Sony Központi Szalon

Hozzáértő szakemberek, kedves kiszolgálás! Nálam 5 csillag!

PS5-öt vettem tőlük, és a várakozási idő alatt végig nagyon segítőkészek voltak.
Akár email-ben, akár telefonon érdeklődtem, hogy hol tartok a sorban, vagy mi a helyzet a készletekkel, mindig konkrét adatokkal is segítettek (hányadik vagyok a sorban, az adott héten hány PS5 fog érkezni, stb). Ja és azon kevés kivételek egyike, ahol az ajánlott fogyasztói áron árulták a konzolt, szóval ... Tovább »csak ajánlani tudom!

Felhívtam az üzletet, hogy biztosan van-e náluk az általam kinézett termék, azt mondták igen, majd ráfrissítettem az oldalra és megemelték annak árát.

Sony KD-65G9B.. Televízió.. Rendelés 2020. 01. 21.... Vásárlás előtt telefonon érdeklődtem. Nagyon kedvesen, profi módon tájékoztattak a termékről... Rendelés után azonnal felvették velem a kapcsolatot telefonon, és másnap ki is volt szállítva a készülék. Gyönyörűen működik, számlák, papírok mellékelve.. Az sem mellékes, hogy jelenleg a piaci ár alsó szegmensében kínálták értékesítésre. ... Tovább »Tehát a Sony központi szalonról a véleményem csillagos ötös.... Üdv: K J

Egy SONY MDR-1AM2-es fejhallgatót rendeltem. 1 nap alatt megérkezett sérülés nélkül. Nagyon elégedett vagyok a bolttal, csak ajánlani tudom!

Rugalmatlan, és a WestEnd Sony bolthoz képest drága is.

Sajnos nem jó tapasztalatról kell beszámolnom. Az alkalmazottak jó fejek és kedvesek, de a főnök lekezelő és rugalmatlan. A fogyasztói jogokat semmibe veszik. Senkinek nem ajánlom ezt a helyet.

Gyors, Pontos, ügyfélszolgálat jó.
December elején vidékre két nap alatt a termék megérkezett.

Többször vásároltam náluk, mindig segítenek a termék kiválasztásában. A kiszállítás pontos volt.

A Sony Szalon weboldalán rendeltem egy TV készüléket, a megjegyzés rovatban 7 napos halasztott kiszállítást kértem.

A megrendelésre érkezett egy automata levél, melyben arról tájékoztatnak, hogy ez nem minősül visszaigazolásnak. Ennek ellenére az Sony Szalon kollégája telefonon felhívott, a rendelés részleteivel kapcsolatban.
Érdeklődött a megjegyzés rovatban feltüntetett halasztot... Tovább »t szállítás okáról. Tájékoztattattam hogy, azért kértem a későbbi kiszállítást (lévén balatoni a cím) mert ez egy nyaraló és hétvégén, de legkorábban pénteken tartózkodok ismét a címen. Válaszul elmondta, hogy ebben az esetben nem tudja tartani a meghirdetett vételárat, mert jövőhét hétfőre vége az akciónak (még ma is ez az ár jelenik meg a weboldalon). Az árat csak abban az esetben tudják garantálni, ha azonnali kiszállítással véglegesítem a rendelésem. A szolgáltató kollégája biztosított arról, hogy hétfőre megkapom a csomagot. Természetesen az információk alapján megrendeltem a TV készüléket, a rendelési cím nem lakható (nyaraló) , de logisztikai okokból erre a címre rendeltem meg az eszközt. A Sony munkatársa biztosított, hogy hétfőre biztosan megérkezik a rendelésem, így csak a hétvégére és hétfőre kell gondoskodnom a szállásomról, hogy át tudjam venni a tv-t. Hétfőn, kedden egész nap és szerdán délelőtt vártam a szállítmányt se híre se hamva. Érdeklődtem a Sony szalon 0613174974-es telefonszámán. Közölték a rendelés számot, amely PB39228517463 számot adták meg. A szám posta nyomkövető rendszerében nem volt található, (nem létező csomag) A posta munkatársai közölték, mivel ez egyáltalán nem található meg a rendszerűkben mutassak be egy feladási igazolást. Az igazolást a Sony Szalon munkatársai nem adták ki, viszont azzal kapcsolatban megnyugtattak, hogy 24 órás teljesítési szerződésben állnak a Postával nem értik mi történhetett, a csomagot a Posta vezetőségénél megreklamálták a választ várják, amint mindez kiderül, telefonon jelentkezni fognak.

Őszintén megelégeltem a palimadár szerepet, és ezzel párhuzamosan 21 eFt-al olcsóbban megrendeltem a készüléket kedden délelőtt. A TV ma délben megérkezett ugyan úgy postai kiszállítással.

Megjegyzem, miután átvettem a csomagot, a másik cég hasonló postai szállítmányát, a Sony Szalonból felhívtak, hogy szerdán végre feladták a csomagot és már van csomagszáma, amit ellenőrizni is tudnak, de csak legkorábban csütörtökön vagy pénteken érkezik meg. Az eredeti péntekre!

Köszönettel, így többet nem kérek a szolgáltatásaikból és (ahogy az válasz levelükből kiderül) hivatalosan még vissza sem igazolt készülék kiszállítását , lemondtam!

Ha a fenti dolgokat kicsit közelebbről vizsgálom, az ára nem változott egész héten a készüléknek, a pénteki szállítást a cég jobban tudta volna teljesíteni, ehelyett 3 napig vártam mire tőlük infóhoz jutottam. Ha én nem fogadom meg a Sony szalon kollégájának erőszakos tanácsát és hagyok minden eredetiben, akkor is legkorábban akkor kapom meg a szállítmányt amikorra kértem ugyan azon az áron, akciósan, (21 000 Ft-al drágában mint máshol) , de nem töltök egy hetet ez miatt a Balatonon feleslegesen várakozással.

Ez a viselkedés szerintem vérlázító, biztos vannak a történetben olyan elemek, ami egyéni érdekről árulkodik, például jutalék a telefonos kollégának, vagy különböző sumákságok, de ez engem nem érdekel. A 3 nap folyamatos készenlét, amelyet kényszerűségből a Balatonon kellett töltöttem ez foglakoztat.

A konklúzió az, hogy ez a viselkedés méltatlan a Sony márka névhez, és ráadásul Sony Központi Szalon névre hallgat az értékesítő. Ha ezt a cég Japán tulajdonosai megismernék csak a szégyen miatt harakirit követnének el, de az engedélyt a névhasználatra biztosan megvonnák!

Tapasztalataimat öregbíteni fogom fórumokon és természetesen a Sony központi elérhetőségein is!

Volt szerencsém, (ahogy az ilyet partnerséget régen lezárták)