Senetic

Senki ne rendeljen tőlük. Kb ugyan azt tudom mondani, mint az elöttem lévők.

Nem komunikál, nem szállít időben, és nem magyar 27% áfás számlát kaptam. 3 terméket rendeltem, egy sem jött meg 9 nap után sem.
Ügyfélszolgálat elérhetetlen.
Értékelhetetlen kereskedő. Többet nem rendelek tőlük.

Rendkívül gyenge az ügyfélszolgálat és az EU fogyasztóvédelmi jogok megsértése sem hozza őket zavarba.

Nagyon csalódott vagyok a Senetic szolgáltatásában. Megrendeltem egy terméket, majd öt napig vártam a kiszállításra, de a csomag soha nem érkezett meg, és semmilyen értesítést nem kaptam. Ez idő alatt próbáltam elérni a futár cég (UPC) ügyfélszolgálatát, de teljesen elérhetetlen vol... Tovább »t.

Öt nap várakozás után jeleztem a Senetic felé, hogy elállok a rendeléstől. Válaszként azt írták, hogy a visszatérítést akkor intézik, ha a csomag visszaérkezik hozzájuk. Ez teljesen jogszerűtlen hozzáállás. Azóta számtalan e-mailt küldtem, de érdemi választ egyszer sem kaptam.

Az EU-s jogszabályok szerint az eladónak az elállás bejelentésétől számított 14 napon belül vissza kell fizetnie a vásárlás összegét. Ez a határidő már régen lejárt. További három munkanapot is adtam nekik, de még csak válasz sem érkezett.

A Senetic ügyintézése teljes mértékben azt mutatja, hogy sem az ügyfeleket, sem az uniós fogyasztóvédelmi előírásokat nem veszik komolyan. Ha ez az ügy nem rendeződik, kénytelen leszek jogi útra terelni az esetet.

Nem ajánlom senkinek, hogy itt vásároljon. Vissza akartam küldeni egy monitort, de egyrészt nagyon nehézkes az ügyféltájékoztatás, úgy kell kihúzni belőlük, hogy mi hogyan fog történni. Mindent külön meg kell kérdezni, és akkor sem igazán válaszolnak

Ennél is nagyobb baj, hogy a visszárut saját költségen Lengyelországba kell elküldeni (20ezer Ft) , és persze semmi garancia arra, hogy... Tovább » ha egyszer odaért, akkor ők el is fogadják. Azt nem sikerült kiderítenem, hogy mi történik ilyen esetben, de inkább nem kockáztattam.

Cégként rendeltünk tőlük, nagyobb tételben. Személyes kapcsolattartót is kaptunk akivel végig kapcsolatban voltunk és a különleges igényeinkre is találtunk együtt megoldást. A szállítás szupergyors volt Lengyelországból és a UPS fel is hozta az 5. emeletre, ami sajnos ma már nem minden futárcégről mondható el.

2 hete leadott, előre kifizetet rendelést nem találják, az UPS re mutogatnak az UPS nem elérhető, pénzt nem akarják egyenlőre visszautalni. Nekem kel keresgetnem mi van a csomagommal. Soha ne fizessetek előre nekik!

1 héttel a raktáron levő termék megrendelése és kifizetése után "... számú rendelésedet visszamondták" tartalmú levelet kaptam. Ez azért messze van a normális kommunikációtól és az elvárt tájékoztatástól. Kik mondták vissza? A marslakók?
Ilyen esetben mondjuk annyit elvártam volna, hogy legalább annyit írjanak, hogy még sincs raktáron sem náluk, sem a beszállítónál a termék és elnézést... Tovább » kérnek, de nem tudják teljesíteni a megrendelést.
Rendeltem már más lengyel cégtől, volt már olyan is, hogy magyarul beszélő munkatárs hívott fel, volt, hogy angolul egyeztettünk, de ilyen hozzáállással eddig nem találkoztam.
Csak azért adtam két csillagot, mert a bankkártyás fizetés visszatérítése 3 munkanap alatt megérkezett.

Eszméletlen átverős cég. Megrendelt árut előre kifizettetik, de nincs nekik. Nem i azt igazolják vissza, amit megrendeltem és kifizettem. Telefont nem veszik fel email-re nem válaszolnak. Azok sem válaszolnak. Bujkálnak, sunnyognak, nem kommunikálnak. Mivel nem szállították le az árut az ígért időre elálltam a szerződéstől. Persze a pénzem sem adták vissza. Én feljelentem őket a fogyaszt... Tovább »óvédelemnél.

Sajnos nem hallgattam az előző (pedig jó sokan vannak) értékelőkre.
Január 30. -án vettem egy szerver alaplapot a Senetic-nél (plusz két TPM modult) mivel egy kis réteg termékről van szó, így elég szűk volt a választási lehetőség (konkrétan még egy helyen volt a Senetic en kívül aki forgalmazta) így hát belevágtam, bízva abba, hogy az esetemben minden rendben lesz. Nos nem lett. Első í... Tovább »géretre február. 11-et jelöltek meg szállításra (ez szempont is volt, mert elég sürgősen kellett). Mikor eljött a dátum módosult február. 13 ra (persze egy kukkot nem írtak róla, hanem a nyomonkövetési oldalon vettem észre). Mikor eljött a módosult dátum, azt is módosították február. 15 re. Ekkor már bőszen telefonálgattam a Magyar ügyfélszolgálatra, ahol semmilyen érdemi információt nem tudtak mondani (nem a Magyar ügyfélszolgálat hibája, hanem az anyacég a hunyó itt is). Hívtam a Lengyel központot is (ott van a székhelyük, a raktár meg minden) ott meg nem beszéltek angolul.... (2025 ben egy giga nemzetközi webshop és nem beszélnek angolul.... ) Majd elkezdtem emaileket írni (ekkor már közel 3 hete megrendeltem és kifizettem a terméket, hozzáteszem 360. 000 ft volt a tétel, ennyi idő alatt az Aliexpresszről vagy az USA ból meg szokottt jönni a rendelt áru..... ) írtam a Magyar, a Globál illetve a rendelésnél leadott email címre is. Válasz nem jött ugyan, de estére az UPS küldött egy emailt, hogy a Senetic regisztrált náluk egy csomagot számomra. Ekkorra kicsit megnyugodtam. Másnap meg is jött az alaplap (február 18. -án) egy antisztatikus zacskóban, némi puficsomagolóban körbe celluxozva. Ahogy átvettem a futártól az ujjaimmal éreztem az alaplapon lévő kiálló mütyüröket. Kibontva láttam, hogy az egyik 8PIN-es ATX konnektor műanyag foglalata el van görbülve, nem volt nehéz neki elgörbülnie ilyen védtelen csomagolásban. Hála Istennek ennek ellenére működött az alaplap, de ez az egész eljárás, kommunikáció (hiány) stb. felháborító! A non plusz ultra pedig, hogy másnap küldtek egy sajnálkozó emailt amiben leírták, hogy még 2-3 nap mire el tudják küldeni az árut. Állítólag költözött a raktáruk, de attól még ezt le lehet kommunikálni, plusz ez a fajta csomagolás egy új termékért egyszerűen elfogathatatlan. Ennek fényében vásároljon mindenki saját belátása szerint ennél a cégnél.

I ordered a monitor from this store. There was a slight delay in delivery, but overall, everything was good. The product arrived well-packaged and in perfect condition. I'm happy with my purchase! I'm also quite surprised by the negative feedback—I personally had a positive experience.