel vettük önnel a kapcsolatot emailben.
Várjuk válaszát, és további segítséget nyújtunk.
Előre köszönjük válaszát,
Anita
vidaXL