Szemüvegek.hu

Rendeltem egy szemüveget, ami nem volt készleten. Kb. két hetet írtak a szállítási határidőre, na ellenben több, mint egy hónapot vártam rá (folyamatos telefonálgatások stb. ). Én is érvényesítettem az 1000, -Ft-os kupon kódot, amit nekem sem volt levonva a visszaigazolásnál. Szóltam az ügyfélszolgálaton, hogy legyenek szívesek érvényesíteni. Megígérték, hogy a szállításnál le lesz vonva... Tovább » az összeg. Ma megjött a csomagom és nem, hogy az 1000, -Ft-ot levonták volna, de még 2000, -Ft-al többet kellett volna fizetnem! !! Újabb századik telefonváltás, sűrű elnézést kérés stb... Majd nagy nehezen megkaptam a szemüveget és az 1000, -Ft-ot is levonták. Az ügyfélszolgálaton a Hölgy készséges volt mindvégig, csak ezért nem 1 csillagot adtam!

Fura kuponos trükkjük volt. Rendeléskor regisztráltam, kaptam egy 15eFt feletti rendeléskor felhasználható 1000Ft-os kupon kódot, amit a rendeléskor be is váltottam. A visszaigazoló email annak rendje és módja szerint mutatta a csökkentett összeget, de amikor a futár kihozta, a számlán a teljes összeg volt. Nem a futár tehetett róla és a szemüveg kellett, így nem akartam nem átvenni, de... Tovább » szánalmas trükk volt. Ez volt az utolsó rendelésem ettôl a brigádtól.

2 hónapja (én balga) kártyás fizetéssel vásároltam egy napszemüveget náluk. Kb 3-4 napra rá közlik velem, hogy a szemüveg még sincs készleten, és hogy nem is tudják már beszerezni, 2 hét múlva visszautalják a vételárat (eleve nem értem, miért kell nekem 2 hetet várni ha Ők rontanak el valamit). A pénz rendben megérkezett, bár nem arra a számlaszámra amit külön kértem (több helyen is jele... Tovább »ztem, hogy hova utalják). Eltelt 2 hónap, a szemüveg még most is készleten van. Gondoltam írok nekik, hogy tényleg készleten van-e. Kaptam egy elég érdekes e-mailt aminek az volt a lényege, hogy hogy lehet ilyen értetlen, ha oda van írva mellé, hogy készleten, akkor 2-3 napon belül megérkezik vele a futár. Hát, jó akkor megrendelem ismét (természetesen utánvéttel). Ez egy hétfői nap volt. Csütörtökön gondoltam rákérdezek hogy merre jár a csomagom. Kaptam egy sajnálkozó mailt, hogy ne haragudjak, de most jött meg a (raktáron lévő! ) szemüvegem, hétfőn postázzák. Következő hét CSÜTÖRTÖKJÉN (azaz tegnap) ismét írtam neki, hogy merre jár a hétfőn feladott csomagom. A következő választ kaptam: A szemüveg sérült, de ők beszéltek a gyártóval, de már nem gyártják, így nem tudják küldeni a szemüveget. Jah ls a poén, hogy a szemüveg még most is készleten van! : D

Bartók Bèla úti üzletükben flegma, kritikàn aluli kiszolgàlàsban volt ma rèszem....

Összeségében nagyon megvagyok elégedve a bolttal. Időben megérkezett a rendelt napszemüveg.
A napszemüvegről:
Gondosan csomagolt , kiváló minőségű kétséget kizáróan EREDETI terméket kaptam , maximálisan meg vagyok elégedve !
A boltról:
Sajnos telefonon sokszor nem lehet elérni őket , illetőleg a rendelés menetéről körülbelül semmi tájékoztatót nem kaptam , érkezés előtt egy nap... Tovább »pal jött egy SMS üzenet hogy másnap érkezik a megrendelt termékem, a kommunikáción tehát lehetne javítani , DE a megrendelt termék tökéletessége miatt nem fogom kevesebbre értékelni emiatt a boltot .
Köszönet!

MEGKÁROSÍTJA A VÁSÁRLÓKAT! !
Elálltam a vásárlástól március 16-án, a pénzt azóta sem sikerült visszautalnia a cégnek, minden alkalommal azt mondjak a telefonban még pár nap türelmet kérnek a pénzügyes kollégának rá kell bólintania ... wtf?

Korábban 3-szor is náluk készíttettem szemüveget, semmi gond nem volt és 3 nap alatt kézhez is kaptam őket. Most láttam ugyan hogy kissé megszaporodtak mostanság a késés miatti panaszok, de tőlük rendeltem. Rendelés harmadik napján érdeklődtem emailben facebookon hogy áll a rendelésem, semmi válasz. Csütörtökön hívtam őket, mondták a választott színben már nem rendelhető a keret amit aka... Tovább »rok. Választottam másik keretet, fekete-piros variánsban, még a képet is elküldtem nekik melyik színt kérem. Megint semmi. A hatodik munkanapon telefonon mondták hogy meg kellett rendelni a keretet, elkészítik bele a lencsét és másnap megkapom. Így is volt, de: a kiküldött keret a fekete-kék variáns, és itt ott kisebb karcok vannak rajta, egymás mellett 4-5... már nem vergődtem nem küldtem vissza. A férjemnek is rendeltünk ezzel egyidőben, az a keret sem volt, arra is várni kellett de az legalább jó színben karcok nélkül jött meg.
A konklúzió hogy lassúak, a vevőnek kell keresni őket leginkább telefonon, de ott is van hogy visszahívást ígérnek és semmi. Illetve összesen 3 keretből konkrétan egy sem volt raktáron, nem tudom minek írják oda mindhez.
Legközelebb már nem náluk csináltatunk szemüveget, mert a jó árak és alapvetően jó minőség mostanában csapnivaló kommunikációval, nem-odafigyeléssel, és kamu raktárkészlettel párosul.

Gyors és korrekt elkészítés és kiszállítás.

Az ugyfelszolgalat nagyon jo, lehetne valoban 2-3 nap a kezhezvetel. Az orvosi vizsgalatra nem hivjak fel a figyelmet a honlapon.

nagyon jó minőség, kedvező áru keretek is kaphatók, viszonylag gyors szállítás, segítőkész ügyfélszolgálat (a szemüvegrecept számomra nem egyszerű kibogozásában is segítettek)