mobilx (mobilx Hungary Kft)

Két napja dec. 19-én este (karácsony hetében, mikor máskor) jutott eszembe, hogy mit szeretnék ajándékozni a páromnak. Egy Logitech Professional 800 prezentert néztem ki, amely szép számú cégnél fellelhető az Árukereső internetes oldalon. Igen kemény munka volt majd mindegyiket végigtelefonálni, de az idő szorításában sorra tárcsáztam a cégeket. Kell-e mondanom, hogy sehol nem kaptam, sehol nem volt raktáron, sehol nem ígérték, hogy karácsony előtt kézhez kapom. Kivétel a MOBILX HUNGARY KFT. Így csupa nagybetűvel, mert le a kalappal előttük. Már az is meglepett, hogy a hívásom közben az ügyintéző a rendelést is leadta, sőt a visszaigazolást is megkapta, miszerint a héten megkapom az eszközt. Nem akartam hinni a fülemnek, de veszítenivalóm nem volt, bevállaltam. Jól tettem! A MOBILX csapata folyamatosan tájékoztatott, hol tart a rendelésem. Ma 22-e van és kényelmesen becsomagoltam az ajándékot, aminek még pihenni is van ideje mielőtt munkába fogja kedvesem.
Mindenkinek csak ajánlani tudom a MOBILX csapatát, mert amit ígérnek, azt teljesítik, még akkor is, ha az lehetetlen küldetésnek tűnik. Köszi!

Csillagos ötös a bolt... Rendeltem egy laptopot telefonon, mely a megbeszélt "pick pack pont"-ra meg is érkezett... Majd kiderült, hogy a szerkezet nem igazán veszi jól a WIFI-jelet, újabb telefon maximális segítőkészség, kedves, barátságos ügyintézés, garanciaidőn belüli csere, villámgyors házhoz szállítás, (DHL) napi telefonos tájékoztató, hogy éppen hol tart a bevizsgálás, majd, hogy mikor kapom meg a garanciában kicserélt készüléket.
Gy. Norbi termékmanager profi hozzáállása maximálisan dicséretes.
Nálam sokcsillagos ötös, csak ajánlani tudom őket... nem fogtok csalódni!
B. Jenő

Botrányos ügyfél kezelés!

HTC EVO 3D-vel kapcsolatban érdeklődtem,mert a honlapjukon gyanúsan kedvező ár szerepelt. Óvatosságból, tartva a szürkeimportos származástól a honlapjuk webes felületén küldtem nekik üzenetet, hogy a biztonság kedvéért pontosítsunk néhány dolgot egy majd 170.e-es telefon megvétele előtt. (Magyar gari,magyar menü,magyar doksi, tartozékok megléte stb.) Nem válaszoltak semmit. Felhívtam a boltot, a hívott szám kapcsolása után kézről kézre adták a telefont, és végül kiköttöttem egy hangjából ítélve 18 év körül "szakértőnél", aki persze minden megígért, és a kérdéseimre ígéretek halmazával válaszolt. Állítólag nem kapták meg a honlapjukról közvetlenül küldött e-mailemet (sic!) , és ezért kérték, hogy újból küldjem el a kérdéseimet, de a saját mail címről a honlapon megadott e-mail címükre. Úgy döntöttem hogy ezek után mostmár mindenképpen ragaszkodom, hogy adják írásba a nekem elmondottakat a termék tulajdonságaival kapcsolatban, nem mszeretném ha meglepetés érne, mivel ez a kezdés önmagában elég gáz volt! A kérdéseiemre választ természetesen az újbóli elküldés ellenére megint nem kaptam, viszont érkezett egy angol nyelvű autotamatikus válasz e-mail, hogy regisztráljak az ügyfél protáljukon. Megtettem, majd egy tanácsi ügyfélkapu kinézetű képződményen átkeveredtem magam, ahol láss csodát teljes terejedelmében megvan az érdeklődő e-mailem, - de hát ez nem jelent semmit, mert a kérdésemre továbbra sem válaszolt a mai napig senki. Össszefoglalva, szarnak az ügyfélre, isten mentsen bármit is itt vásárolni , inkább megveszem drágábban, mint hogy ezekkel kezdjek. Aki teheti kerülje nagy ívben!!! Egyetértek nyilka és eve véleményével!!

@eve Miért egy kalap sz...? Nekem csak pozitív élményem van a webáruházukkal. Megrendeltem, kifizettem, megérkezett a mobiltelefonom és igen jó árban kaptam meg, annak ellenére, hogy Magyar garanciás.

szerintem meg teljesen ok a bolt, mailben érdeklődtem, válaszoltak, megrendeltem, küldték.. lehet másnak nagyobb igénye van, de ez nekem elég a csillagos ötöshöz...