Focus Camera
- Cím:
- 1163 Budapest, Veres Péter út 48
- Tel.:
- +36-1-401 0040;+36-20-444-9918
- Fax:
- +36-401 0041
- Web:
- http://www.focuscamera.hu
| Opelfan | hasznos vélemény (0) | haszontalan vélemény (0) | |
 |
Rendeltem a cégtől egy Dell számítógépet. Visszajeleztek, hogy felvették a rendelést persze csak egy automatikus e-mailben. Semmiféle szállítási időpont nem szerepelt benne, meg se kerestek, hogy kb. mégis mikorra várhatom a gépet. Kettő nappal ezelőtt adtam fel a rendelést ma már hozta is a futár. De honnan a jó francból kellett volna tudnom, hogy érkezik a gép ha nem is szólnak, hogy haver legyél otthon és várd! Jött a futár, nem voltam otthon, elment, majd 30km-t kellett volna még autóznom ha megakartam volna kapni még ma... A neten a termék alatt az van, hogy érkezik vagyis - gondolom én - raktáron nincs, ugyanez volt írva még másik géphez is így az "érkezik" nem szólhatott nekem. A futárcégtől pedig tegnap este 20:45-kor kaptam egy levelet hogy megérkezett a depójukba a gép és hozzák... baromi jó csak azt nem értem miért nem közölte velem a Focuscamera, hogy már elküldte a gépet. Ugyan még nincs a kezemben a sz.gép de máris sok bosszúságot okozott nekem a cég (munkahelyről eljönni, pénzt kivenni, mindezt gyorsan hogy elérjem a futárt... nem sikerült...), remélem más baj nem lesz ha holnap ismét kihozzák. | |
|
Focus Camera (49 perce)
Tisztelt Ügyfelünk! Sajnáljuk, ha bosszúságot okoztunk Önnek. Reméljük a gépet azóta átvette és minden rendben van. A szállítással kapcsolatban mentségünkre legyenek az alábbiak:
-az automatikus e-mailen túl egy másik e-mailben is értesítettük Önt, hogy a csomagot átadtuk a futárnak és következő munkanap esedékes a kézbesítés.
-a kézbesítést megelőző napon a futárcég is értesítette, hogy következő nap kézbesíti a csomagot. Ekkor lehetősége lett volna kiválasztani egy másik időpontot, amennyiben a következő nap nem alkalmas Önnek.
- Az, hogy aznap, egy másik helyszínen vegye át csak opció volt, de nem kötelező. A futárcég a második kézbesítést is ingyenesen végezte.
Szíves elnézését kérjük az okozott bosszúságért.
Üdvözlettel. Focuscamera
|
||
| TECHNOX Kft. | hasznos vélemény (0) | haszontalan vélemény (0) | |
|
Úgy egymillióért rendeltünk, mégsem volt hiszti, hogy kiszállítás mellett a kp-fizetést választottuk (bár ez manapság nem feltétlenül biztonságos). MINDEN RENDBEN VOLT, TELJESEN KORREKT A CÉG. P.S.: "cirkuszolni" én is plázákba járok... :-)) |
|
| Snt | hasznos vélemény (3) | haszontalan vélemény (2) | |
|
Részemről 1-es. Egy monitort rendeltünk. Mikor "megérkezett" hozzájuk, felhívtak, hogy drágáb lesz, mert... De, ha érte megyünk akkor tudják a régi áron adni. Nemsokára, mikor a beszélgetés a lehetséges pixelhibák ellenőrzésére jutott, kiderült, hogy aznap már mégse lehet értemenni "mert túl nagy a forgalom". Persze másnap bármikor jó. Érdekes. Mindegy, akkor küldjék ki, mondtuk. Másnap megérkezik, és akkor 8 napig úgyis tesztelhetjül a hibákat. (persze a honlapjukon a 8 napos visszavételi garancia, hamisan van kiírva, ami szimpla megtévesztés, de ezen nem akadtunk ki, más bolt is ezt játsza, hátha van pár balek) Másnap persze nem jön semmi, este kiderül, hogy még a forgalmazótól se hozták el a terméket, nemhogy postára adták. Milyen jó, hogy nem mentünk érte a világ végére kocsival... Idővel csak befuta monitor. Csomag kibont, megnéz, elsőre rendben, kifizet. Karácsonyra szántuk a monitort, így tűzetes vizsgálat csak akkor következett. Tápkábel sehol. Sebaj, a régié is jó, űgyhogy csak később hívtuk őket, hogy nem-e maradt náluk, amikor kibontották. Persze értetlenek, hogy ők nem bontották ki a dobozt, csak átadták a futárnak. Node a garanciajegy hogy került bele kérdem? Hát azt csak belecsúsztatják... Aha. Tehát az ígért pixelhibavizsgálat ("ami nélkül nem adnak el monitort") az színtén dobozon belül megoldható volt. Persze azóta is várom az ígért visszahívást a kábel ügyében. Furcsamód valahogy elfeledkeztek róla... Tán zavaros? Nekem is az volt az egész vásárlás. |
|
|
Focus Camera (25 perce)
Először is szíves elnézését kérem, amiért a tápkábellel kapcsolatban nem jeleztünk vissza telefonon. Elfelejtettük, erre nincsen mentség.
Szeretném leírni az esetet a mi szemszögünkből, a tényekre szorítkozva:
-a megrendelt termék nem volt raktáron sem nálunk, sem a forgalmazónknál, erről tájékoztattuk Önt.
-amikor megérkezett, a forgalmazó a forint gyengülése miatt megemelte az árat.(MNB deviza árfolyamon megtekinthető)
-az árváltozást egyeztettük, amit Ön elfogadott, kifogást nem emelt ellene.
