3DJake

A kért termékeket idővel ténylegesen leszállítják, de a kézbesítési időpontot rendszeresen (és többedik alkalom után már vélelmezem módszeresen) VALÓTLANUL optimistán tűntetik fel: A megrendelés leadását követően 3 alkalomból nekem 2x is több nappal kitolták, ráadásul sürgető üzenetet is megjelenítenek mellé ("amennyiben x nap 23: 59-ig rendel"). Az ÁSZF-jük elég egyoldalúan próbál kitér... Tovább »ni a megjelenített információkért való felelősség alól (azzal, hogy a csomag feladásáig nem tekintik létrejött adásvételi szerződésnek a megrendelést, viszont a fogyasztót már attól fogva kötik a vételi ajánlathoz).

A telefonos ügyfélszolgálatukat magyarul nem sikerült elérni, ezt kérve a német nyelven beszélő munkatárs rámnyomta a telefont azzal (ha jól értettem) , hogy magyar ügyfélszolgálat csak emailben van. Második próbálkozásra egy kedvesebb (angolul beszélő) munkatárs próbált intézkedni a panaszom kapcsán és visszaállíttatta a kiszállítás ütemezését a megrendeléskor eredetileg vállalt határidőre, de aztán estére ismét kitolták következő hétre. Korábbi tapasztalataim alapján pedig írásbeli megkeresés esetén arra hivatkozva késleltetik még tovább a teljesítést, hogy a rendszerük az írásbeli megkeresések esetén automatikusan leállítja a kiszállítást, mert esetleg lemondásról lehet szó. Teljesítést késleltető méltányolható okot pedig egyébként sosem jeleztek egyik alkalommal sem mindeddig annak ellenére sem, hogy az ÁSZF-ben erre vonatkozóan van valamiféle vállalásuk is ha jól értem.

Több helyen néztem nyomtatót, nekem hétfőre kellett egy új nyomtató a munkám miatt. Több oldalon is megnéztem a szállításokat. Szedai napon rendeltem meg, mivel hétfőig (ma) futott a tervezési folyamat és kedd (holnap) reggelre kell felmutatom egy prototipust. Nem is volt gond szerdai napon megrendeltem és hétfőre (mára) kaptam visszaigazolást, hogy érkezik. Ma reggel (hétfőn) megnyitom ... Tovább »a rendeléseim fület ÉS MÉG FEL SEM ADTÁK 3 munanap alat! Szerdára (holnapután) várható a szállítás. Hát köszi 1 hetes szállítással megrendelhettem volna a Bambu sajat honlapjáról majdnem 15ezerrel olcsobban...

Teljesen rendben megérkezett, nagyon biztonságosan volt becsomagolva, a termékek tökéletesek. Szállítási idő rövid volt. 5*

nagyon jó

Nem rég vásáróltam egy Creality Ender 3 V3 SE 3D nyomtatót. A termék gond nélkül megérkezett, semmi probléma nincs vele. Eleinte félve rendeltem a kevés vélemény miatt, viszont kellemes csalódásban lett részem, úgy hogy bátran ajánlom. Továbbra is innen fogom rendelni a dolgokat a nyomtatóhoz.

Hétfő délelőtt rendeltem egy nagyobb értékű terméket tőlük. Ma meg is érkezett! Korrekt tájékoztatás, gyors szállítás (ingyenes) , jó termék. Nagyon elégedett vagyok velük. Bár nem szerepel a megbízható boltok listájában az árúkeresőn, de álláspontom szerint a kiemelkedően megbízható kategóriába tartozi! !

Bátran ajánlom bárkinek a boltot! Aki kételkedik vagy bizonytalan a bolt megbízhatóságában, ne aggódjon, egészen nyugodtan rendeljen innen! Egy Anycubic Photon Mono M5s-t rendeltem előreutalással. Minden rendben ment, és szépen megérkezett a nyomtató az ígért időpontra.

