ProDots
| Weboldalon elérhető szolgáltatások | |
|---|---|
| Termékátvételi módok: | Futárszolgálat Posta |
| Fizetési módok: | Készpénz Átutalás Bankkártya Bankkártyás fizetés - Elmentett kártyával |
| Rendelési módok: | Webshop Telefon |
Írjon véleményt a(z) ProDots boltról! Szerintem ez a bolt...
A kommunikáció az én hibámból akadozott (elírtam a telefonszámomat, az email szolgáltatóm spam-be rakta a levelüket). A telefon beszerzése miatt tartott 8 napig a tranzakció. Talán erről érdemes lenne a vásárlás előtt tájékoztatni mondjuk egy megjegyzéssel, hogy a telefon nem raktáron van, hanem be kell szerezni a forgalmazótól.
A vásárlás után próbáltak telefonon keresni és email-t is küldtek.
Az említett hosszabb beszerzési idő, ami csak vásárlás után derült ki.
Gyors szállítás, nagyon elégedett vagyok a vásárlással : )
Rugalmas volt, gyors, és korrekt. Teljesen rendben ment minden.
Három hete rendelt áru nem érkezett meg. Kb másfál hete hívtam őket, a válasz az volt ha a raktárba beérkezik azonnal küldjük... Azóta semmi
Az ügyfélszolgálaton azonnal felvették a telefont
Három hét alatt nem érkezett meg, kérdésemkor nem tudtak válaszolni egyértelműen mikor érkezik a rendelt tétel
ProDots (3 hete)
Tisztelt Vásárlónk!
Köszönjük az őszinte visszajelzést, és őszintén sajnáljuk a kialakult helyzetet. Elfogadhatatlan, hogy három hetet kellett várnia a rendelésére, és különösen sajnáljuk, hogy a telefonos egyeztetés után sem kapott egyértelmű tájékoztatást a várható érkezésről – ez nem az a színvonal, amit egy ügyfelünktől elvárhat.
A késés jelenleg egy beszállítói készlethiányra vezethető vissza, ám ez nem mentesít minket az alól, hogy Önt pontosan és folyamatosan tájékoztassuk a rendelése státuszáról. Ezen a ponton hibáztunk.
Kérjük, keresse ügyfélszolgálatunkat a rendelési száma megadásával, hogy soron kívül utánanézzünk a tétel pontos helyzetének, és amennyiben a beérkezés továbbra is elhúzódna, közösen megoldást találjunk – legyen szó gyorsított beszerzésről, alternatív termékről vagy a rendelés lezárásáról.
Visszajelzése segít abban, hogy javítsunk a kommunikáción olyan esetekben, amikor egy termék átmenetileg nem elérhető. Köszönjük a türelmét, és mindent megteszünk, hogy mielőbb rendezzük az ügyét.
Üdvözlettel,
ProDots csapata
