HerbaDiszkont

Először és egyben utoljára rendeltem a HerbaDiszkont webáruházból (EPB Kft. ).
A fenti cégtől DEMATO 200 ml-es bőrápoló olajat rendeltem 2 db-ot, hogy gazdaságosabb legyen a vásárlás - posta költség, csomagolási díj.
Web oldalukon az új csomagolású – sárga – terméket kínáljak fel eladásra, így bátran megrendeltem a 2x 200 ml mivel az kb. 4 havi adag a kutyámnak.

A csomagolás ki... Tovább »bontásakor szembesült azzal, hogy a kékszínű kifutó terméket küldtek el a részemre, amely szavatossága 1 hónapon belül lejár.

Inkorrektnek érzem hogy a lejárati időt a honlapon nem jelzik ilyen esetekben. Továbbá félrevezető, hogy a megújult csomagolású terméket kínáljak fel eladásra.

Továbbá a cég által megbízott futárnál a bankkártával nem tudtam kiegyenlíteni a vételárat, pedig a cég honlapja szerint a készpénzes fizetés mellett a kártyás fizetés is választható utánvétel esetében.

Az ilyen inkorrekt kereskedelmi gyakorlat miatt senki sem ajánlom a webáruházat.

A negatív kommenteket olvasva nem dőltem hátra az automatikus e-mail visszajelzés után (amelyben 1-3 napon belüli szállítást ígérnek) , hanem a március 17-i megrendelést követően március 20-án felhívtam őket telefonon. Másodjára sikerült is elérnem őket, és azt tudtam meg a munkatársuktól, hogy a rendelés még ki sem ment tőlük, noha nem készlethiányos a termék, így ha sürgős, azt ajánljá... Tovább »k, inkább máshonnan rendeljem meg.
Bár "0" csillagot nem lehet adni, az "1" csillag az őszinteségért jár a call centeres kollégának!

A megrendelés a másnapi számlával nem egyezett meg. , drágább számlaértéket kaptam mint a megrendelőmön van de megmagyarázták hogy ezt én máskor rendeltem. Ilyen terméket még sosem rendeltem csak most tehát minden magyarázatuk hiába. Ez volt az utolsó hogy rendeltem náluk.

Szuper korrektek!
Volt egy kis baki az egyik termékkel, azonnal visszautalták az árát és elnézést kértek, amint jeleztem.
Nagyon kellemes csalódás volt. Nem volt mellébeszélés. Én ilyen hozzáállással még nem találkoztam ezelőtt, sajnos.

Senki nem keresett a rendelés feladása után, hogy tájékoztasson a készlethiányról. Több, mint egy hét után emailes érdeklődésemre ezt írták:
"A csomagot várhatóan hétfőn tudjuk indítani. Ahogy kolléganőm telefonon tájékoztatta, a Caleido készítmény beérkezését még várjuk. "
Ez nem igaz, senki nem hívott.
Egy hét múlva újra érdeklődtem, erre az emailre már nem is válaszoltak, így a r... Tovább »endeléstől elálltam.
Komolytalan cég, elégtelen kommunikációval.

Rendelésemet leadtam, pick-pack pontra kiszállították. A termékek hiánytalanul megérkeztek. Minden rendben ment. Jó árakkal dolgoznak. A csomagolásért külön fizetni kellett

Telefonos ügyfélszolgálattal lehetetlen kommunikálni.

Megrendelés után egy héttel a következő üzenet jött:
Kedves Megrendelőnk!
A 30124979 számú rendelését termékhiány miatt nem tudjuk teljesíteni!
Megértését köszönjük!
Üdvözlettel,
herbadiszkont. hu
Komolytalan cég...

A Magyarországon található egyik leglinkebb CÉG! Összevissza hadoválnak, megrendeltem tőlük tejszínhabokat, 6 nap alatt semmi értesítés, majd miután felhívom az ügyfélszolgálatot, közlik, hogy ez a termék nem kapható, HOLOTT A HONLAPJUKON MAI NAPIG RENDELHETŐ! !! !! ! Miután megkérdeztem miért nem értesítettek engem erről, össze-vissza beszéltek, (nem jó az email cím, pedig ez nem fedi a... Tovább » valóságot) , kérdeztem miért nem értesítették üzenetbe, ja azt ők nem tudják!
Egy szónak is száz a vége ettől a CÉGTŐL csak az rendeljen aki nyugtatót szed, és bírja a sok link hasra ütőt szöveget!

NEM ÉRTEM A NEGATÍV ÉRTÉKELÉSEKET, MÁR TÖBBSZÖR RENDELTEM TŐLÜK NAGY MENNYISÉGBEN, SOHA SEMMI NEM HIÁNYZOTT, MINDEN TERMÉK A MEGRENDELÉS SZERINT ÉRKEZETT. NAGYON ELÉGEDETT VAGYOK, TOVÁBBRA IS TŐLÜK TERVEZEK RENDELNI.