Először azt gondoltam, hogy nem valódi az oldal. Nagyon jó áron sikerült Ender 3 Neo V2 nyomtatót vennem (88 ezer Ft) és már-már aggódni kezdtem a kiszállítást illetően, amikor jött az értesítés, hogy úton van. Sajnos a Posta szokásos kézbesítési nemtörődömsége miatt harmadik nap már (2 napig a raktárukban állt a csomag kiszállításra várva) telefonon ordítottam a Posta helpdeskjével... M... Tovább »indeközben a bolt is segített felgöngyölíteni a szálakat. Az egész abból indult ki, hogy 24 órás kézbesítés volt kiírva az oldalon, de valamilyen úton módon (teljesen lényegtelen az ok-okozati összefüggés egyébként) nem került elsőbbségi kézbesítés a csomagra. Van ilyen. A magyar ügyfélszolgálatos hölgy eléggé gyorsan és pontosan, kedvesen válaszolt panaszomra, illetve a probléma újbóli előfordulásának elébe menve, orvosolták a hibákat a weboldalukon. Mindent összevetve végül pozitív élménnyel gazdagodtam. Azóta már több kisebb modellt kinyomtattam. Biztos, hogy még fogok tőlük vásárolni, bár filament kategóriában nem ők a legolcsóbbak. A hozzáállás, ügyfélközpontúság, reakció idők miatt viszont már a következő rendelést tervezgetem az oldalukon.

Tisztelt 3DJake!
Nagyon sajnálom, hogy nincs konkrét értékelés, mert Magyarországi képviseletükön belül Eszter kollégájuk ritka kedves és korrekt hölgy. Az ilyen kapcsolattartókat és ügyintézőket igen meg kell becsülni. Volt egy kis gond a nyomtatóval, de nem akartam visszaküldeni, mert egy nagyon fontos projekten dolgozom. Próbáltam rájönni a gép hibájára, de Eszter kérte, hogy küldje... Tovább »m vissza a gépet, hogy minél hamarabb tudjam folytatni a munkámat. Elképesztő gyorsasággal reagált, nagyon kedves volt minden alkalommal. A gépet kicserélték hihetetlen gyorsan és emiatt nem szenvedett kárt a projekt időbeni problémákkal. Még soha egy cégnél nem voltak ilyen segítőkészek mint itt! Ráadásul minden alkalommal Eszter elnézést kért és megköszönte együttműködésemet. Szóval le a kalappal, mert én tartozom kizárólagosan köszönettel. Az biztos, hogy e kedvességnek és korretségnek köszönhetően egy életre elkötelezi magát az ember. Szóval nem a termékkel nyerték el a bizalmam és elégedettségem, hanem Eszter kivételes hozzáállásával és munkájával. Természetesen a gép is szuper és teszi a dolgát, de nekem nem szokásom egy terméket dicsérni, hanem az emberi munkát értékelem! Ezúton is hálás köszönetem Eszternek: További sikeres működést kívánok mind a cégnek és Eszternek meg minden jót! Köszönöm. Császár Tamás

Pár nap használat után problémám akadt a 3d nyomtatóval, amelyet tőlük vettem. Jeleztem ezt a 3DJake-nek e-mailben. A Magyar hölgy, aki kezeli a jelzéseket nagyon kedves és segítőkész volt. Előszőr féltem, hogy majd akadékoskodnak, de szó se volt ilyenről. Mindent megtettek azért, hogy minél hamarabb kézhez kapjam az új nyomtatómat és elégedett legyek. Döbbenetesen jó az ügyfelekkel való... Tovább » kapcsolattartási úgymond "stratégia". Tanítani kéne más boltoknak. A régi nyomtatómat postára kellett adnom, amelyhez küldtek egy már kitöltött nyomtatványt. Elmondták, hogy fáradjak be bármelyik postára és mehet a csomag mert regisztrálva van. INGYEN elszállították Németországba, majd kicsit több mint 1 héten belül megkaptam az új nyomtatót. Nagyon ajánlom a boltot! Külön köszönet a kedves hölgynek, aki Eszter aláírással küldte az e-maileket és intézte ügyemet! Csillagos ötös! Köszönettel: Gergely