PCX.hu

Sok negatív tapasztalatot olvastam a garanciáztatással kapcsolatban, olvasnom kellett mert sajnos szükség volt rá. A rendelt monitort törötten kaptuk kézhez, de szerencsére semmilyen negatívumot nem tapasztaltam, végig segítőkészek voltak email-t persze fotókkal csatolva azonnal írtam a hiba felfedezésre után. Elnézést kértek, majd 2 nap múlva meg is érkezett a csere termék. Ebből az apr... Tovább »ó bakiból kifolyólag a másik monitort is (aminek szerencsére nem volt baja) is kibontattuk az átvevő ponton ebben is partnerek voltak az ügyintézők.

Amin lehetne javítani:
Nagyértékű termékek esetén, az ügyintéző bontsa ki a terméket megmutatva a vásárlónak, az épségét. Tisztában vagyok vele hogy a Berettyó Utcai átvevőpont kicsi, hiszen csak egy átvevőpont azonban az ilyen kellemetlenségek elkerülése végett a jövőre vonatozóan javaslom ezt a megoldást. Ez egyébként a mi esetünkben is elmaradt elöször, másodjára is a mi kérésünkre bontották csak ki a dobozt. Véleményem szerint ez nem egy jó gyakorlat. Ezt leszámítva összességében pozitív a véleményem.

Nemrég vásároltam A PCX-től 5 terméket amiből 1 terméket sérülten/törötten kaptam meg, de ez nem a PCX hibája volt hanem a DPD futárszolgálaté! Szeretném megjegyezni, hogy a DPD futár roppant arrogánsan, szégyenteljesen viselkedett a csomag átadásakor! A lényeg, hogy a sérült/törött terméket lefotóztam, majd E-Mailen keresztül felvettem a kapcsolatot a PCX ügyfélszolgálatával, ahol jelez... Tovább »tem a sérült terméket (a róla készült fotókat mellékeltem a levelemben) és másnap jelentkezett is a webáruház és megnyugtattak, hogy kicserélik a sérült terméket. Azt mondták, hogy küldenek egy futárt (szerencsére nem a DPD volt) és küldenek egy új bontatlan terméket, a sérültet meg adjam át a futárnak. A csereterméket azóta megkaptam sértetlenül! Nagyon korrektül viselkedett a PCX ami eredetileg nem is az ő hibájuk, hanem a DPD futárszolgálaté volt!

A PCX egy nagyon korrekt bolt/webáruház, nagy árukészlettel és tökéletes ügyfélszolgálattal rendelkezik! Fontos megjegyezni, hogy akár E-Mailen, akár telefonon keresztül fel lehet venni velük a kapcsolatot, sok más webáruházzal ellentétben! Csak ajánlani tudom azoknak akik vásárlás előtt állnak! Jár az 5 csillag! : )

További sok sikert kívánok a munkájukhoz!

Kellemes Ünnepeket Kívánok Mindenkinek!

Többször is vásároltam már tőlük, korábban nem is volt semmi gond, viszont ezután nem fogok.
Legutóbb rendeltem egy Toshiba HDD-t, hibás volt, vissza is vittem, és a szervizük is észlelte a hibát. "Garanciális csere" címszó alatt azonban valószínű, hogy ugyanazt a terméket adták vissza, mivel ugyanazok a problémák álltak fent ezúttal is (hibás kábelek kizárva, mert leteszteltem őket m... Tovább »ás meghajtókkal is, és ott semmi gond nem volt). Felvettem az ügyfélszolgálattal a kapcsolatot, azt mondták vigyem vissza a terméket, és a hibajelentőben igényelhetek jóváírást csere helyett, ha gondolom. Így is tettem, most viszont a szerviz nem észleli a hibát, ezért nem adnak jóváírást... Nem véletlenül vásároltam HDD-t, és nem szórakozásból küldözgetem vissza, a termék hibás.

Hatalmas választékuk van, és ez volt az első, hogy garanciát kellett igénybe vennem, viszont ez hatalmas csalódás volt.

Annak aki biztosra szeretne menni, ezek után nem javasolnám a PCX-et.

Ebben az üzletben PROFIK dolgoznak! Nagyon kedvesek! Innen is Köszönöm szépen, a vásárlásomhoz való hozzáállásukat! : -)

A legutóbbi rendelesemmel kapcsolatban gyártói csomagolás hiba miatt színben eltérő alkatrészt kaptam, jeleztem nekik azonnal, másnapra nálam vol a rendelt színű alkatrész.
Nagyon segítőkész csapat, és gyors választ kaptam mindig! Csak ajánlani tudom! !

Maximálisan elégedett vagyok, volt most több nagy értékű rendelésem, gyors szállítással dolgoznak és külön kiemelném a múltkori rendelésemet amikor egy tápot vettem a gépembe de 3 nap múlva visszaküldtem és nem volt semmilyen kötözködés hogy "de ki lett próbálva, ki lett bontva így nem vesszük vissza", a vételárat azonnal visszautalták.
Csak ajánlani tudom őket.... Tovább »

2 rendelésből 2nél volt hiba. Most a másodiknál ez 1 csillagot ér.
Az elsőnél elfelejtették azt amit telefonon és emailben is megbeszéltünk.
Másodiknál nem azt küldték amit kértem.
PCX SOHA TÖBBET!

Samsung nyomtatóhoz rendeltem festéket. NYOMTATÓTÍPUS szerint rendeltem a patront, ami meg is érkezett.
Felbontás után láttam, hogy az egység mégsem jó a készülékemhez. Fekete leforrasztott zacskóban érkezett, így esélytelen volt felbontás nélkül meggyőződnöm az eszközről. Telefonszámot nem találtam a céghez! ! - így emailt írtam, segítségkérésként.

Ezt a választ kaptam:
Tekintv... Tovább »e, hogy a termék kellékanyagnak minősül ill. céges vásárlás történt a 14 napos elállás lehetősége nem érvényesíthető, amennyiben felbontásra került nem áll módunkban visszavásárolni.
Teljes elutasítás mellé hozzátenném, sokkal olcsóbban találtam máshol eszközt, ahol azóta telefonon segítettek. Többet nem rendelek Önöktől.

Nagy értékű céges laptop cserét kértünk szerettünk volna vásárlás után 1 héttel. Se levásárlás, se beszámítás, se csere, semmi. Szánalmas hozzáállás.

Többször is rendeltem már tőlük, eddig mindig elégedett voltam, a legutóbb pedig egy garanciális ügyintézésem volt, amit szintén gyorsan és rugalmasan intéztek.