Land Computer

Land Computer (1 hete)

Kedves Andi!
Köszönjük, hogy megosztotta tapasztalatát!
A 75 colos televízió mérete miatt sajnos a velünk együttműködő futárszolgálatok nem tudták vállalni a termék kiszállítását. Erről kollégánk egyeztetett Önnel, amelynek során Ön jelezte, hogy a szállítás megszervezését saját maga intézi.
Utólag visszatekintve természetesen jobb lett volna, ha kollégánk ennek ellenére felajánl egy alternatív szállítási lehetőséget is. Mivel azonban Ön jelezte, hogy saját szervezésben oldja meg a szállítást, kollégánk nem szerette volna feleslegesen felülbírálni ezt a megoldást.
Örülünk, hogy a terméket nálunk találta meg a legkedvezőbb áron, és köszönjük, hogy minket választott. Visszajelzését ugyanakkor megfogadjuk, és a jövőben nagyobb figyelmet fordítunk arra, hogy hasonló esetekben alternatív megoldást is felajánljunk.
Reméljük, hogy egy következő vásárlás alkalmával már 5 csillagos élménnyel üdvözölhetjük Vásárlóink között!

Land Computer (1 hónapja)

Kedves Vásárlónk!
Sajnáljuk, hogy kellemetlen tapasztalata volt a rendelésével kapcsolatban.
Az eset hátterében az állt, hogy egyik beszállítónk készletinformációja az XML adatkapcsolaton keresztül nem volt naprakész, ezért a rendszer tévesen elérhetőként jelenítette meg a terméket az eredeti áron. Amikor kollégánk ellenőrizte a rendelést, derült ki, hogy ezen az áron a termék már nem beszerezhető. Egy másik partnerünknél ugyan még rendelkezésre állt, azonban csak magasabb beszerzési áron, ezért tudtuk ezt az alternatívát felajánlani.
Az ilyen jellegű eltérések rendkívül ritkák, beszállítóink készletadatai az esetek túlnyomó többségében pontosak és naprakészek. Ennek ellenére sajnos előfordulhatnak olyan technikai vagy készletfrissítési késések, amelyekre nincs ráhatásunk. Amint tudomásunkra jutott a probléma, kollégánk haladéktalanul felvette Önnel a kapcsolatot és tájékoztatta a kialakult helyzetről.
Szeretnénk ugyanakkor egy félreértést is eloszlatni: cégünk több mint 21 éve működik a piacon, és működésünk során mindig a tisztességes kereskedelmi gyakorlatot tartottuk szem előtt. Határozottan visszautasítjuk azt a feltételezést, hogy utólagos áremeléssel vagy hasonló módszerekkel próbálnánk megváltoztatni a már leadott rendelések feltételeit. Jelen esetben kizárólag egy beszállítói készletinformációs hiba okozta a problémát.
Sajnáljuk, hogy végül nem tudtuk teljesíteni a megrendelését, és bízunk benne, hogy a jövőben lehetőségünk lesz egy pozitívabb vásárlási élményt nyújtani.