Notebookbolt.hu

A boltra azért esett a választásom, mert a kiszemelt laptop itt volt készleten és azt kedvező áron kínálták. A vásárlással nem volt gond, gyors visszaigazolást követően a kiszállítás is rendben lezajlott.

Kicsomagoláskor azonban hamar kiderült, hogy egy új laptop áráért korábban már más által használt, újracsomagolt terméket kaptam hiányos tartozékokkal.
Használat jelei egyértelműe... Tovább »n látszódtak: ujjlenyomatok a touchpadon, a kijelzőn megfelelő fényben látszott, hogy korábban már törlőkendővel tisztították. Az eredeti, gyártó által készített és a laptopra "szabott" reklámdoboza nélkül kaptam, egy sima kartondobozban. Ezekhez a laptopokhoz tartozékként jár egy táska, ami még a dobozon lévő matricán, a tartozéklistánál is fel volt tüntetve, viszont a dobozban már nem volt, ahogy az eredeti műszaki dokumentációk sem.

A vásárlástól való elállástól számítva egy hét elteltével a vételárat visszakaptam rendben.

Amiben szerintem a bolt fejlődhetne az a kommunikáció.
- A kereskedőnek a legjobb tudása szerint kell felmérni a termék állapotát és ezt a webshopban is megfelelő állapotúként kell feltüntetni (nincs baj az újracsomagolt termékekkel, kivéve ha a vásárló kifejezett igénye, hogy újat vegyen) , így megelőzve a felesleges köröket és felesleges költségeket (utalás kezelési díja, visszaszállítás díja).
- Ha a vásárló problémát jelent be, akkor mindkét fél érdeke a megoldás találása, a védekező reakció - hogy ki mennyire járt el jogszerűen, és melyik probléma mennyit befolyásol a termék használatán - kifejezetten nem a megoldásra koncentrálódik.
- A vásárló viszi a pénzét a vásárra. Ha eláll a vásárlástól vagy visszaküld egy terméket, ilyenkor mindig van egy időszak amikor sem a pénze, sem a termék nincs nála, ez rendkívül stresszes tud lenni, főleg ha sokáig elhúzódik, amin szintén a megfelelő kommunikáció tudna segíteni, például értesítésekkel, hogy "visszaérkezett a termék", "bevizsgálás alatt van", stb..

Minden tökéletes volt, telefonon érdeklődtem a készlet iránt, online megrendeltem, pár napon belül pedig átvettem.

Nagyon korrekt kiszolgálás, kiemelkedő segítőkészség!

Gyors megbízható, az ügyfélszolgálat kiváló

Honlapról megrendeltem egy terméket, de nem volt bizalomgerjesztó az oldal sem, és a termék sem volt már elérhető.

Nagyon fájdalmasan érint, ha egy termék már nem kapható, de a webáruházban mégis megrendelhető. Regisztrálok, megrendelem, és kapom a választ, hogy mégsincs. Szerintem gyakrabban kellene frissíteni a weboldalakat, figyelni a készletet!

Nagyon segítőkészek voltak a Notebook Mammutban lévő boltjában. Többször visszamentünk, és mindig kedvesen segítettek, rengeteg szempontot adtak, hogy jól dönthessünk.
A honlap tetszik. Könnyű rajta keresni olyanoknak is, akik nem szakemberek.

Sértetlenül megkaptam az általam megrendelt terméket.

Sok segítséget kaptam a legjobb termék kiválasztásához, rövid szállítási idő. ☺️

Végre egy webáruház, ahol személyesen felvették a kapcsolatot velem, és segítettek!