JátékOtthon

Rendeltem egy elektromos fogkefét. Két hét eltelte után érdeklődtem, a válaszuk: a jövő héten leltározunk, utána héten küldjük. RÖHEJ!

Bár több negatív kritikát olvastam, nekem nagyon pozitív élményem volt velük. A terméket közel 10%-al olcsóbban vásároltam meg mint bármely más üzletben, ami egy 450. 000Ft értéknél nem kevés. Valamint előre utalással 3% kedvezményt adnak, ami szintén nagyon jó. Miután láttam több negatív értékelést róluk, hogy lassúak, írtam nekik egy E-mail, hogy mikorra érkezne meg a termék. Szombaton... Tovább » az email kiküldése után pár perccel meg is kaptam, hogy raktáron van és rendelés esetén a következő munkanapon fel is tudják adni. Ez így is történt.

Megbízhatatlan. Ügyfélszolgálat nulla. Raktári termék kiszállítása 1 hónapit vett igénybe.

Usb-c->3, 5mm jack adaptereket rendeltem, itt volt a legolcsóbb, azt kaptam, amit vártam. A webshop felületén figyelmeztettek, hogy a rendelések feldolgozásával lehetnek késések, cserébe kupont ajánlottak. A rendelésemmel nem volt végül gond, nagyon gyorsan megkaptam, a rendszer mindvégig hibátlanul tájékoztatott az állapotról.

Philips 6100 fogkefét rendeltem. 1 hét után semmi infó. Mail-re válasz péntelen: jövő szerdán érkezik be a termék. Előtte napon: tech. hiba miatt a rendelésést töröltük. Írtam az ügyfélszolgálatnak, hogy ez igy nincs rendben. Újabb levél: holnap felvesszük önnel a kapcsolatot. Azóta is semmi. A termék továbbra is hirdetés alatt a honlapjukon. Hiteltelen webshop. Nálam tiltólisátra került... Tovább ». (Ja, a 2000 ft-os ajándékkupont kenjék a hajukra. )

Nagyon csalódott vagyok a JátékOtthon céggel kapcsolatban. Május 5-én rendeltem tőlük egy terméket, mert jó áron kínálták, és ez volt az első rendelésem náluk. Azonnal kaptam egy visszaigazoló emailt, de utána három napig semmi hír. Felhívtam őket, és azt mondták, még be kell szerezniük a terméket. Gondoltam, rendben, várok. Öt nap múlva újra telefonáltam, akkor közölték, hogy csúszik a ... Tovább »rendelés. Elfogadtam, hiszen ilyesmi előfordulhat. Újabb öt nap várakozás után azt ígérték, hogy már feldolgozás alatt van, ekkor már nagyon örültem, hogy hamarosan megkapom a terméket. De sajnos nem így történt. Május 20-án, több mint két hét után újra felhívtam őket, és kiderült, hogy a termék még el sem indult hozzájuk!
Úgy érzem, hogy valószínűleg nem is rendelték be a terméket, és csak húzták az időmet. Ezalatt az akciós ajánlat máshol már nem volt elérhető, így teljesen elvesztettem a kedvező vételi lehetőséget. Az ügyfélszolgálat telefonon általában válaszol, és az elején emailben is gyorsan reagáltak, de később már napokig nem kaptam választ az emaileimre. Ez a hozzáállás számomra elfogadhatatlan. Azóta visszaigényeltem a pénzt, és hála istennek, meg is kaptam, bár azt mondták, hogy egy nap az átfutási idő, ebből végül három lett, de ez még tűrhető volt. Egy megbízható webshopnak átláthatóan kellene kommunikálnia, különösen, ha a termék nincs raktáron – ezt már az elején jelezniük kellett volna. Nem ajánlom a JátékOtthont senkinek, mert ez az élmény bizalomvesztéshez vezetett, és rengeteg időt pazaroltam rájuk.

Senkinek sem ajánlom!

Április 25-én rendeltem, május 22-re jött meg. Az oldalon nincs feltűntetve, hogy az adott termék van-e náluk készleten. Ha nincs, akkor lehet, hogy 1 hónapot vársz, vagy még többet. E-mailre nincs válasz, telefonon tartottam a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal. Már 2 héttel korábbra meg volt ígérve a kiszállítás nem is egyszer, de végül majdnem 1 hónap lett. An... Tovább »nak örülök, hogy legalább megjött. Előre utalást választottam a kedvezmény miatt, de az utalás sikeres beérkezéséről tájékoztatást nem kaptam, így idegeskedtem azon, hogy ez most egy átverés (több, mint 100. 000 Ft lógott a levegőben) , vagy csak nincs kommunikáció felém. Szerencsére az utóbbi. Ha ezt előre tudom, hogy majdnem 1 hónap, mire megkapom a terméket, akkor inkább máshonnan rendeltem volna. Egyébként a telefonos ügyfélszolgálat normális volt, de a megígért szállítási határidőket nem sikerült teljesíteni.

Játékotthon. hu kommunikálj többet az ügyfelekkel és tűntesd fel, hogy a termék készleten van-e!

Május 11-én rendeltem meg egy hajformázó szettet , az utalási adat azonnal megérkezett, melyet 12-én átutaltam. Azóta sem e-mailben, sem telefonon nem tudom elérni a céget. A lányom szülinapjára rendeltem ezt a terméket, de már nem érkezik meg. Igen bosszantó, hogy nem lehet utol érni őket, ezért vagyok kénytelen ezen a felületen reagálni.
Mivel nem érkezett meg időben a termék, nem le... Tovább »het felvenni a kapcsolatot a céggel, szeretném törölni a rendelést és a pénzösszeget visszakérni.

Pozitívum: Könnyű rendelési felület

Negatívum: nem lehet felvenni a kapcsolatot a céggel
csak addig tájékoztatnak, amíg a pénz be nem érkezik
a rendelés nem érkezik meg időben

Sajnos a rendelési élményem csalódást keltő volt. Bár a webshop technikai felülete jól működik, a kiszállítás és az ügyfélszolgálati kommunikáció terén komoly hiányosságokat tapasztaltam. Bízom benne, hogy ez csak egy egyszeri probléma volt, de a jövőben csak akkor rendelnék innen újra, ha javulna a tájékoztatás és a szállítás megbízhatósága.

Pozitívumok:
– A rendelési folyamat egy... Tovább »szerű és gyors volt.
– A rendelés visszaigazolása e-mailben szinte azonnal megérkezett.

Negatívumok:
– A rendelésemet 2025. április 23-án adtam le, de a mai napig (több mint 3 hét elteltével) sem érkezett meg a csomag.
– Semmilyen értesítést nem kaptam arról, hogy a csomagot átadták volna a futárszolgálatnak, vagy hogy egyáltalán elindult volna a kiszállítás.
– Ügyfélszolgálat nem válaszol az E-mail megkeresésekre.
– Végül kénytelen voltam elállni a rendeléstől.

A keresett termék itt volt a legjobb áron, bár még soha nem hallottam a boltról. Pénteken rendeltem meg, és hétfőn már a GLS boxban volt.