OtthonDepo Webáruház

Sajnos Eszternek tökéletesen igaza van. Egy hete várok, hogy böffentsenek valamit a rendelésem állapotára. Visszahívást ígértek, nem hívnak. Oldalukon működik egy chat szolgáltatás, oda is írtam, ott se válaszolnak. Telefont se vették már fel. Ez szerintem katasztrofálisan gyenge és rossz kommunikáció. Ha végre valaki felveszi, akkor azt mondja nem hozzá tartozik, a kolléganő majd keres,... Tovább » azóta is keres...

A megrendeléskor 3-5 napos szállítási időt mondtak, de 2 hét után se tudták megmondani, hogy az amúgy raktáron lévő árut mikor lehet átvenni. 3 termékből (rendeléskor mindegyikre azt írták, hogy raktáron, 3-5 napos szállítás) egyet csak 6 hétre vállaltak volna, ezért az törölve lett a rendeléskor.
Az ügyfélszolgálat csak telefonon kommunikál, emailt képtelenek írni. Ha az ember nem tud... Tovább »ja felvenni, mert épp dolgozik és visszahívja őket, értelmes emberrel nem tud beszélni és nem tud egyről a kettőre jutni.
A boltban az eladók segítőkészek voltak, de elvárták, hogy én fussak a rendelésem után és telefonáljak többször is, érdeklődve a státusz után.
A megrendelésemet végül töröltettem.
Nem ajánlom a kereskedőt, csak annak, akinek erre van ideje és idegrendszere!

Minden rendben volt a rendeléssel. Megkaptam időre ahogy ígérték. A vevoszolin segítőkészek. Az árak akciósak voltak mikor mi rendeltünk.
Országosan szállítanak. Hozzánk is eljutottak pedig mi már mindentől távol vagyunk.
Ajánlom!

Nagyon jó a felület, könnyen átlátható. A termékek szuper áron vannak, a szállítás is rendben volt.

Nagyon jó ár/érték arány. Nagy választék, pontos szállítás. Mindig innen rendelek, CSAK AJÁNLANI TUDOM! 5/5

Megrendeltem a terméket. Főként csempét, szanitereket és csaptelepeket vettem az építkezéshez. Mivel nagy volt a raktárkészletük ezért tudtam olyat választani ami volt nekik raktáron. Az árut a megígért határidőre kaptam meg. Az árak rendben voltak, akcióban vettem őket.
Ajánlom mindenkinek, a testvérem is rendelt már tőlük, onnan volt az infó.

Kiábrándító amit művelnek. A rendelés folyamán direkt figyeltem arra, hogy olyan termékeket, festéket válasszak ami raktáron van tehát, az én olvasatomban szállítható. Ehhez képest a megrendelés után két hétben nem sikerült eljutniuk a postázásig. Szerencsére nem előre fizettem. Megkeresésemre azt mondták hogy az általam rendelt termékek beszerzés alatt : o érdekes azt hittem raktáron va... Tovább »n, de ha még nem is lett volna raktáron két alatt nem sikerült beszerezni? Csak tudnám, hogy élnek meg abból amit csinálnak.
Ha előre tudom neki se látok, többet nem rendelek tőlük és másnak sem ajánlom kivéve ha a rendelt termékre hetekig nincs szüksége, valljuk be ez elég ritka, ha hetekig nem kell akkor azelőtt sem hiányzott és utána sincs már rá szükség bármi is legyen az.
Szép napot!

Csempét és járólapot rendeltem tőlük, majd kiderült rögtön a megrendelésnél, hogy a majd 11 ezres szállítási költség raklaponként vonatkozik, vagyis ha 1 dobozzal többet rendelsz, mint amennyi a raklapra ráfér már 22 ezer forint a kiszállítási díj. Ennek köszönhetően azért a pár dobozért elmentem személyesen, ahol még 300 forintot felszámoltak azért, hogy saját költségemen elmentem az ár... Tovább »uért és elhoztam.