- a terméket mi 122 375,-ft beszerzési áron kaptuk meg a forgalmazótól (ügyfélnek mellékelve a beszerzési számla másolata)
- a házhoz szállítás Önnek ingyenes, nekünk 4200,-ft-ba került (12kg a csomag + a beszedés díja)
-beszerzési ár + szállítási költség = 126 575,-ft.
-el kellett hoznom a monitort a beszállítótól + telefonálnom kellett Önnek, hogy egyeztessük az árat, szállítást, ez pénzbe került.
-azért voltunk kénytelenek emelni az árat, hogy önköltségi áron kihozzuk a monitort.
-ha bejönnek személyesen, nem terhelt volna minket a szállítási költség, ezért ajánlottuk fel, hogy ez esetben a megrendelt áron tudjuk adni.
- a terméket nem bontottuk ki, mert a forgalmazó külön adja a jótállási jegyet, a becsúsztatás azt jelenti, hogy betesszük úgy a dobozba, hogy a gyári zárjegy ne sérüljön.
-torlódás alatt pedig azt értjük, hogy rendszerünk úgy van kialakítva, hogy az ügyfelek jellemzően 17 óra után jönnek átvenni a terméket. Próbáljuk elkerülni, hogy várakozni kelljen.
-a monitor kicsomagolása, beüzemelése, pixel teszt futtatása, visszacsomagolása kb. 30 percet vesz igénybe. Ezért javasoltuk, hogy ne ebben a napszakban, hanem mondjuk 10-16 óra között lenne célszerű átvenni.
-tápkábelt pedig a Dell nem csomagol, erről mi nem tehetünk.
Engedje meg, hogy jelezzük, vannak részek, amelyek teljesen alaptalanok az észrevételezésében, illetve amit sérelmesnek tartunk:
-Veres Péter út 48 szám és a megadott szállítási cím közötti távolság nem nevezhető "világvégé"-nek, két szomszédos kerület, kb. 8-10km.
-Ön ár/érték arányban a piacon lévő egyik legjobb monitort kapta meg (DELL U2410), ezt nem értékelte
-megrendelését az árgép piactérről érkezve küldte el, ennek ellenére névtelenül, egy másik piactéren írt vélemény.
-telefonos megbeszéléseink során sosem jelezte, hogy szolgáltatásunkkal, a termékkel, bármivel elégedetlen lenne.
Szíves elnézését kérjük az okozott kellemetlenségért.
Üdvözlettel. Focuscamera.
|
||
| storom józsef | hasznos vélemény (0) | haszontalan vélemény (1) | |
|
JÓZSEF vagyok,én egy fényképezőgépet rendeltem ,és nagyon de nagyon meg voltam elégedve mindennel!Telefonon is beszéltem egy hölgyel,nagyon kedves és segítő kész volt(nagyon ritka az ilyen hölgy)nekem csak jó benyomásom van a cégről,csak így tovább...... | |
| Moldvai Lajos | hasznos vélemény (1) | haszontalan vélemény (1) | |
|
Nagyon tetszett a gyors és korrekt kiszolgálás.Ez úton is köszönetet mondok a Focus Camera dolgozóinak. | |
| Nagy Nikoletta | hasznos vélemény (2) | haszontalan vélemény (1) | |
|
Csak jókat mondhatok erről az áruházról. A hétfőn 10 órakor megrendelt laptopot már másnap délelőtt kihozták; nem ugyanazt a modellt, amit megrendeltem, hanem egy jobbat(!!!), de ugyanazon az áron - előzetes telefonos egyeztetés után. Profi ügyintézés, mindenkinek ajánlani tudom. | |
| hasznos vélemény (2) | haszontalan vélemény (1) | ||
|
Dell Inspiron 1545-42 Kicsit tartottam ekkora összeg esetén vakon megbízni egy számomra ismeretlen áruházban, de nagyon kellemesen csalódtam. A webshop telefonos ügyfélszolgálata annak ellenére, hogy szombat késő délután kerestem, elérhető, és rendkívül segítőkész az eladó. A notebookom a hétvégét leszámítva másfél nap alatt megérkezett, és a csomagolás sem vont semmi kívánnivalót maga után. Csak dicsérni tudom a céget, és mindenkinek bátran ajánlom! Bár először, de biztosan nem utoljára rendeltem a Focus Camerától. |
|
| Czifra József | hasznos vélemény (1) | haszontalan vélemény (1) | |
|
Ma rendeltem egy Fujifilm FinePix S1500fd fényképezöt.Holnapra itt lessz , kérdéseimre válaszoltak rendesen.Részemröl 5 csillag. | |
| Schöffer Anita | hasznos vélemény (1) | haszontalan vélemény (1) | |
|
Gyors, korrekt, pontos. Mindenkinak ajánlom. A rendelt fényképezőgép mellé járó ajándék memóriakártya elfogyott, de telefonon egyeztettek, mehet-e az olcsóbb. ( Természetesen a különbözetet levonták az árból). Csütörtökön rendeltem, péntek de megjött a gép, hiánytalanul, magyar gar. jeggyel stb. |
|
| Katalin | hasznos vélemény (1) | haszontalan vélemény (1) | |
|
Dell notebook Kicsit féltem az alacsony ár miatt, de nem kellett volna. A rendelés napján este kaptam az e-mailt, hogy átadták a futárnak a gépet, másnap reggel 9-kor pedig már át is vettem. Gondos csomagolás, garancia, számla tökéletes. Az én esetemben csak e-mailben kommunikáltak -- ez ne ijesszen meg senkit. Ajánlom őket. |
|