Gránit Webshop

Nem ajánlom senkinek.
Június 19-én rendeltem tőlük. A csomag rövidesen meg is érkezett. A visszaküldés mellett döntöttem a termék minőség problémája miatt. Mivel a honlapon nem találtam tájékoztatást a visszaküldés menetéről, ezért felvettem az ügyfélszolgálattal a kapcsolatot, ahonnan kaptam emailben tájékoztatást, hogy hova és hogyan küldhetem a csomagot természetesen saját költségem... Tovább »re. Magyar postával fel is adtam a terméket, ami körülbelül két hét múlva visszajött, hogy nem vette át és nem kereste a csomagot a címzett. Azon a címen, amit ők adtak meg. Természetesen a return posta költséget is én fizettem. Ezután felhívtam az ügyfélszolgálatot, hogy miért nem vették át, amire ők a postát kritizálták, hogy megbízhatatlan és nem is próbálják meg kivinni a csomagot és értesítőt sem hagynak róla nekik. Adjam fel GLS-sel a csomagot. Természetesen újra a saját költségemen. A GLS-től meg is jött az értesítés, hogy átvette a címzett a csomagot. Ezután eltelt a szabályzatukban foglalt 14 nap a visszatérítésre, de pénzt nem kaptam vissza. Még egyszer fel kellett hívnom őket, hogy legyenek kedvesek visszautalni a vételárat. Pár nap elteltével valóban megtörtént a visszautalás. Ekkor már augusztus 16. volt.
A szórakoztató az egészben, hogy egy héttel később tévedésből még egyszer elküldték az összeget. Ekkor természetesen azonnal telefonáltak, hogy utaljam vissza, később emailben is ügyvédi behajtással fenyegetve figyelmeztettek. Visszautaltam. Ismét a saját költségemre természetesen.
Megértem, hogy ez is egy profitorientált cég, de esetleg minőségi termékekkel és vevőközpontú kapcsolattartással kéne ezt elérni. Így talán a vevő is elégedett lenne.