HeavenShop

Sajnálatos módon rendkívül negatív tapasztalataim voltak a Heavenshop. hu-val. Kétszer is rendeltem tőlük ugyan azt a mosdókagylót, és mindkét alkalommal a termék törötten érkezett meg. A csomagolás semmilyen módon nem védte a törékeny terméket – se buborékfólia, se kitöltőanyag, csak a doboz, amiben nyilvánvalóan összetört szállítás közben.

Az első alkalommal probléma nélkül visszau... Tovább »talták az összeget és nem volt gond viszont a második alkalommal a reklamációra adott válaszuk különösen felháborító volt: ahelyett, hogy felelősséget vállaltak volna, a futárszolgálatra hárították az egészet, és még azt is megkérdezték, miért vettem át a csomagot egyáltalán?

Úgy vélem, egy megbízható webshop nem hagyja magára a vásárlót probléma esetén, különösen nem akkor, ha visszatérő hibáról van szó. Ilyen hozzáállással nemcsak a minőségi szolgáltatás hiányzik, hanem az alapvető tisztelet is a vásárló iránt.

Mosdó és kád csapokat, zuhanyfejet rendeltünk. Elégedettek vagyunk, hibátlanul megérkeztek.
Még nem próbáltuk összerakni, de csak illenek egymáshoz az alkatrészek

A kapott termék színe eltért a honlapon ábrázolttól, majd amikor visszaküldtem a terméket, kizárólag annak árát kaptam vissza, a pöstázás 12500 Ft-os költségét nem térítették vissza. Nem ismerték el a hibájukat.

Zuhanytálcát rendeltünk, rendben megérkezett, kibontáskor látszódott hogy használt terméket kaptunk. A szifon már egyszerbiztos volt betekrve, a viszintállító már volt hozzáállítva a tálcához, látszódott a tálca alján. A vizszintező lábak és a tömítések viszont hiányoztak. (talán kiállítási darab volt? )
Egy külföldön regisztrált webshoppal nem fogok levelezni, úgyhogy megvettem egy sze... Tovább »relvényboltban a kiegészítőket.

A rendelt zuhanyszettet nem lehet összerakni. Jeleztem a hibát, küldtem fényképet, bemásolom a válaszukat:

"Muszaj hogy jo legyen a meret jo. "

Ment az 1 csillag! !

Nem ajánlom a vásárlást! !! !!

November 1-jén rendeltem tőlük, de hibás terméket küldtek. Azóta győzködnek, hogy nem hibás. Videót is küldtem, így végül elismerték és azt mondták, másnap jön érte a futár és küldenek új terméket. Azután azt írták, hogy visszautalják az árát. Azóta sem pénzt nem kaptam vissza, sem terméket és még a rosszat is hiába csomagoltam be nekik. Szerettem volna azt hinni, hogy korrektek.... Tovább »

Nagyon nagyon elégedettek vagyunk, minden mosdó/zuhany/fürdőkád csaptelepet és zuhanyfolyókat innen szereztünk be. 2-3 nap alatt megérkezett, sértetlen állapotban, egyesével gyönyörűen csomagolva! Kicsit féltünk a negatív vélemények miatt, de alaptalan volt! Köszönjük! !

Nagyon elégedtek vagyunk a megrendelt termékekkel. Egy hét alatt megkaptam a 2 db wc csészét, 1 bidét, és 4 db pultra helyezhető mosdót. A termékek hibátlanul érkeztek, nagyon jó minőségüek és gondosan becsomagolva. Maximálisan elégedettek vagyunk , hamarosan újra rendelni fogunk , mert ilyen jó áron és ilyen különleges darabokat sehol nem találtunk csak a Heaven Shop-on.... Tovább »

Termék visszaküldésénél abszolút korrekt hozzáállás!

Nagyon korrektek voltak!
Kádakat rendeltem tőlük. A hirdetésben kádlábakkal és lefolyóval együtt hirdették a kádat.
Pár napon belül meg is érkezett a rendelt termék, csak sajnos kádláb és a lefolyó nélkül. Telefonon ugyan nem tudtam elérni a webáruházat, de emailben jeleztem a problémámat ahol kaptam is választ. Tájékoztattak, hogy hibásan volt meghirdetve a termék, nem járna hozzá a... Tovább » kádláb és a szifon, de esetemben természetesen elküldik. Ez így is történt. 2 nap alatt megérkezett a pótlás.
Nagyon korrekt hozzáállás volt részükről!