Savicki

Segitokeszek, minőségi kiszolgálás

Félve csináltattam meg a gyűrűt, olvasva a kritikákat, de gondoltam naívan majd biztos tanultak belőle.
Hát nem. Az ügyfél szolgálat egyenesen rettenetes. Elérhetelten, kb 4-5 hónapja, mióta elrontottak valamit a gyűrűn, méretezésnél. 4-5 Hónapja semmi, 3-4 telefonszámot találtam, és egyik sem elérhető, egyáltalán.
Kaptunk a hibázásukért 100 Euro kuponkódot. Az "ajándék" terméket 2-s... Tovább »zer kiküldték úgy, hogy fizessük ki, majd közölték hogy küldjük vissza és most már tényleg ingyen megkapjuk.. Ez volt 3 hónapja, azóta semmi.

Persze az oldalon ki van írva hogy mindig elérhető.. Nevetséges. Ráadásul a gyűrű sem kiemelkedő. Most már biztos hogy nem fogjuk vissza küldeni javításra, pedig a SAVICKI CARE-re is külön fizettem.. Lehúzás volt.

Kerüljétek el a Savickit.

Sajnos nekem is csak negatív tapasztalatom van velük. Olvasgattam rendelés előtt a sok értékelést, fura volt, hogy például a céget nem lehet Google-ben értékelni.

Végül a profi weblap, illetve minden oldalukon azt reklámozzák, hogy nincs kockázat, 120 napig visszaküldheted és visszaadják a pénzt. Innen jönnek a bökkenők, ha már megváltoztatod az arany típusát (drágábbra váltottam) ak... Tovább »kor már nem él ez a lehetőség. Ha belegravízotatsz valamit, akkor sem.

Az ügyfélszolgálatot soha nem értem el telefonon, mindig foglalt volt. Próbáltam az ügyfélszolgálati időben, kezdetében, végén számtalanszor újra és újra.

E-mailre gyorsan reagálnak addig, amíg az ö érdekük, ha panasszal mész hozzájuk, akkor leráznak, nem lehet sok jóra számítani.

Ha jellemezni kellene a céget, az az igazi piti, olcsósító cég akik a maximális profit reményében üzemelnek. Az, hogy az ügyfél elégedett legyen az másodlagos.

Az én esetemben egy öntési hibás gyűrűt küldtek, megreklamáltam. Mivel a fotókon jóval vastagabban tűnt a gyűrű, valójában viszont egy nagyon kikönnyített érkezett és hibás is, gondoltam visszakérem a pénzt és veszek egy másikat egy helyi ékszerüzletben. Pénzt visszaadni nem akartak, visszaküldtem ellenőrzésre. Sokáig nem jött semmiről visszajelzés (megkapták-e, folyamatban van a vizsgálat, stb-stb). Úgy kérdeztem rá, hogy mi a helyzet az ügyben. Megérkezett a gyűrű, ugyanazt küldték el és csomagolták vissza egy vadi új "pakkba". Megreklamáltam újra, újabb tortúra, maguktól semmi tájékoztatás. Rákérdeztem, újra "bevizsgálták" és megállapították, hogy "öntési hibás". Felajánlották az újragyártást, illetve pár 10EUR kupont a következő vásárláshoz. Egyikkel sem éltem, 2, 5 hónap alatt nem lett gyűrűm, 2 lehetőségem is elúszott (külföldi utakon) , hogy megkérjem a kedvesem kezét. Számtalan levelezés után végül visszautalták a pénzt.

Abszolút nem korrekt cég!

Elején minden úgy tűnt hogy gördülékeny lesz. Bár nem tartották a vállalt szállítási időt, de nekem sem volt sürgős így ez elnézhető. De a problémák ezután jöttek:

A gyűrűt hiányosan küldték meg (lemaradt a fémjelezés).
Ezt követően kértem méret korrekciót és bár a vásárláskor és hirdetésben is egyszeri ingyenes korrekciót írnak, ilyen esetben takaróznak az ÁSZF-ükkel hogy mégis cs... Tovább »ak ráfizetős a dolog hiába vannak azok a reklámok...
Mivel értékes gyűrűről volt szó, valamint alapvetően nem tartották a szállítást, hiányosan küldték meg a terméket, gondoltam nem szórakozunk a méretkorrekciós árral, de igen.
Majd a gyűrű visszaküldése során megint nem tartották a 2 hetes visszaküldési határidejüket, majd 4 hétbe telt. És a visszaküldött gyűrűhöz tartozó tanúsítványt sem cserélték ki az új mérettel megegyezőre, így még lesz egy köröm velük...

Szóval ha jót akarsz magadnak, keresel egy másik üzletet, főleg ha időre is szeretnéd megkapni és utána nem szeretnél heteket levelezgetni és telefonálgatni, hogy mit is rontottak el vagy hagytak le.

Gördülékeny kiszolgálás, kedves, lelkiismeretes ügyintéző. (Szilvi)

A 24 órás kézbesítésre ígért jeggyűrű 72 óra alatt sem érkezett meg, nagyon kellemetlen...

Szilvia nagyon kedves, segitokesz volt es minden felmerulo problemaban segitett. A lehetetlent teljesitettek nagyon rovid idon belul. Gyonyoru a gyuru!

Egy olyan gyűrűt akartam rendelni, amilyen méret nem volt elérhető a weboldalon. Órákig próbáltam telefonálni az ügyfélszolgálatra, de sosem vették fel. Később, néhány órával később visszahívtak (hurrá). Azt mondták, fizessek be egy 30%-os előleget, adjam le a rendelést, és ők visszahívnak (aznap még) miután információt kaptank a gyűrű megvalósíthatóságáról lengyel műhelytől. A visszahív... Tovább »ás sosem történt meg, és azóta sem tudtam őket elérni. Se telefonon (órákon át próbáltam három különböző számot) , se e-mailben. Szerencsére "csak" 30%-os előleget fizettem. : ) Ne essenek ebbe a csapdába, kerüljék el ezt a boltot, amennyire csak lehet. Biztos vagyok benne, hogy az összes pozitív vélemény generált/vásárolt. Még csak bele sem merek gondolni, mi történt volna, ha az ékszer nem megfelelő és vissza szeretném küldeni.
Izgatottan várom, milyen kifogást találnak majd erre az értékelésre válaszul. Még sosem tapasztaltam ilyen rossz hozzáállást. Hogyan lehet így üzemeltetni egy vállalkozást? A rendelést lemondtam, de hogy mikor lesz belőle bármi is (pénzvisszatérítés) azt nem tudom.

Nagyon meg voltam elégedve az áruházzal. A gyűrű gyönyörű volt, a méret tökéletes lett. A kapcsolattartó is nagyon kedves és segítőkész volt.

Gyönyörűszép eljegyzési gyűrű érkezett, a lánykérés is sikeres volt! Az ügyfélszolgálat végig kedves, segítőkész volt, a gyűrű időben megérkezett, igényes, szép csomagolásban.