ABOUT YOU

A termék: tökéletes állapotban, és a shopban leírtaknak megfelelően érkezett meg.
A szállítás: kicsit később(1-2 nappal) érkezett meg. DE ez nem a webshop hibája, mert a termék külföldi raktárból érkezett.
Emiatt kupont is kaptam.
Szóval ilyen előfordulhat, úgy számoljon vele mindenki.
Viszont a legtöbb esetben tényleg 1-2 napon belül megérkezik a rendelt csomag.... Tovább »

Két hónap alatt sem sikerült megkapnom az ABOUT YOU-tól a megrendelt termékeimet. Az első rendelést a GLS futár elkeverte, ezután külön utánajárással tudtam csak visszaszerezni a pénzemet. Újra megrendeltem a termékeket kuponnal, de hetek várakozása után ez sem érkezett meg, állítólag raktári probléma / hackertámadás miatt. Végül mindkét rendelés árát csak hosszas telefonálás és levelezé... Tovább »s után kaptam vissza.

A harmadik rendeléshez ígért kedvezményt már egyáltalán nem kaptam meg, hiába bizonyítottam többször, hogy korábban olcsóbban rendeltem ugyanazokat a termékeket. Rengeteg e-mail és 1x telefonhívás után sem jutottam érdemi segítséghez. A support felkészületlen volt, egymásnak ellentmondó információkat adtak, és gyakorlatilag nem tudtak megoldást kínálni. Egyetlen telefonos ügyintéző volt valóban segítőkész, aki végül a lemondást és a visszautalást el tudta intézni.

Összességében rendkívül csalódott vagyok: két hónap ügyintézés, két sikertelen rendelés, be nem tartott ígéretek, elvesztegetett idő és nagyon gyenge ügyfélszolgálati élmény. Nem ajánlom.

Gyors kiszállítás

Összességében jó lenne, de a legutóbbi rendelésre először azt írták, hogy szeptember 8-11 között szállítják, aztán már szeptember 11-14 között. Ezek a napok elmúltak, mégsem történik semmi. Nem kevés összegről van szó, ami ki lett fizetve, csomag mégis sehol. Infó semmi, korrekció vagy bármiféle elnézés semmi.

Jó akciók! Korrekt cég!

Korrekt, gyors

Habár a termék valóban nagyon jó áron volt, az adatlapon sehol nem jelezték hogy az eredeti csomagolás sérült/megsemmisült. (Adidas Classic cipő) Érkezés után -fotókat csatolva- egyből jeleztem nekik hogy az ép külső csomagolás alatt doboz helyett csak összevagdosott karton darabokat találtam, a válasz annyi volt, hogy szerintük ép csomagolásban ment ki, keressem meg a szállítót, ha prob... Tovább »lémám van! Jeleztem hogy nem ezaz elintézés módja, és -velük ellentétben- a szállítóval nem állok szerződésben, illetve hiába jeleztem hogy a termék ebben a formában nem felel meg a leírtaknak, dobozt és (részleges) visszatérítést nem, csak -3 hét után- egy köszönjük hogy jelezte a hibát válaszlevelet kaptam.

Nekem minden rendben volt. Gyorsan megjött a rendelt termék.

Korrekt, megbízható webáruház, időszakos akciókkal

több, mint 1 hete rendeltem 1 cipőt és még fel sem adták, az ügyfélszolgálat túlterhelt, érdemi választ nem kaptam