Sony Központi Szalon

Rugalmatlan, és a WestEnd Sony bolthoz képest drága is.

Sajnos nem jó tapasztalatról kell beszámolnom. Az alkalmazottak jó fejek és kedvesek, de a főnök lekezelő és rugalmatlan. A fogyasztói jogokat semmibe veszik. Senkinek nem ajánlom ezt a helyet.

Gyors, Pontos, ügyfélszolgálat jó.
December elején vidékre két nap alatt a termék megérkezett.

Többször vásároltam náluk, mindig segítenek a termék kiválasztásában. A kiszállítás pontos volt.

A Sony Szalon weboldalán rendeltem egy TV készüléket, a megjegyzés rovatban 7 napos halasztott kiszállítást kértem.

A megrendelésre érkezett egy automata levél, melyben arról tájékoztatnak, hogy ez nem minősül visszaigazolásnak. Ennek ellenére az Sony Szalon kollégája telefonon felhívott, a rendelés részleteivel kapcsolatban.
Érdeklődött a megjegyzés rovatban feltüntetett halasztot... Tovább »t szállítás okáról. Tájékoztattattam hogy, azért kértem a későbbi kiszállítást (lévén balatoni a cím) mert ez egy nyaraló és hétvégén, de legkorábban pénteken tartózkodok ismét a címen. Válaszul elmondta, hogy ebben az esetben nem tudja tartani a meghirdetett vételárat, mert jövőhét hétfőre vége az akciónak (még ma is ez az ár jelenik meg a weboldalon). Az árat csak abban az esetben tudják garantálni, ha azonnali kiszállítással véglegesítem a rendelésem. A szolgáltató kollégája biztosított arról, hogy hétfőre megkapom a csomagot. Természetesen az információk alapján megrendeltem a TV készüléket, a rendelési cím nem lakható (nyaraló) , de logisztikai okokból erre a címre rendeltem meg az eszközt. A Sony munkatársa biztosított, hogy hétfőre biztosan megérkezik a rendelésem, így csak a hétvégére és hétfőre kell gondoskodnom a szállásomról, hogy át tudjam venni a tv-t. Hétfőn, kedden egész nap és szerdán délelőtt vártam a szállítmányt se híre se hamva. Érdeklődtem a Sony szalon 0613174974-es telefonszámán. Közölték a rendelés számot, amely PB39228517463 számot adták meg. A szám posta nyomkövető rendszerében nem volt található, (nem létező csomag) A posta munkatársai közölték, mivel ez egyáltalán nem található meg a rendszerűkben mutassak be egy feladási igazolást. Az igazolást a Sony Szalon munkatársai nem adták ki, viszont azzal kapcsolatban megnyugtattak, hogy 24 órás teljesítési szerződésben állnak a Postával nem értik mi történhetett, a csomagot a Posta vezetőségénél megreklamálták a választ várják, amint mindez kiderül, telefonon jelentkezni fognak.

Őszintén megelégeltem a palimadár szerepet, és ezzel párhuzamosan 21 eFt-al olcsóbban megrendeltem a készüléket kedden délelőtt. A TV ma délben megérkezett ugyan úgy postai kiszállítással.

Megjegyzem, miután átvettem a csomagot, a másik cég hasonló postai szállítmányát, a Sony Szalonból felhívtak, hogy szerdán végre feladták a csomagot és már van csomagszáma, amit ellenőrizni is tudnak, de csak legkorábban csütörtökön vagy pénteken érkezik meg. Az eredeti péntekre!

Köszönettel, így többet nem kérek a szolgáltatásaikból és (ahogy az válasz levelükből kiderül) hivatalosan még vissza sem igazolt készülék kiszállítását , lemondtam!

Ha a fenti dolgokat kicsit közelebbről vizsgálom, az ára nem változott egész héten a készüléknek, a pénteki szállítást a cég jobban tudta volna teljesíteni, ehelyett 3 napig vártam mire tőlük infóhoz jutottam. Ha én nem fogadom meg a Sony szalon kollégájának erőszakos tanácsát és hagyok minden eredetiben, akkor is legkorábban akkor kapom meg a szállítmányt amikorra kértem ugyan azon az áron, akciósan, (21 000 Ft-al drágában mint máshol) , de nem töltök egy hetet ez miatt a Balatonon feleslegesen várakozással.

Ez a viselkedés szerintem vérlázító, biztos vannak a történetben olyan elemek, ami egyéni érdekről árulkodik, például jutalék a telefonos kollégának, vagy különböző sumákságok, de ez engem nem érdekel. A 3 nap folyamatos készenlét, amelyet kényszerűségből a Balatonon kellett töltöttem ez foglakoztat.

A konklúzió az, hogy ez a viselkedés méltatlan a Sony márka névhez, és ráadásul Sony Központi Szalon névre hallgat az értékesítő. Ha ezt a cég Japán tulajdonosai megismernék csak a szégyen miatt harakirit követnének el, de az engedélyt a névhasználatra biztosan megvonnák!

Tapasztalataimat öregbíteni fogom fórumokon és természetesen a Sony központi elérhetőségein is!

Volt szerencsém, (ahogy az ilyet partnerséget régen lezárták)

Érdeklődtem, segítőkészek voltak, részletesen tájékoztattak, jót beszélgettünk, megrendeltem a terméket, másnapra megjött. Röviden.

Többször vásároltam már többféle terméket tőlük. Messze a legjobb és legprecízebb kiszolgálást itt kaptam. Napra készek a technológiák világában. Csak ajánlani tudom az üzletet!

Törzsvásárlóként , "raktáron" megjelölt terméket nem kaptam meg (4K videókamera) ,tekintve, hogy időrendben szolgálnak ki. Azaz: Blackfriday = nem foglalkozunk azokkal akik rendszeresen vásárolnak és raktáron levőnek jelöljük azt is, ami nincs raktáron, hogy a rendelés oda fusson be és mire a vásárló észreveszi, hogy nem jön visszaigazolás, akkor már a többi üzlet akciójáról is lecsúszot... Tovább »t. Sem egy telefon, hogy "elnézést", se egy sor. Azon túl, hogy bosszúságot okoztak még tisztességtelen piaci magatartást is tanúsítanak... Soha többet ebből az áruházból!

Telefonos felvilágosítás után a neten rendeltem egy 55 coll-os tv-t. A segítőkész kereskedő hozzáállása, és szaktudása a SONY márkához méltó.
A tízórai nyitáskor rendelt tévét másnap fél 12-kor már be is kapcsolhattam a gyors szállításnak köszönhetően.
Hozzáértő, profi csapat, csak javasolni tudom.

Kb. már egy hete, hogy rendeltem tőlük egy (mdr-rf895rk típusú) vezeték nélküli fejhallgatót és eddig hozza a jól megszokott Sony minőséget. Stabil jelerősség, relatív jó hangminőség jellemzi, valamint hosszú távon sem kényelmetlen (egyéni tapasztalat alapján) a viselete. Ami a kiszállítást illeti, gyorsan ideért a termék, már a megrendelést követő 2 munkanapon belül kézhez kaptam, sérte... Tovább »tlenül egy masszív dobozban, az amúgy is dobozos terméket. Minden szempontból 5*-os Shop.