gumik.hu

Hétvégén rendeltem 4db nyári gumit, kedden délelőtt meghozta a futár. A DOT szám nem volt megjelölve, így bíztam benne hogy nem lesz "túltárolt" a rendelt garnitúra. 0422 a DOT. Elégedett vagyok, korrekt áron, gyors és ingyenes kiszállítás. Szivesen tudom Őket ajánlani!

Még augusztus végén rendeltem tőlük 4 db 245/45 R18 100V XL méretű téli gumit. Ahogy kell, megkaptam a visszaigazoló email és vártam a 4 napos szállítási határidőt. Utánvétes rendelést adtam le mely tartalmazott 1500ft pénzkezelési díjat is.. ezzel nincs is problémám.. sok futárcég számol fel ezért díjat.
Az adott napon megjött a csomagom (GLS- hozta).. ám ekkor ért a meglepetés: ) A... Tovább » 4db gumi 208400 ft-os vételárát nem kellet kifizetnem mert átvételes csomagként szerepelt, mintha valaki elutalta volna az összeget. Gondoltam felhívom őket, hogy tisztázzam a félreértést és megbeszéljük a továbbiakat. A hívott számon gépi hang közli az ilyenkor szokásos dolgokat majd kapcsolnak egy ügyintézőt.... aki angolul beszél... ez történt 5 perc múlva is.. nem értettem, hogy miért nincs magyarul beszélő kollégájuk... Ezért írtam nekik.. majd még egy kísérletet tettem és ekkor sikerült velük beszélnem magyarul.. az ügyintéző nem értette, de azt mondta, hogy akkor utaljam el az összeget...
Ezt meg is tettem.. bár csak a gumik árát utaltam, a kezelési (1500ft) díjat nem.. Gondoltam minden rendben...
Ám egy hét szabadság után az emailjeimet olvasva meglepetés ért! !! Megköszönték, hogy elutaltam a 208400 ft-ot de kérik, hogy utaljam el az 1500 ft kezelési díjat is.. Egy kicsit meg voltam lepődve... !! !
Válaszomban leírtam, hogy az az összeg akkor lett volna megfizetve, ha utólag kp-ben fizetek.. ami ugye nem valósult meg. Leírtam, hogy ezt az összeget kérjék el attól a kollégájuktól aki elkövette azt a hibát, hogy fizetés nélkül kiküldött 4 db téli gumit... Én a becsületességem miatt jelentkeztem és rendeztem a gumik árát...
Újabb meglepetés és fordulat! !! Megköszönték, hogy írtam, jelentkeztem és felajánlották, hogy a vételár 10%-át visszautalják ha megadom a számlaszámom...
Eleget tettem a kérésnek, megköszöntem.. és vissza utaltak 9000ft-ot a számlámra..
Korrekt ügyintézés! !!
Szerintem ezt így kell rendezni: )

Rendeltem tőlük 2 db gumiabroncsot majd semmi visszajelzés sem érkezett tőlük 24 óra elteltével felhívtam őket és közölték a megrendelést törölte egy kolléganőjük mert nem tudják biztosítani a gumi dot számát. Ezt megértem, de nem kellett volna ezt valamilyen módon ezt velem is tudatni ? ?? Szánalmas hogy mit meg nem enged magának sok webáruház!

Szuper gumi
Viszont az ár egyik napról a másikra fel ugrott kb 30. -35. 000 Ft -al

Minden simán ment a rendeléssel kapcsolatosan.

A mai napig nem jött meg a rendelt gumi. Ezt is törlöd?

Rendelés leadását követően Azonnal jött emailben válasz. Ügyfélszolgálat nem ígért semmit, csak hogy igyekezni fognak.
Ilyet Én még nem láttam! !! ! Kevesebb mint 24 órán belül itt áll a munkahelyemen a szett téli gumi.
Ezt ha folyamatosan tudják tartani mások fele is. Az egyik Legjobb gumis bolt lesz kishazánkban.
Eredeti kiindulási pont 5-8 munkanap volt. Ehelyett lett kevesebb, ... Tovább »mint 23 óra a rendelés leadása és az átvétel között. WOW.

Utánvéttel vettem át!

Gratula és Köszönet!

Téligumit rendeltem. Honlap szállítási infó szerint van nálluk utánvét. Rendelés közben kiderült csak átutalás vagy bankártya. Felhívtam őket, megegyeztünk utánvét. Csomag nem érkezett meg. Ha nem érdeklődöm nem tájékoztatnak semmiről. Ha átutaltam volna a pénzt, futhattam volna utánna. Gyanus cég. Temesvári bejegyzésű. Szlovákián keresztül érkezett volna Budapesti raktárba és onnan ne... Tovább »kem. A saját raktáruk nem vette át a beérkező gumikat, ezért visszament a feladómak. Ne utalj nekik pénzt! !! !

Rendeltem tőlük 4 db téli gumit szeptember végén. Minden rendelést ellenőrzök, de valahogy most hibáztam, mivel már fura módon a rendelésemben is 4db nyári gumi került. Kiérkezett a termék és 1 hónappal később került volna felszerelésre, de a gumisnál derült ki, hogy nyári jött és nem téli. Emailt írtam nekik normális hangnemben, kértem, hogy a saját költségemre a futárt és a különbözete... Tovább »t is állom, csak cseréljék vissza. Mit kezdjek télen 4db nyári gumival. Hívtam őket és ott is normálisan elmondtam nekik mit szeretnék, a hibámat elismertem. De! Annyit kaptam tört magyarsággal (hiszen románok) , hogy már letelt a 14 nap, szóval ez van! Mondom kifizetem természetesen, erre a nő azt mondja, hogy ő nem tud vele mit kezdeni. Jeleztem, hogy ugyanabban az állapotban van ahogy a futár lerakta, de szerinte ez a gumi már nincs is náluk. Mondom, de van, tegnap néztem! Ő akkor sem fogja visszavenni, csináljak vele amit akarok! Kérdeztem, hogy ennyire nem tudnak rugalmasak lenni? Erre szerinte én nem vagyok az, hiszen nem kell nekem a nyári gumi télen! Hát nem küldtem el melegebb éghajlatra, csak közöltem vele, hogy ennyire rugalmatlan céggel még nem találkoztam! Amúgy a legjobban az bosszantott fel, hogy azt a stílust amit megengedett magának az elképesztő! Lekezelő, bunkó, kioktató úgy, hogy én vagyok a vásárló! Sajnos csillag nélküli értékelést nem lehet, de ha valaki megfogad egy tanácsot, akkor soha semmit nem rendel ettől a cégtől!

Kettő darab gumit rendeltem tőlük. Az eredetileg jelzett időponthoz képest egy hetet késett a csomag.
A csomagon nem sikerült eltalálni, sem a címet, sem a telefonszámot.
Sőt saját számukat írták fel a csomagra...
Mi után felhívtam az ügyfélszolgálatot, hogy mégis ezt hogy sikerült,
ott kézségesen elmondták, hogy hívjam fel a DPD-d és mondjam el nekik a jó telefonszámot, meg a j... Tovább »ó címet mert ugyebár ez az én dolgom...