Vision Express Webshop

Gyors, pontos

Gyorsan és pontosan megérkezett a termék. Tényleg expressz : )

36 éve vagyok az üzletlánc elégedett vevője. A termékekkel meg vagyok elégedve, bár a kontaktlencse-folyadékokat már régóta nem ott veszem, mivel külföldön is sokkal olcsóbban lehet beszerezni, egy ideje pedig a drogériákban is.
Ami miatt most felháborodásomnak szeretnék hangot adni, az a minősíthetetlen ügyfélszolgálati kapcsolattartásuk.
A nyáron immár másodszor kötöttem kontaktlen... Tovább »cse-előfizetési szerződést a céggel (legutóbb egy év után az új bankkártyára való átállás jelentett gondot, és megszűnt a szerződésem... ).
Tavaly újra megpróbáltam. A bankkártyám regisztrálásával ismét gondok adódtak, ezért írtam nekik. Az üzletben, ahol az ember a kontaktlencséjét vásárolja és átveszi, valamint a szerződést megköti, nem tudnak felvilágosítást adni a szerződéssel kapcsolatban, Az ügyfélszolgálathoz irányítanak, amelynek telefonszáma nincs. Marad az email, amire automatikus érkeztető visszajelzés érkezik, miszerint a törvényben előírt 30 napon belül válaszolnak. A legtöbb cégnél létezik ez a biztosíték, de nem használják ki az időt, amennyiben nem szeretnék a vevőiket elveszteni. Nekem az utolsó lehetséges napon válaszoltak. Válaszomra ismételten egy hónap múlva reagáltak. Két teljes hónap kellett tehát egy olyan ügy elintézéséhez, amelyben csak információra volt szükség, nem kellett semmit legyártani, elküldeni. Nem hiszem, hogy ennyire ne lenne kapacitásuk, hogy egy rövid email megírásához egy hónapra lenne szükségük. Felháborítónak tartom, és meglepett, hogy ez a cég, amelyet eddig annyira professzionálisnak tartottam, ilyen gondatlanul kommunikál az ügyfeleivel.

Elégedett vagyok, szombaton rendeltem és szerdàn meg is érkezett a szemüveg.

A megrendelt termék nem érkezett meg határidőre az üzletbe, értesítést nem küldtek. Az eladó széttárja a kezét, nem ő tehet róla, majd megkèrdezi, hogy hol a rendelés, majd értesítenek. Persze, nem tehet róla, de mondjuk két-három nappal hamarabb is megkérdezhették volna, mielőtt a vállalt határidő lejár.

Jó áron vannak akciósan a napszemüvegek, természetesen idényen kívül, januárban.
Sajnos azonban már figyelem december óta és ha kifogyott valamelyik, akkor sem pótolják, de nem is veszik le a kínálatból. Ez rontja a keresést, mert teli van elfogyott szemüveggel, minek?

.

Korrekt

A termék kiszállítása gyors és pontos volt.

Nagy választék. Szuper terméket kaptam nagyon gyors szállítással az ünnepi időszakban. Mindenkinek ajánlom.