YESSHOP

Minimál kommunikáció, problémás készletkezelés.

gyorsak

Furcsának tartom, h a rendelés után írták, h nincs is ez a termék raktáron... Miért nem látszik a rendelésnél, h jelenleg nincs raktáron? ?? Szerencse, higy a puzzle. com megmentette a helyzetet, idôben megérkezett végül a puzzle

Gyors szállítás, minden a weboldal tartalma szerint történt. A termékekkel is elégedett vagyok.

Kerti székeket rendeltünk a boltból, amelyek közül az egyik sérült volt. A telefonos bejelentés során teljes mértékben segítőkészen kezelték a problémánkat, és a reklamáció után 2 nappal a bolt ingyenesen küldött egy új széket.

Rendeltem tőlük egy drónt, amit vissza is igazoltak, hogy raktáron van és átvehető, majd jelezték telefonon, hogy mégsem, ezért kellene várni pár napot. Ekkor még kellemes élményként még meg is köszöntem, hogy szóltak és, hogy megfelel a pár nap késés.

A pár nap elteltével írtam emailt a részükre, hogy mi a helyzet a megrendeléssel, semmilyen információt nem kaptam, majd miután én ke... Tovább »restem őket telefonon, visszahívást ígértek pár percen belül, majd egy óra múlva újra felhívtam őket, amikor kiderült, hogy valamilyen érthetetlen okból a külföldi szállító nem indította el a rendelést. (8 napja adtam le a rendelést, ez még nyári időszámítással is azt gondolom elégnek kellene lennie A. opció: a termék beszerzésére / B. opció: információ átadására a vevő felé, hogy nem fog megérkezni sem a raktáron van jelzés ellenére, sem a pár nap múlva ígéretnél sem. )

Végtelenül megértő vagyok azt gondolom, viszont nem a külföldi beszállítóval vagyok kapcsolatban, az eladó van a külföldi beszállítóval kapcsolatban, ők választották ezt a külföldi beszállítót, tehát ez innentől az én olvasatomban az ő felelősségük és nem a lengyel (ha jól emlékszem) beszállítóé.

Jeleztem, hogy sajnos szükség lenne erre a drónra, mivel egy ügyfelünknek szereztük be, nem saját használatra (bár a történet szempontjából azt gondolom ez is irreleváns, akár lehetnék is már csak simán követelőző 8 nap után) , a kérdésre, hogy van-e esély rá, hogy további két munkanap alatt beszerzik újabb (vagyis az első igazi) visszahívás érkezett most már pár perc múlva valóban, hogy ők sajnos nem szeretnének felelőtlenül ígérgetni (bár megtették pár nappal korábban- emlékszünk még mindannyian, akik eljutottak idáig a véleménynél) , ezért inkább elállnak a beszerzéstől.

Azt gondolom, hogy jogom lett volna ezen felháborodni és a pillanat hevében (később természetesen megbánva) kellemetlen és akár még szemét káromkodó ügyfélnek is lenni, de inkább jeleztem, hogy ez csodás élmény volt, valamint elköszöntem.

Summázva, bár azt gondolom ez most már mindenkinek megvan: ne rendeljenek innen, amennyiben nincs valóban raktáron az áru.

Köszönöm, rendben volt minden

Tök hamar itt volt az iskolatáska, és még ajándék is volt hozzá...

Végre korrekt kiszállítás, a srác a webáruházból behozta a 150 kg-os medencét a kertbe és még borravalót sem fogadott el... ennyi

Csak ajánlani tudom, nagyon aranyos volt az ügyfélszolgálatos lány , pedig az edények összeválogatása nem volt egyszerű nekem : )