Akku-Fer Sales Kft.

Akku-Fer Sales Kft. (17 órája)

Tisztelt Tamás
Ha jól emlékszünk az Ön esetére akkor három nagyon fontos dolgot kiemelnék.
1. Pont beleesett egy hétvége ami a kiszállítást lassítja mivel hétvégén a futár nem dolgozik
2. Mivel 3 napon belül jelezte, hogy Ön szerint hibás a termék, ezért mi nem vitattuk ezt, hisz ilyenkor a kereskedőnek, úgy kell eljárni a jelenleg érvényben lévő jogszabályok szerint , hogy hibásnak kell tekinteni a terméket, azaz a terméket cserélnünk kell, ha jó ha nem jó. A bevizsgálandó termék, még nem érkezett vissza, ezért nem igazoltunk vissza, de ha a végeredményt vesszük alapul akkor nincs is értelme.
3. Sok emberrel beszélünk telefonon, és sajnos elég sokszor halljuk azt a mondatot, hogy jó néhány kereskedő a garanciát úgy intézi hogy az ügyfélnek azt mondja hogy "hozza vissza, küldje vissza stb." saját költségén.
NEM!
Online, futárszolgálat által szállított rendelésnél, és alapból sem lehet az ügyfélre többlet költséget terhelni jogos garancia esetén!
Mi így járunk el minden esetben, azaz jogos garancia esetén a vásárlót mentesítjük az összes szállítási, és egyéb költségek alól.
És ezt minden komment olvasónak javasoljuk, hogy ne engedje a kereskedőnek, hogy bármiféle szállítási,vagy egyéb költséget áthárítson.