Smartmedical

Smartmedical (2 napja)

Kedves István! Köszönjük visszajelzését!
Ön nem tudta leadni a Cofidis hiteligénylését, amit jelzett felénk. Mi leellenőriztük a rendszert és visszajeleztünk Önnek, hogy a rendszer működött és működik is, így legyen kedves próbálja meg újra.. Ezt követően Ön nem velünk, nem a webáruház felületén, hanem tőlünk függetlenük közvetlenül a bankkal vette fel a kapcsolatot egy lehetséges igényléssel kapcsolatban, akik nem jelezetk Önnek vissza 3 napon belül. Így, hogy mi nem tudtunk erről, nem jelezte ezt felénk, nem is tudtunk segíteni Önnek! Sérelmezte, hogy nem tudta a telefonszámunkat. A weboldalunkon ahol az első igényléssel próbálkozott minden elérhetőség fel van tüntetve, ráadásul első körben fel is hívott minket, tehát valahonnan csak meg volt az elérhetőségünk. Sajnáljuk, hogy nem adott rá lehetőséget, hogy segíteni tudjunk Önnek. Köszönettel: Smartmedical csapata

Smartmedical (4 napja)

Kedves Zsolt!
Köszönjük észrevételét, véleménye fontos számunkra!
Engedje meg, hogy válaszoljak az észrevételére. A termék azon nagyon kevesek közé tartozik, amely külső raktárból lett szállítva Önnek, így közvetlenül az importőr küldte a csomagot. Mindkettőször ők hibáztak, bár nem védekezhetünk ezzel, sajnos ez a mi felelősségünk.
Viszont a hiányzó alkatrészt Ön nem nekünk jelezte, hanem a szóban forgó láthatjuk, több bakit is okozó importőrnek, így mi erről nem is értesültünk.
Nekünk kellett volna jeleznie a hiányzó alkatrészt, hiszen tőlünk vásárolta a készüléket, így nyomást tudtunk volna gyakorolni a hamarabbi megérkezésre vagy legalább tudtuk volna tájékoztatni Önt a fejéeményekről.
Reméljük nem vettük el a kedvét attól, hogy legközelebb is hozzánk forduljon! Mi már egyeztettünk a külsős céggel a hibákról! Köszönettel: Smartmedical csapata