Watermarkt webáruház

Watermarkt webáruház (2 hete)

Tisztelt MittuDomain !
Köszönjük, hogy észrevételével megtisztelte az áruházunkat. Nem volt könnyű, de megtaláltuk, hogy az észrevétele melyik megrendelésre vonatkozott. A megrendelése, valóban törölve lett, de ez Önnel telefonon egyeztetve történt. A megrendelésével kapcsolatosan felmerült téves, és teljesíthetetlen feltételek miatt.
Tisztelettel:
Watermarkt csapat

Watermarkt webáruház (2 hete)

Tisztelt anonimus vásárlónk !
Mindenek előtt köszönjük, hogy értékelte az áruházunkat, természetesen számunkra az ön véleménye is fontos. Mindezek mellett, az ön által leírtakat, szeretnénk néhány ténnyel kiegészíteni, hogy árnyalhassuk az észrevételeit. Mindenek előtt nem sérült terméket kapott tőlünk ! A terméket az átvételkor a futár jelenlétében ellenőrizte, és hibátlannak találta, ezt az aláírásával is tanúsította. Az átvétel után 5 napig ön tárolta mozgatta, majd megpróbálta beépíteni. "Ekkor vette észre" a sérülést, aminek a részünkre küldött fotók alapján az átvételkor, méterekről is látszani kellett volna. Természetesen ilyen sérülések esetén 5 nap elteltével nem áll módunkban egy hibátlan terméket küldeni, de a az előbb leírtak ellenére, nem utasítottuk el a csere igényét, azt a gyártóra bíztuk, ahogy mérlegelje, egy esetleges méltányossági csere lehetőségét. Ez jelenleg is folyamatban van. A telefonhívásával kapcsolatban el szeretnénk mondani, hogy minden munkaidőben bejövő telefonhívást felveszünk, senkit nem "nyomunk ki", sőt amennyiben a munkatársunk nem tudja felvenni a a bejövő hívást, akkor minden hívónkat visszahívunk. Végleges választ a gyártó által adott információ, elbírálás után tudunk adni, addig nem, mert ez nem a mi hatáskörünk. Természetesen elfogadjuk, hogy ön a "boltot" nem ajánlja senkinek, de az ön előtti több mint 2800 vásárlónk értékeléseit elolvasva, szerencsére ez nem általános.
Tisztelettel:
Watermarkt csapat.