A rendelés leadása után pár nappal (csütörtök reggel) felhívott a vevőszolgálatos hölgy, aki közölte velem, hogy utaljam előre a szállítási költséget és akkor garantálja, hogy megkapom még a héten az árut (hétfői levelében vállalta a pénteki szállítást). Állítása szerint küldött nekem e-mail-t, amiben az áll, hogy előre kell utaljam a szállítási költséget, de én telefonban válaszoltam, hogy ilyen levelet nem kaptam, kérem küldje el újra. Aznap 10 óra után pár perccel felhívom a hölgyet, hogy még mindig nem kaptam meg a levelét és kérem küldje el újra, mert nekem sürgős lenne a hétre a termék. A hölgy fennhangon közölte velem, hogy ő már 2x is elküldte, biztos nem látom, vagy nem veszem észre, hogy a spam mappába került. Tájékoztattam, hogy IT szakterületen dolgozom, ez volt az első, amit ellenőriztem, mikor "elküldte" a levelet, illetve kérdőre vontam a protokoll miatt, ugyanis a cég honlapján az ÁSZF nem tartalmazta az előreutalt szállítási költségre vonatkozó szabályt. Majd a hölgy vállalhatatlan hangnemben közölte, hogy ha nem kell a rendelés, akkor mondjam le, illetve hétfőre tudják már csak kiszállítani, mert nem utaltam időben! !! De a hétfői átvételhez már nem kell előleget utaljak (milyen érdekes). A végén, mivel a korábban elhozott csempéket elkezdtük felhasználni kénytelen voltam belemenni az alkuba és végül keddi napra teljesítették a szállítást. Az általuk küldött csempék ázott, szakadt dobozban, több helyen sérülve kerültek hozzánk. Ja és a hölgy által küldött levelek azóta sem érkeztek meg..

Köszönjük, de soha többé nem kívánunk innen vásárolni!

Sajnos már nem ez az első rossz tapasztalatunk, más rendelésnél is megjártuk....
Jelen esetben 3 db zuhanykabint rendeltünk. A címben az szerepelt , hogy nem jár hozzá zuhanytálca , viszont a leírásban több helyen is feltüntették , hogy ajándék tálcával !
Biztonság kedvéért felhívtuk az ügyfélszolgálatot, hogy biztos , hogyha megrendeljük akkor tálcával fogjuk megkapni őket? Azt mond... Tovább »ták, hogy igen. Persze fel is vettük a hanganyagot a félre értések elkerülése végett.
A történet vége az lett, hogy szokás szerint, sokat vártunk a megrendelésre, nem kaptuk meg időbe és persze a központból a Lurdy házba leszállított termékek zuhanytálca nélkül érkeztek. Nekünk egy nagy csuszás és sok elintéznivaló az építkezésbe hála a káoszkánt működő ügyfélszolgálatnak és a cég szavahihetőségének....
A zuhanykabinok leírása a jól ismert CTRL c CTRl v módszerrel működik náluk, teljesen hiteltelen, a vásárlók megtévesztése. Igazan felvehetnének valakit aki, helyre rakja a termék leírásokat, nem kell hozzá egyetemi végzettség .

Senkinek nem ajánlom, a kiszállítóit nem felügyeli, 10. 500 Ft-t fizettem a szállításért, ami egy nappal hamarabb jött a megbeszéltekhez képest, majd rohangáltam a kiszállító után, egy másik címen értem utól, kétszer kellett pakolnom ennyi pénzért. Amikor szóvá tettem az otthondepo azt mondta nem az ő felelősségük a saját beszállítói? ! Én a helyükben megválogatnám kivel dolgozom.
Ugya... Tovább »nez a rendelés: a metrocsempe nem becsomagolva, hanem egymásba hányva szikszóval körbehúzva érkezett, minden harmadik sarka le van törve. Fotót is küldtem nekik, nem vizsgálták érdemben a panaszomat, illetve egy későbbi vásárlásba kilátásba jeleztek kedvezményt. Egyfelől ezzel elismerték a felelősségüket, de mégse kompenzáltak, másfelől ezektől még egy vásárlás nem lesz. Fogyasztóként azzal tudok segíteni másokon, hogy jelezzük minden fórumon, segítsük egymást, hogy az ilyen boltok ne éljenek meg! A többi járólapom átázott papírokba érkezett, szabad levegőn tárolták, dohos szaga volt. Egyesével kellett bevinnem, mert szétmálott a kezemben a csomagolás. Szánalmas, különösen a "panaszkezelésük", egyértelmű, hogy nem a fogyasztóért vannak. Mindezt 6 hetes egri rendelési időkért? Jó üzlet..