Conrad Electronic

Üdv.

Sok negatív kommentet látok én épp az ellenkezőjébe tartozom 2 számítógép házat rendeltem mindkettő megjött időben és csak náluk volt kapható amit a német raktárból kellet megrendelni összesen 3 nap alatt megérkezett a számítógépház, telefonon elérhetőek voltak és segítőkészek.

Én ajnálom ezt a webshopot.

Brutálisan túl vannak árazva. Évekkel ezelőtt rendeltem innen egy-két dolgot, de azóta semmit. Néhány Aliexpresszes cucc jobb, mint amit ők árulnak kb. kétszer annyiért.

Azért náluk rendeltem, mert azt írták, hogy raktáron, azonnali szállítással...
5 nappal később telefonos érdeklődésre csak annyit mondtak, hogy még megrendelés alatt, miközben a termék leírásában még minding szerepel, hogy raktáron, azonnali szállítással.

Rendeltem egy Voltcraft SEM6000 fogyasztásmérőt.
Nem volt hajlandó csatlakozni bluetooth kapcsolaton keresztül.
Írtam nekik, hogy cserét kérek, több eszközzel próbálva nem csatlakozik.
Erre az volt a válasz, hogy írjam le milyen android verzió, meg hányas verzió a bluetooth.
Leírtam, azóta sem válaszolnak.
Jómúltkor egy Voltcraft kapacitásmérő helyett multimétert küldtek.
Nem... Tovább » mellesleg lassúak, mint a csiga.
Mástól amikorra már kiér a csomag, ők még csak addigra készítik össze...

Arrogáns, vevőellenes ügyfélszolgálat, kerüljétek el ezt a boltot.

Egy 9. 6V-os akkumulátort vásároltam tőlük modellautóba, sajnos nem lett jó a méret, mert a saját gyártású, Conrad márkájú akkumulátoruk mérete egy kicsivel hosszabb, mint a standard.
Jeleztem a problémát számukra emailben fotókkal és kértem, hogy javasoljanak megoldást a problémára.

Kisvártatva felhívott egy ki... Tovább »fejezetten kellemetlenjellemű férfi nemű alkalmazott, aki mindenfajta bevezetés és a segítőkészség halvány árnyéka nélkül méltatlan, arrogáns hangnemben kioktatott, hogy tájékozódnom kellett volna a website-on, hogy mi a hossza az akkumulátornak és egyébként is cégre kértem számlát, így nincs elállási jogom.

Biztosítottam róla, hogy értem, hogy nincs elállási jogom és sajnos nem gondoltam rá, hogy nekem ebben az esetben mérőszalagot kellett volna ragadnom, majd kértem, hogy javasoljon valamilyen számukra is elfogadható kompromisszumot a vadonatúj Conrad márkájú termék visszavételére akár csökkentett áron.

Az alkalmazott még fennhangon elismételte vagy 15-ször, hogy nincs elállási jogom, és mit nem értek? Minden alkalommal jeleztem, hogy tisztában vagyok vele, nem követelőzni jöttem, hanem szeretném, ha találnánk egy megoldást, mert nem szeretném a kukába dobni az egyszer sem használt akkumulátort. Jeleztem, hogy szeretek tőlük vásárolni és szeretnék most is jó tapasztalattal gazdagodni a boltjukat és ügyfélközpontúságukat illetően, de nem hatotta meg a kérdés.

Közölte, hogy dobjam a kukába és mindenki ezzel a dumával jön, hogy majd fog még tőlük vásárolni és ő nem lesz jó fej.

Tudomásul vettem és további szép napot kívántam.

Az általam rendelt termék helyett egy teljesen más termék került kiszállításra, az úr akivel beszéltem ez ügyben miután meghallotta az általam rendelt termék felhasználási célját kioktatást kezdett tartani (nekem mint hölgynek) lekezelő stílusban amikor semmi köze hogy mire. Óhajtom használni, mint egy tudatlan csitrinek. Ez számomra elfogadhatatlan.

A neten vásárolt termék  típus száma el volt írva a webáruházban (amikor rendeltem) majd a visszaigazoló e mailben, a szállítólevélen és a számlán is. A szintén mindenütt szerepeltetett 8 jegyű cikkszámból kitalálhattam volna, hogy ezen a terméken nincs fordulat szabályzó de sajnos én nem voltam ilyen szemfüles. Az átvételt követően reklamáltam telefonon, kapcsolták is az" illetékes munk... Tovább »atársat" aki elismerte, hogy a webáruházban rossz a típusszám, de a fénykép és a cikkszám helyes ezért így már nem az ő hibájuk! Azt javasolta rendeljek hozzá egy másik forulatszám szabályozós tápegységet és már meg is oldódik a problémám. Mondtam hogy köszönöm a szuper ötletet de félek hogy azt sem sikerülne korlátozott termék cikkszám ismeretemmel a megfelelőt kiválasztani, (meg már vettem egy szabályozás menteset éppen tőlük pár éve 16 e huf-ért) ezért inkább kicserélném egy olyan típusszámú temékre amit eredetileg is szerettem volna. Felajánlottam, hogy bekocogok a körúti boltjukba ahol kb141 db van készleten mindkét típusból. Gondoltam viszem a nekem nem megfelelőt és cseréljünk egy olyanra ami szabályzós értékegyeztetéssel (néhány száz Ft az eltérés). Az illetékes Elvtárs erre felháborodott hangnemben közölte velem, hogy a CONRAD sosem cserél, küldjem vagy vigyem vissza a Jagelló úti irodájukba a haszontalant, majd jól megvizsgálják jogos-e a kérésem és ha igen akkor visszautalják a csengő-pengőmet. Aztán azzal akár már szaladhatok is a körúti üzletükbe venni egy másik terméket. Így is lett, bevittem a hibás cikket a Jagelóra útra ahol átvették és kaptam is ígéretet hogy majd utalják a vételárat, de náluk csak kedden és csütörtökön van utalás ezért ez már csak a következő héten fog realizálódni.
Csak gratulálni szeretnék a remek üzlet politikához, a nagyképű a vevőket kioktató stílusú illetékes munkatárshoz, és az azonnali bankátutalások korában használt "nálunk kedden és csütörtökön van utalás" hagoztató titkárnőhöz.  Én eddig rendszeres vásárlójuk voltam de ezek után soha be nem teszem a lábam még a webáruházukba sem és ha tehetem mindenkinek elmondom milyen korrekt kereskedelmi magatartást tanúsít a magyarországi fiókvállalat.
Üdvözlettel: Császár Tibor

Drága viszont rossz minőségű.
Rendeltem maglite lámpát 10 ezerért, a gagyi piacos 2ezres jobban világít.

Senki se vásároljon itt. Jogihézagokra hivatkozva igyekeznek garanciális kötelezettségeiktől elállni.

A vásárolt termék (Renkforce kerti tó szivattyú) 1, 5 hónap után elromlott. A vevőszolgálati munkatárs a hívás kezdetétől fennhéjázó, kioktató stílusban beszélt velem. Segítséget nem kaptam tőle. Az általam vásárolt készülék hibáját velem akarta megállapítatni a cég honlapján található műszaki ábra alapján. A garancia érvényesítéséhez nem adott segítséget. Felháborító volt a hozzáállása... Tovább », stílusa is. Van egy használhatatlan, garanciális készülékem...