Fürdőszoba-Szaniter Shop

Fürdőszoba-Szaniter Shop (1 napja)

Kedves "..."!
Köszönjük véleményét!
A jövőbeni vásárlóink tisztánlátása végett fontos megjegyezzük, hogy üzletünk (, ahogyan az oldalunkon, illetve más platformokon is jelezve volt) 2025.12.19.-től zárva tartott az ünnepi időszakra, továbbá alább olvasható kollégáinkkal történt levelezése:
...
>2025. dec. 19. 10:21
Kedves "..."!
Köszönjük a webáruházban rögzített megrendelést, a telefonon megbeszéltek szerint, csatolva küldöm a megrendelt és kifizetett termék számláját. A megrendelt termék várható beérkezési ideje 2026 jan. 12-vel kezdődő hét, így a terméket azon a hét végén, vagy az azt követő hét elején tudjuk a futárnak átadni kiszállításra.
A termék beérkezésekor értesíteni fogjuk telefonon és/vagy e-mailben.
Ha lenne felmerülő kérdése, kérem keressen bizalommal az ismert elérhetőségek valamelyikén.
Üdvözlettel,
Róbert
>2025. dec. 20. 13:39
Kedves Róbert,
Köszönöm tájékoztatását, várjuk a terméket türelemmel.
Kíváncsiságból újra felkerestem a webshopot, és a csatolt képen látható állapotot látom még mindig, ami nem változott azóta, mióta megrendeltem.
Úgy gondolom, a honlapon az adatok nem frissülnek, nem a valóságot tükrözik, ezzel a vásárlókat félrevezetik.
[KÉP]
Üdvözlettel,
"..."
>2025. dec. 22. 9:19
Kedves "..."!
Az oldalon lévő kiírás tökéletes, a termék raktáron van a Ravaknál.
Mivel "sajnos" December 19-től (Tehát ebben a pillanatban is) üzletünk és az egész fürdőszoba piac zárva van az Ünnepek miatt, ezért értelemszerűen nem fogadunk és nem kapunk árut.
Bár a Mi üzletünk már Január 6-tól nyitva van, a Ravak szállítója csak 12-ei héten fog hozzánk jönni, ezért írta kollégám ezt a várható időpontot.
Remélem válaszom kielégítő volt az Ön számára.
Kívánom hogy legyen Önnek nyugodt és Békés Karácsonya!
Tisztelettel,
Kleisz Ádám
>2026. jan. 5. 18:11
Kedves Róbert és Ádám,
A honlap továbbra is 3-at mutat, bárhogy csűrjük-csavarjuk, összességében nem vagyok elégedett a tájékoztatással és az ügyfélkezeléssel sem. Ha le szeretném mondani, visszautalják az árát?
Üdvözlettel,
"..."
>2026. jan. 6. 10:17
Kedves "..."!
Első sorban Buék!
Másrészt köszönjük levelét és sajnálom, hogy azt érzi a Önnek küldött válasz alapján, hogy csűrni-csavarni szeretnénk bármit is, a választ küldő kolléga egyszerűen csak próbálta elmagyarázni hogy mit és miért lát a weboldalunkon, úgy ahogy.
Az imént próbáltam elérni Önt telefonon, de sajnos nem tudtam, ezért leírom e-mailben a rendelésével kapcsolatos jelenlegi információt;
- amikor Ön rendezte a megrendelés kifizetését és telefonon egyeztettünk, mi vélhetően 10-20 percen belül megrendeltük a terméket, ami a rendelés pillanatában volt készleten a beszállítónál(hisze mielőtt Önnel egyeztettem, lekérdeztem az információkat, így tudtam azt az ígéretet tenni, hogy a jan 12-vel kezdődő héten megkaphatja a terméket-ez benne van a küldött visszaigazoló e-mailben is).
- pár perccel ezelőtt megkérdeztem a beszállítót, hogy mikor kapjuk meg a terméket -ugye 2025 dec. 18-án történt meg a rendelés, mi pedig 2025 dec. 19-ig voltunk nyitva, majd a mai napon nyitottunk ismét az ügyfelek felé - és azt az információt kaptam, hogy majd csak a jan 27-és héten tudjuk a megrendelt terméket megkapni,mert jelenleg nincs náluk készleten(annak ellenére, hogy a weboldalunkon esetleg most is az látszik- a két készletet mutató rendszer össze van kapcsolva és automatikusan frissül 24 óránként, nem vagy csak erős okkal lehet/érdemes manuálisan "belenyúlni" - így a korábban ígért időpontot mi sem tudjuk tartani.
Azt sajnos még nem tudom megmondani, hogy ez milyen okból kifolyólag alakult így - ez még felderítés alatt van - de sajnos a tényen nem változtat, hogy jelenleg nem tudjuk Önnek a korábban megrendelt terméket a jelzett időpontra biztosítani, így természetesen, ha úgy dönt, hogy eláll a vásárlástól, akkor a kifizetett összeget visszautaljuk, az Ön rendelését lezárjuk és mi is lemondjuk a rendelést.
Kérem amint lehetősége van, jelezzen vissza milyen döntésre jut és a válasz alapján folytatjuk a további teendőket.
Addig is köszönjük a türelmét és elnézést az esetleges kellemetlenségért, talán így Ön is látja, hogy tőlünk kívül álló ok miatt, nem tudjuk tartani az ígért vállalásokat.
További szép napot!
Üdvözlettel,
Róbert
>2026. jan. 6. 10:27
Kedves Róbert,
Köszönöm a tájékoztatást, azóta visszahívtam Önt, és jeleztem szóban is a lemondási igényemet. Most írásban is jelzem, hogy szeretném lemondani a rendelést, és kérem sztornózzák a számlát, és utalják vissza az összeget.
Üdvözlettel,
"..."
>2026. jan. 6. 11:05
Kedves "..."!
Köszönjük válaszát, a leírtak alapján sztornózzuk a korábbi számlát és elindítjuk a simple pay felületen keresztül a kifizetett összeg visszautalását.
Köszönjük türelmét és bízunk benne, hogy a mostani rendelés során bekövetkezett kellemetlenségek ellenére, egy későbbi időpontban tudunk majd sikeresen együttműködni.
Üdvözlettel,
Róbert
...
Üdvözlettel,
AXO saniter Kft
furdoszoba-szaniter.hu