GRX Electro Outlet

Udvarias és készséges kiszolgálás

Senkinek sem ajánlom a boltot. Ha garanciát kell érvényesíteni az kínszenvedés. Február 1-én jelentettem be a meghibásodást, március 4-én sikerült elvinniük, aztán 20 napig megint néma csend. Felszólítottam őket, hogy a jogszabály alapján visszajár a pénzem és legyenek kedvesek utalni, ők ezt figyelmen kívül hagyták. Most április 19-e van és se pénz, se mosógép. Azóta kénytelenek voltunk... Tovább » venni egy másik mosógépet és a fogyasztóvédelemhez fordulni. Inkább nem írom le mit gondolok rólunk....

Kerüljétek ezt az üzletet! Lehet mínuszt adni? Többszöri telefonos egyeztetés után utaztam fel az üzletbe Kiderült hogy sem az információ sem az oldalukon feltüntetett specifikációk nem egyeznek a kiválasztott készüléknél Elrontották a napomat 90 km oda feleslegesen Ki fizeti meg ezt nekem Kerülje el mindenki ezt az üzletet ha nem akar bosszankodni Átverés vevőcsalogató az oldaluk .... Tovább »

Mosó-szaritógepet vásároltunk, ami beüzemelésnél egyből hibát írt ki aztán már be sem kapcsolt. Visszavittük a pénzt vissza adták. Ha valaki teheti ne itt vásároljon vegyen új terméket, bontatlan csomagolásban!

Online rendeltem egy piros A+++ Hanseatic kombinált hűtőszekrényt és hamar vissza is hívtak a boltból telefonon. Elmondták, hogy kettő van belőle, elmondták melyiknek milyen sérülése van. Március 5-én ki is szállították, a szállítással is minden rendben volt. Úgy be volt csomagolva a göngyölegbe, hogy fél óra volt csak a kibontás : D Amikor kicsomagoltam láttam, azon kívül, hogy a hűtő a... Tovább »jtaján egy nagyon pici, talán ujjbegynyi bemélyedés van, semmi sérülés nincs rajta! Még azok a sérülések sem voltak rajta, amiket az eladó felsorolt. Gyönyörű darab! !! Kívül-belül tökéletes! Azon kívül persze működik is, nagyon csendes és jól hűt. Nagyon elégedett vagyok mind a bolti ügyfélkezeléssel, mind a szállítással. Én ajánlom a boltot mindenkinek, aki olcsóbb új terméket szeretne vásárolni.

Indesit mosógép ajtaja lejött a kis müanyagba fogott csavar/erősen fogó zsanér miatt, ami vagy tervezési, vagy gyári túlzottan meghúzott csavar hibája. Persze ez felhasználói hiba.... 1 hét után... mintha rángattam volna mint egy kisgyerek. Online rendelésnél se rendelésszám, se regisztráció után online számla/előzmény nincs. Szállításkor nem adtak számlát, garancia papírja meg kibontás ... Tovább »után se volt sehol, csak a gyári papírok, így garanciát is megtagadták. Más bolt online rendelésnél ezt mail küldi, vagy pótolja. Igaz olcsók a termékek, de nem tudni hányszor nyitogatták a boltban, mivel a kiállítói ár matrica volt rajta. Oldjam meg magam, írták. Plusz csak készpénzes fizetés online rendeléskor, nyoma se legyen. Mondjuk az én hibám hogy nem fogtam itt a futárokat egy 10 percre mire lehámozom a maszek csomagolást megnézni milyen papírok vannak benne. Ha rendelsz úgy intézd, hogy személyesen kipróbálásig ne add oda a kp-t.

Messziről kerülje őket mindenki!
A náluk vásárolt "új" mosó-szárítógép egyértelműen használt volt. A mosószertartó fiók kiemelése után látszott, hogy annak helyén kék színű mosószerlerakódás volt, valamint a gép belsejében kék színű ruhaszösz mindenhol.
A mosógép ajtaját keretező gumiborításon egyértelműen súrlódásos eredetű szakadásos luk volt, több helyen is, amögött pedig valami f... Tovább »ém alkatrész mozgott-zörgött. Mivel ez az ajtó tetejénél volt, természetesen már csak itthon vettük észre. A gépet nem mertük elindítani, azonnal hívtuk őket, hogy jelezzük a problémát.
A panaszkezelésük nulla, flegmán, félvállról beszélnek az emberrel... a megadott e-mail címre elküldött panasz után mi hívogattuk őket, amire reagálva aztán a futár hívott vissza, hogy akkor jön a gépért. Mivel az e-mailre semmilyen formában választ nem kaptunk, még arra sem méltattak, hogy egyeztessenek, vagy közöljék velünk, hogy mi módon orvosolják a problémát, így konkrétan tőle tudtuk meg, hogy visszaviszi a gépet. Mikor kérdeztük, hogy mi a panaszunkra a válasz, tehát mi lesz a pénzünkkel, akkor félvállról annyit mondott, hogy gondolom visszaadom a pénzt, nem ez lett megbeszélve?
De aztán természetesen a futár az általa ígért időpontban nem érkezett meg, csak további telefonálgatások, és újabb időpontegyeztetések után.
A sokadik telefonban, amikor megemlítettük a fogyasztóvédelmet és bíróságot, az volt a válaszuk, hogy akkor itthagyják a gépet, majd a bíróság eldönti, hogy mi legyen, szóval, ha kell a pénzünk, akkor maradjunk csak szépen csendben.
Szerencsére a vételárat nagy nehezen visszakaptuk, de soha többet grx. Egy inkorrekt, lehúzós, vásárlókat becsapó és félrevezető ocsmány banda.

A tőlük rendelt mosó-, szárítógép működik. A szállítócég viszont nem egyes, hanem nullás értékelést kapna tőlem. Azt javaslom, aki a grx-nél rendel, a személyes átvételt válassza MINDENKÉPP. Az első kiszállítási napon 2óra intervallumban nem tudtuk átvenni, ők aznap már sem előtte sem utána nem hozták ki. Másnap "nem jártak erre". Többnapos ünnep következett, egy hétre rá hozták ki végü... Tovább »l. Párszor dobálhatták, az elejére ráejthették, mert benyomódott a bekapcsoló és indítógomb, törött volt a programválasztó gomb. Persze nagy tanulság nekünk is, hogy addig "ideláncoljuk" a kerítésünkhöz a nem túl kedves futárt, amíg ki nem csomagoljuk a rendelt árut...

Több terméket is vásároltunk, egy termékkel volt garanciális probléma de gyorsak és rugalmasak voltak. A többi gép csak kívül sérült, hibátlanul működnek.

A termék és a kiszolgálás 10/10