Notebookbolt.hu

könnyen átlátható webáruház

szuper

Maximálisan elégedett vagyok, korrekt kommunikáció és hozzáállás a vevőkhöz!

Nagyon precíz, gyors kiszolgálás

Korrekt tájékoztatás. Gyors kiszállítás.

Nem voltam biztos még több hónap töprengés után sem a választásomban, és felhívtam a boltot, segítsenek. Tökéletesen hozzáértő, kedves és készséges volt az, akivel beszéltem. Nagyon elégedett vagyok!

gyorsak és segítőkészek voltak csak az utánvételi lehetőséget hiányoltam

Korrekt

Minden flottul ment!

A boltra azért esett a választásom, mert a kiszemelt laptop itt volt készleten és azt kedvező áron kínálták. A vásárlással nem volt gond, gyors visszaigazolást követően a kiszállítás is rendben lezajlott.

Kicsomagoláskor azonban hamar kiderült, hogy egy új laptop áráért korábban már más által használt, újracsomagolt terméket kaptam hiányos tartozékokkal.
Használat jelei egyértelműe... Tovább »n látszódtak: ujjlenyomatok a touchpadon, a kijelzőn megfelelő fényben látszott, hogy korábban már törlőkendővel tisztították. Az eredeti, gyártó által készített és a laptopra "szabott" reklámdoboza nélkül kaptam, egy sima kartondobozban. Ezekhez a laptopokhoz tartozékként jár egy táska, ami még a dobozon lévő matricán, a tartozéklistánál is fel volt tüntetve, viszont a dobozban már nem volt, ahogy az eredeti műszaki dokumentációk sem.

A vásárlástól való elállástól számítva egy hét elteltével a vételárat visszakaptam rendben.

Amiben szerintem a bolt fejlődhetne az a kommunikáció.
- A kereskedőnek a legjobb tudása szerint kell felmérni a termék állapotát és ezt a webshopban is megfelelő állapotúként kell feltüntetni (nincs baj az újracsomagolt termékekkel, kivéve ha a vásárló kifejezett igénye, hogy újat vegyen) , így megelőzve a felesleges köröket és felesleges költségeket (utalás kezelési díja, visszaszállítás díja).
- Ha a vásárló problémát jelent be, akkor mindkét fél érdeke a megoldás találása, a védekező reakció - hogy ki mennyire járt el jogszerűen, és melyik probléma mennyit befolyásol a termék használatán - kifejezetten nem a megoldásra koncentrálódik.
- A vásárló viszi a pénzét a vásárra. Ha eláll a vásárlástól vagy visszaküld egy terméket, ilyenkor mindig van egy időszak amikor sem a pénze, sem a termék nincs nála, ez rendkívül stresszes tud lenni, főleg ha sokáig elhúzódik, amin szintén a megfelelő kommunikáció tudna segíteni, például értesítésekkel, hogy "visszaérkezett a termék", "bevizsgálás alatt van", stb..