SAUNA KING®

SAUNA KING® (3 hete)

Kedves Vásárlónk! Sajnálattal olvastuk elmarasztaló értékelését, mivel az Ön által kifogásolt szállítási idő nem webáruházunk hibájából adódott. Az Ön által megrendelt terméket nem tartjuk készleten, erről pedig a termék adatlapján, közvetlenül a kosárgomb alatt, kiemelten tájékoztatjuk kedves Vásárlóinkat. Ugyanez az információ a rendelés visszaigazolásában is szerepel, piros betűkkel.
Éppen ezért nem értjük a 2 csillagos értékelést és azt sem tartjuk korrektnek, hogy annak ellenére sugallja webáruházunk hibáját, hogy a megrendelés leadása előtt és után is egyértelmű tájékoztatást kapott a termék beszerzésének módjáról és várható teljesítési idejéről.
Külön sajnáljuk, hogy mielőtt nyilvánosan negatív értékelést adott volna, sem telefonon, sem e-mailben nem kereste ügyfélszolgálatunkat. Munkatársaink készséggel tájékoztatták volna a rendelés aktuális státuszáról és a várható szállítási időpontról.
A mai online kereskedelemben a vásárlói értékelések kiemelt jelentőséggel bírnak. Egy 2 csillagos értékelés komoly reputációs kárt okozhat egy webáruháznak, ezért különösen fontosnak tartjuk, hogy az értékelések valós problémákat tükrözzenek, ne pedig olyan körülményeket, amelyekről a vásárló előzetesen tájékoztatást kapott.
A szállítási tájékoztató értelmében a terméket jelen hó első munkanapján le is rendeltük a Gyártónál, ma/holnap fog megérkezni raktárunkba és rögtön továbbítjuk majd Önnek. A csomag feladásáról szintén értesítjük majd Önt.
Bízunk benne, hogy a termék kézhezvétele után felülvizsgálja értékelését és azt is, hogy végül elégedett lesz webáruházunkkal. Üdvözlettel SAUNA KING Ügyfélszolgálat

SAUNA KING® (2 hónapja)

Kedves Vásárlónk! Köszönjük visszajelzését, és örülünk annak, hogy termékeinkkel és webáruházunkkal elégedett volt. A csomagátvétellel kapcsolatos tapasztalatait sajnálattal olvastuk, ugyanakkor fontos megjegyeznünk, hogy a csomagautomaták elhelyezkedése és állapota nem áll webáruházunk befolyása alatt. Ezeket a szállítást végző szolgáltatók üzemeltetik, így az adott helyszín körülményeire nincs ráhatásunk. Éppen ezért bízunk benne, hogy megérti: számunkra kissé méltánytalannak tűnik, hogy egy ilyen, rajtunk kívül álló körülmény miatt értékelte alacsonyabbra webáruházunkat – különösen annak fényében, hogy termékeinkkel és szolgáltatásunkkal elégedett volt. Bízunk benne, hogy a jövőben – ha ismét elégedett lesz webáruházunkkal – értékelésében ezt 5 csillaggal is megerősíti.
Üdvözlettel: A SAUNA KING Csapata