The Blue Chip Kft.

Többször akartam már tőlük venni, sosem jött össze... vagy mégsem volt a termék, vagy iszonyat sok idő a beszállítás, vagy eltűnnek és úgy kell írni, hogy "na mi van már? ", nem rég törölték a rendelésem is szó nélkül, a termék árát viszont felvitték jóval többre....

Készlethiba, téves tájékoztatás, arrogáns ügyfélkezelés.

Negatívumok:
Ha vérbeli 1990-es évek "üzleti kultúráját" idéző mély-balkáni vásárlási élményre vágysz, válaszd a Bluechip-et! Itt garantáltan nem hallottak még a modern, ügyfélközpontú (B2C) kereskedelemről; a kommunikációjuk azt sugallja, hogy ők tesznek szívességet, hogy egyáltalán foglalkoznak veled.

A történet a követ... Tovább »kező:
1. Az Árukeresőn és a saját webshopjukon is "Rendelhető (min. 2 hét) " státusszal hirdettek egy enterprise merevlemezt.
2. Megrendeltem, kaptam egy automata levelet. A "2 hét" infó miatt jóhiszeműen vártam, bízva a cégben.
3. Napokkal később nekem kellett telefonálnom, hogy kiderüljön: a termék valójában "már egy ideje nem is létezik" a kínálatukban, a webshopjuk hibás.

A probléma, hogy amíg én a Bluechip téves információja miatt vártam, egy konkurens, valós ajánlatról (egy másik HDD-ről hasonló áron) lemaradtam, aminek az ára azóta bizonyíthatóan megemelkedett. Ez nekem konkrét anyagi kárt okozott.

Amikor ezzel (bizonyítékokkal, árdiagrammal) szembesítettem őket, a válasz pökhendi és lekezelő volt:
* Hibáztatták az Árukeresőt (akit egyébként ők fizetnek és látnak el adatokkal).
* Jogi kiskapukra hivatkoztak (az automata e-mail "nem is visszaigazolás").
A "kompenzációjuk" egy vicc volt: felajánlották az ingyenes szállítást egy olyan rendelésre, amit eleve személyes átvételre kértem az üzletükbe. Ez egyértelműen mutatja, hogy a panaszomat érdemben el sem olvasták.
* Végül "rágalomnak" nevezték, hogy egyáltalán fel merészeltem vetni a felelősségüket.

Összegzés: Ha ők hibáznak, az is a te hibád! A Bluechipnél a vásárlónak soha nincs igaza, még akkor sem ha bármilyen más civilizált boltban igaza lenne. Kerüljétek őket, ha fontos az időtök, a pénzetek és a méltóságotok.

Pozitívumok:
Nincs.

Ha egy mód van ne rendeljen senki ettől a cégtől! !!
Honlapon megtévesztő adatok szerepelnek, nincs komunikáció, szerintem az ügyfélszolgálatos sincs a helyzet magaslatán.
Azt irja hogy raktáron van egy bizonyos termék, egy hét múlva érdeklődésemre közlik hogy amúgy nincs és nem tudják pontosan megmondani mikor lesz.
A pénzt azt azért szépen elteszik.
Elképesztő azért hogy ilyen ... Tovább »megtörténhet.

Nagyon elégedett vagyok az üzlet szolgáltatásaival, különösen András kiszolgálása volt kiemelkedő! Rendkívül segítőkész, figyelmes és kedves volt. Minden kérdésemre türelmesen válaszolt, és érezhetően fontos volt számára, hogy elégedetten távozzak.

Weboldalon 5 napot írtak. Annyi volt. A termék is megfelelő. Szállítás előtti napon mèg èrtesítettek is, hogy èrkezik. Ajánlom.

Korrekt bolt, szuper árak, és egészen zseniálisan jófej kollégák!

Szakszerű, gyors kiszolgálás illetve ügyintézés! A termékkel, amit rendeltem teljes mértékben elégedett vagyok, mind ár, úgy a minőségével kapcsolatosan is! Én csak ajánlani tudom!

Leadtam a megrendelésemet, írták, hogy mennyi idő. Meglepetésemre annál hamarabb kaptam meg. Szóltam a srácoknak, hogy nem tudom azonnal átvenni. Jó fejek voltak, tartották addig, amíg vissza jöttem Budapestre.

Azt írják ki a weboldalon, hogy a termék raktáron van.
A rendelés után kiderül, hogy mégsem, az email szerint "minimum 14 nap", de végül kiderül, hogy a nekik visszaigazolt beszállítási idő Magyarországra 18 nap. Utána még nekik is fel kéne adniuk. A beszállítóra akarták kenni, hogy tőlük függ, ezért nem tudnak pontos információt kiírni.
A javaslatomra, mely szerint ki lehetne akkor ... Tovább »írni, hogy 3-21 nap a kiszállítási idő, természetesen nem reagáltak. Nekik az kell, hogy a vásárló legyintsen, ha már megrendelte a terméket. Nos, én nem fogok.

Először tehát a weboldalon hazudnak, aztán emailen próbálnak félrevezetni.

A visszautaláshoz 14 napot várnak... amire igazán csak annyi szükség lenne, hogy bepötyögik a megadott számlaszámomat, de sértődötten ülnek rajta. Ha egyáltalán visszakapom a 140K forintomat.

A bankomnál eljárást indítottam ellenük.

Scammerek, ne vegyetek tőlük semmit.

Minden ment a maga módján.