furbify.hu

Én ezek után biztosan nem vásárolnék újra a Furbifytól.

Augusztus 31-én rendeltem tőlük egy közel 150 000 Ft-os Lenovo ThinkPad laptopot, előre, bankkártyával kifizetve. A gép soha nem érkezett meg.

A csomag szeptember 2-án elakadt, majd hosszú ideig gyakorlatilag semmilyen használható információ nem volt arról, hogy hol van. Többszöri utánajárás után végül a FOXPOST írásban közö... Tovább »lte, hogy a csomag sem a raktárukban, sem a címke nélküli küldemények között nem található, és akár 30 napos reklamációs vizsgálatot helyeztek kilátásba.

Önmagában az, hogy egy futárszolgálat elveszít egy csomagot, előfordulhat. Számomra az igazi probléma az volt, ahogyan ezt követően a Furbify kezelte az ügyet.

Elhiszem, hogy jó gépeket árulnak, és az is lehet, hogy a bevizsgálási, felújítási folyamatuk kiválóan működik, amikor minden rendben megy. De egy webshop valódi minősége szerintem akkor derül ki, amikor valami félremegy. Az én tapasztalatom alapján vásárlóként ilyenkor nagyon magára maradhat az ember.

Többször kerestem őket, sokszor lassan vagy érdemi megoldás nélkül reagáltak. Nem éreztem sem valódi kompromisszumkészséget, sem azt, hogy megpróbálnák gyorsan megoldani a helyzetet. Amikor jeleztem, hogy nem kívánok további 30 napot várni a FOXPOST vizsgálatára, és hogy én a Furbifyval állok szerződéses kapcsolatban, nem a futárcégükkel, lényegében továbbra is azt a választ kaptam: „kérjük, legyen türelemmel, várjuk a FOXPOST válaszát”.

Ez számomra elfogadhatatlan volt. Hetekig sem laptop nem volt nálam, sem a pénzem, miközben nekem kellett újra és újra levelezni a Furbifyval és a futárszolgálattal. A pénzemhez végül csak gyakorlatilag egy hónappal a rendelés után jutottam vissza.

Közben természetesen az is komoly kellemetlenséget okozott, hogy az általuk jelzett szállítási idővel számolva rendeltem gépet, ehhez képest végül egyáltalán nem kaptam meg. Ha egy elveszett csomag kezelése ennyire körülményes, ezek után őszintén nem szeretném megtapasztalni, milyen lehet náluk egy problémás garanciális ügyintézés.

Végül egy másik refurbished cégtől rendeltem laptopot. Onnan a gép időben és rendben megérkezett. Egyetlen problémám volt: hibás tápkábelt kaptam hozzá. Írtam nekik, nagyjából 10 percen belül válaszoltak, semmilyen huzavona nem volt, és azonnal intézték az új kábel küldését.

Nekem ez mutatta meg igazán a különbséget: nem az számít, hogy soha ne történjen hiba, hanem az, hogy a kereskedő hogyan viselkedik, amikor megtörténik.

Aki innen rendel, annak azt tanácsolom: ne csak azt nézze, milyen jó áron van a laptop és milyen értékeléseket lát a webshopban. Gondolja végig azt is, mi történik a 100–200 ezer forintos, előre kifizetett pénzével, ha valami nem a terv szerint alakul.

Külön érdekesség, hogy a saját oldalukon is megpróbáltam értékelést leadni, de az általam írt értékelés nem jelent meg. Nem tudom ennek az okát, ezért ebből nem vonok le messzemenő következtetést, de én ezek után a saját oldalukon látható értékelések mellett független értékelőoldalakat is mindenképpen megnéznék vásárlás előtt.

Bazigyorsan megjött a rendelt lexip np93 egerem innen. A csomagolással és a termékkel sincs semmi gond.

Rossz minőségű termék. Egy Notebookot rendeltem, amivel nagyjából csak a baj van.
Alapból nem működött a hang, de mivel céges laptopnak rendeltem, nem tudtam rögtön visszaküldeni és féltem is a szlovák utaztatástól (nem véletlenül). Majd később a gép képernyője folyamatosan elsötétült, így használhatatlanná vált.
A hibajavítás egyébként gyors, az űrlap könnyen kitölthető, logikusan z... Tovább »ajlik minden. Hibajavítás után viszont törötten érkezett vissza a termék, az ezzel kapcsolatos e-mailemre nem kaptam választ, semmi reakció nem érkezett, ahogy kompenzáció sem volt, azóta pedig megint nem működik a notebook 100 %-osan. Ahhoz képest hogy minden extrát kértem bele, egyáltalán nem extra, sőt mondhatni kifejezetten gyenge minőségű a gép.
Nem ajánlom senkinek, nem rendelnék többször innen.

"202474263" a rendelés számom amit "Expressz szállítás GLS futárszolgálattal 2 790 Ft (1-2 munkanap) " szolgaltatással rendeltem meg hétvégén, ma szerda van. Annyit tudtak közölni hogy elakadt a rendelés

A laptop rendben van, de csak a kibontás után szembesültem vele, hogy NEM MAGYAR NYELVŰ a billentyűzete, érdekes valahogy sehol se találom leírva ezt az információt se a levelekben, se a weboldalon. Adtak hozzá egy kolink billentyűzet matricát, hogy ragasztgassam rá magamnak 200. 000Ft-ért....... Szóval az értékelés nem a terméknek szól hanem a webáruháznak.

Gyors és pontos
Kiváló ügyintézés

Minden nagyon gyorsan történt, a rendelés után a 2-dik napon már meg is érkezett a rendelésem.