ABOUT YOU

Nekem minden rendben volt. Gyorsan megjött a rendelt termék.

Korrekt, megbízható webáruház, időszakos akciókkal

több, mint 1 hete rendeltem 1 cipőt és még fel sem adták, az ügyfélszolgálat túlterhelt, érdemi választ nem kaptam

Sajnos ismét rendeltem pár év kihagyás után, ismét sok idő a kiszállítás. Míg Németországból 2 nap alatt megjött több rendelésem is, addig About You-n még a rendelési e-mailen kívül semmi más nem jött. 4 rendelésem volt a héten, több helyről mindenhol 1 nap volt maximum a feladási idő, más országból is 2 nap alatt megjött a rendelésem, viszont itt egy örökkévalóság mire feladják a dolgok... Tovább »at. Nem ajánlom. Inkább rendelj máshonnan, nem értem mi ez a nagy hype ezzel a céggel kapcsolatban. Kritikán aluli.

Rövid határidejű kiszállítás, ingyenes visszaküldés, gyors visszatérítés.

Többször rendeltem gond nélkül. Aztán egy visszárunál elfelejtették visszatéríteni a coinokat amiket a vásárláskor felhasználtam, nem keveset. 5 hónapja hitegetnek, hogy kezelik az ügyemet. Szégyen ez a hozzáállás, de fogyasztóvédelmi eljárást se éppen egyszerű indítani ellenük úgyhogy marad az hogy soha többet nem veszek tőlük semmit és mást is lebeszélek. Szóval ha nem lesz visszárud a... Tovább »kkor minden ok, ha lesz akkor "...".

Ha lehetne egyetlen csillagot sem adnék.... Már lassan egy hónapja várok egy visszatérítésre, amit állításuk szerint 3 hete elutaltak. Mivel hozzám nem érkezett be, bekértem a kimenő utalásról szóló bizonylatot, hogy a bankomnál elkezdhessek vizsgálódni. Erre azóta is várok. Az illetékes osztályhoz továbbították az ügyemet, most már válaszra sem méltat az ügyfélszolgálat. Ja, és az első ... Tovább »mosás után, első viseléskor vettem észre, hogy az egyik felső amit rendeltem, 2 helyen el van szakadva...
Régi, hűséges vevő voltam, szomorú megtapasztalni, hogy ez semmit nem nyom a latban kereskedönek. Ja, és a törvényben szabályozott határidő sem érdekli őket.

Mire megjönnek a ruhák, addigra kimennek a divatból. Közel 1 hónapja rendeltem őket, mindig csak annyit írnak, hogy hiba van a raktárban. A nyári ruháim télre talán tudom majd használni. Vicc kategória, innen SOHA SEMMIT többet, a jelenlegi rendelésen is gondolkodom, hogy lemondom

08. 02-án rendeltem 2terméket magamnak, előreutalással. A mai napon töröltettem a rendelést (08. 19. ) Mert még mindig összekészítés alatt állt a csomag. Többszöri hívás után értem el az ügyfélszolgálatot, emailre nem válaszolnak. A pénz visszatérítés ideje is még 14nap..

Ma 2026. augusztus 18. van, és még mindig három visszáru csomag van nálam, mert az ABOUT YOU nem küldött futárt a felvételükre.

Az első csomag esetében a visszáru felvételét a rendelés kézhezvételét követő 1–2 napon belül kértem, 2026. június 16-án. Ez két hónappal ezelőtt volt. Azóta többször is felvettem velük a kapcsolatot e-mailben, és nyolc nappal ezelőtt telefonon is beszéltem ... Tovább »az ügyfélszolgálattal.

Azt mondták, hogy mivel több mint 30 nap telt el, a visszáruhoz állítólag már egy felsőbb szintű részleg jóváhagyása szükséges ahhoz, hogy futárt küldhessenek. Bármi is legyen a belső folyamatuk, ez vevőként nem az én problémám – két hónapja próbálom visszaküldeni a csomagokat.

Ma ismét felhívtam őket. Igen, a hangom a szokásosnál határozottabb és ingerültebb volt. De a legrosszabb, amit mondtam, lényegében az volt, hogy: „Ez tökre nem okés. ” Nem káromkodtam, nem sértegettem senkit, és nem használtam bántó vagy agresszív kifejezéseket. Egyszerűen tényszerűen elmondtam, hogy mióta húzódik ez az egész, és hogy mennyi pénzem áll jelenleg ezekben a csomagokban.

Az ügyfélszolgálatos reakciója? Rám csapta a telefont.

Nevetséges.

Évek óta rendelek az ABOUT YOU-tól, de úgy érzem, hogy az ügyfélszolgálat színvonala folyamatosan egyre rosszabb. Őszintén csalódás látni, hogy egy olyan cég, ahonnan korábban szívesen rendeltem, egy ilyen egyszerű visszáru kezelését is így intézi.

Két hónap. Három csomag. Többszöri megkeresés. Sehol egy futár. Most pedig még rám is csapják a telefont.

Gratulálok.