Bauhaus Webshop

Sajnálatos módon a megrendelt termékek fele érkezett csak meg. Hosszas, 7 hét várakozás után, még az áruház volt felháborodva, az ügyfélszolgálat pedig alapból rosszhiszeműséget feltételez a vásárlóról. Ha lehetne nulla csillagot adnék.

A webshopon megrendelt bejárati ajtót sérülten szállították ki. Átvételkor NEM várták meg a csomag kinyitását, aláíratták a szállítólevelet. A reklamációt meg visszautasították azzal az indokkal hogy aláírtam hogy sértetlenül vettem át.... , meg hogy későn jeleztem a sérülést... Kb. 3 hét múlva tudták volna beépíteni az ajtót, addig azért nem bontottuk ki, hogy ne sérüljön meg véletlenü... Tovább »l se. A kibontásnál 4 ember volt jelen, aki tanúsítani tudja, hogy a kívülről sértetlen csomagolású ajtó üvege törött, az ajtó tok pedig több helyen horpadt volt. Soha nem gondoltuk, hogy egy ilyen nagy és jó nevű áruházban történő vásárlásnál így pórul járunk, meg se fordult a fejünkben hogy sérülten szállítsanak ki bármit! !! ! Az meg egyenesen felháborító hogy szerintem minden jogszabályt felülírva önkényesen járnak el, csak mert megtehetik.
Írtam negatív véleményt róluk máshol is, arra felajánlottak egy méltányossági elbírálást. Ebből az lett, hogy 35%-ot visszatérítenek... Az ára több mint 100 ezer volt, a mi kárunk így is óriási, az övék semmi...
Utánajártunk, javítani sem érdemes, többe kerülne mint egy új. Így sokra nem megyek a "nagylelkű" felajánlásukkal...
Én soha többet nem vásárolok itt, másnak sem ajánlom! !

2 hete várjuk a munkapultot, amit megrendeltünk. Első körben elütöttem a tel. Számban 1 számot azért nem szállították, de emailben nem kerestek, hogy probléma van. Sokszori telefonálás után is ott tartunk, hogy nem érkezett meg a termék, arra hivatkozva, hogy a futár nem talált ide. (Gps koordinátákat is megadtuk! Megbízhatatlan cég. Ezek alapján már a terméktől is tartok milyen minőség ... Tovább »lesz... Nem ajánlom senkinek őket. Főleg, ha sürgős.
Egy elnézést nem bírtak eszközölni a csúszásért.
Az ígért visszahívásokat sem sikerült megejteniük.

Klímát vásároltam az áruházból. Aki vásárolt már klímát az tudja, hogy van vele egy kis papírmunka (telepítési tanúsítványt kell kitölteni és aláírni) , ezzel kapcsolatban hívtam az ügyfélszolgálatot és érdeklődtem, hogy a webshopos rendelést a kollégám át tudja e venni a nevemben mivel majdnem napi szinten megy el a maglódi és a szigetszentmiklósi áruház mellett. Közölték, hogy nem lehe... Tovább »t mert a tanúsítványt csak én írhatom alá, így csak személyesen vehetem át vagy futárszolgálattal kérhetem a kiszállítást. Nem szívesen ugyan de a futárszolgálatot választottam, mint utóbb kiderült nem volt alaptalan a félelmem (láttam már párszor, hogy hogyan bánik 1-2 futár a csomagokkal). Kiszállítás elméletileg 2-5 munkanap, 4 nap múlva email, hogy sajnos nincs készleten és egy szakáruházukból kell bekérni a terméket + 2 nap email-ben kapom a tanúsítványt amit aláírok és szkennelve visszaküldtem (mondjuk azt nem értem, hogy ha ez így működik akkor miért nem vehette át a kollégám a klímát) +2 nap átadják a rendelésem a futárnak +3 nap átveszem a rendelésem, mivel 2-5 napra számítok nem tudom otthon átvenni, az út szélén futok össze a futárral. Itt hibáztam mert át se kellett volna vennem a terméket ami az oldalára fordítva érkezett és valószínűleg több oldalán is utazott már mert láthatóan nem átrakták ha útban volt hanem átgurították. Nem vagyok az a kötözködős típus ezért kibontás után mivel látszólag nem volt sérülés így átvettem. További rossz pont az áruháznak, hogy a beltéri már egy visszacsomagolt darab volt mellédobált tartozékokkal és a klímaszerelő mondta, hogy a tartókonzol már volt felcsavarozva tehát valószínűleg egy kiállított mintadarab volt visszacsomagolva, aminek a felhajtható szűrőtakaró ajtajáról a 4 db bepattanó körömből 3 db le is van törve. Ezek után fel se lett szerelve majd holnap hívom az ügyfélszolgálatot, hogy mi a teendő ilyen esetben.

A megrendelt terméket (kerti szerszámos faház) hiányosan hozták ki.

Kiszállításkor küldtek egy sms-t, hogy másnap hozzák, természetesen ez nem volt igaz, feleslegesen vettem ki egy nap szabadásgot az átvételre. Csak három napra hozták az sms-től eltérően.

Német nyelvű szerelési útmutatót adtak a termékhez. Nagy nehezen küldtek egy magyar leírást, de annak meg nem sok köze van az ... Tovább »eredeti német nyelvű leíráshoz.

Hiába jeleztem az ügyfélszolgálatnak, hogy hiányoznak az alkatrészek (amik nélkül nem lehet összeszerelni a faházat) 2 hónapja húzzák az időt, különböző kifogásokkal. Többszöri kérésemre (írásban és szóban) , hogy tájékoztassanak a "fülük botját sem mozdították".

Ezek után nehezen tudom ajánlani bárkinek is a helyet. Mindenki kerülje el nagy ívben! !! !

Yard Force Amiro 350i készüléket vásároltam a Bauhaus webshopján keresztül. A használati utasítás leírása hiányos és téves.
A Bauhaus ügyfélszolgálat semmilyen segítséget nem tud adni az üzembe helyezéssel kapcsolatosan, a velük szerződésben álló szerviz csak személyesen hajlandó szóba állni az ügyféllel.
Az ügyfél oda-vissza pattog az ügyfélszolgálat és a szerviz között, anélkül, ho... Tovább »gy hathatós támogatást kapna.
Az értékelésem valójában nulla, csak egy csillagnál kevesebbet nem lehet bejelölni.

Teljes mértékben elégedett voltam a vásárlással. Volt néhány kérdésem, és mindenre megkaptam a szakember válaszát. Korrekt, megbízható cég.

100%ban elégedett vagyok vele.
Mint választékban, segitőkezség és kiszolgálás.

Elégedett vagyok a bolttal, megfelelő és folyamatos tájékoztatást kaptam a rendelésemről. A termék 3 nap alatt megérkezett.

Nagyon elégedettek voltunk, amit kinéztünk, mindent meg tudtunk rendelni, volt készleten, ráadásul a megfelelő mennyiség. Egy terméket cseréltünk, mert méretileg nem stimmelt, nagyon készségesek, rugalmasak voltak az áruházi dolgozók.